Relais des Trois Châteaux Hôtel-Restaurant - Teritoria

Хороший отель, но обслуживание — полная катастрофа.
Сам отель довольно неплохой, но персонал и руководство полностью испортили нам пребывание.
С момента нашего прибытия персонал настойчиво предлагал нам забронировать столик в ресторане отеля. Мы решили попробовать, но когда пришли на ужин, просидели 30 минут, так и не получив меню. Оглядевшись, мы услышали, как за другими столиками жаловались, что им пришлось ждать заказа еще дольше. После 45 минут полного игнорирования мы пошли поговорить с менеджером. Он прямо сказал нам, что у них не хватает персонала и что мы не сможем поесть еще как минимум полтора часа.
На этом отсутствие коммуникации не закончилось. Мы припарковали машину на стоянке отеля, и никто не удосужился упомянуть, что на следующее утро прямо напротив будет работать местный уличный рынок. Нам пришлось проезжать сквозь огромную толпу людей, практически слаломя между прилавками, пока местные жители буквально ругались на нас. Если бы нас кто-нибудь предупредил, мы бы с удовольствием припарковались в другом месте.
Вдобавок ко всему, мы заранее позвонили на ресепшн, чтобы узнать о прокате велосипедов, и нам сказали, что они не предоставляют эту услугу. Однако во время нашего пребывания другой гость сказал нам, что только что арендовал велосипед в этом отеле, и даже показал нам его.
Либо увольте нынешний персонал, либо вложите средства в серьезное обучение, потому что управления здесь нет. Прекрасное здание, но абсолютно ужасное обслуживание.

Впечатления от пребывания в этом отеле были замечательными. Номер на четверых был вполне подходящим, чистым и уютным, а ванная комната – приятной. Однако декор был довольно простым.
Мы приехали на полумарафон, но администратор не смог предоставить нам достоверную информацию, что было досадно для такого важного события.
Завтрак "шведский стол" был хорошо укомплектован свежими и вкусными продуктами.
Особое упоминание заслуживает ресторан отеля, где мы ужинали; это было чудесное открытие. Наши блюда были безупречны и доставили настоящее удовольствие. Я очень рекомендую его. Обслуживание также было очень приятным; наш официант был внимательным и обладал отличным чувством юмора.
В общем, очень позитивные впечатления.

Номер был в порядке, еда в ресторане была очень хорошей, с учетом моих особенностей (целиакия) и внимательными официантами. Но завтрак был просто катастрофой! К счастью, я взяла с собой безглютеновый хлеб, иначе я бы ничего не ела. А как же то, что даже горячего молока для кофе не было, фрукты были перезрелыми, йогурт — несвежим и так далее? Когда я указала на это, в ответ услышала: «Вам следовало спросить», что я и сделала при бронировании, по прибытии и еще раз в ресторане вечером. Больше ничего не могу поделать. Разочарование для 4-звездочного отеля.

Очаровательный и гостеприимный отель. Очень дружелюбное обслуживание. Парковка легкодоступна в задней части здания. Отличное место для знакомства с регионом, так как находится на полпути между зоопарком Боваль и замком Шамбор.

Мы остановились в отеле Relais des 3 Châteaux, используя подарочный сертификат Wonderbox. Обслуживание на ресепшене, как по телефону, так и лично, было превосходным. Номер был красиво оформлен, в ванной комнате были качественные туалетные принадлежности, а кровать была великолепной.
Мы доплатили за меню ко Дню святого Валентина, но не пожалели.
Завтрак был очень разнообразным, с одинаковым количеством как соленых, так и сладких блюд.
В общем, мы очень приятно провели время в этом отеле вдвоем.

Если вы планировали посетить Шато Шеверни, этот отель удачно расположен и имеет собственную бесплатную парковку. В нем также есть ресторан с хорошими отзывами, расположенный неподалеку от другого ресторана с более высокими рейтингами.
Нам предоставили более просторный номер, так как мы забронировали два стандартных номера, и в день заезда смогли взять только один, потому что мои взрослые дети очень заболели и не смогли поехать. Двуспальная кровать была очень удобной, и я оценила наличие в ванной комнате косметики Nuxe, которой я сама пользуюсь дома. Однако для 4-звездочного отеля не было предоставлено домашних тапочек, а пол был далеко не чистым. Я ходила босиком по полу внутри и обнаружила, что он пыльный и песчаный, это было неприятно. В номере также не было принадлежностей для приготовления чая или кофе — впервые такое вижу, учитывая, как много я путешествую.
Утром мы проснулись с ощущением, будто варились в винном соусе. Должно быть, в подвале что-то готовили, и каким-то образом запахи распространились до нашего номера на 5-м этаже!
Хотя я понимаю политику отказа от отмены бронирования второго номера, который нам не удалось использовать, мне не понравилось, как персонал нас обманул. Когда мы позвонили, чтобы сообщить им об этом и спросить, есть ли возможность вернуть нам деньги, особенно если найдутся другие желающие, нам ответили, что решение за Booking. Com, который им заплатит.

Мы остановились в ресторане группой из двух автобусов и не столкнулись с проблемами парковки. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, особенно хочется отметить Мари, которая встретила нас с улыбкой и проявила невероятную заботу о моем коллеге и мне, водителях. Спасибо, Мари! Еда была именно такой, как описано: простая, вкусная и подавалась быстро. Спасибо всей команде.

Уникальный отель с прекрасными номерами и обслуживанием. Персонал был очень любезным и дружелюбным, но стоит отметить, что стойка регистрации работает только до 20:00. Номер был потрясающим — очень большим, с красивой мебелью. Окно выходило на живописную улочку. Ванная комната была очень хорошей, с отличным напором воды в душе. Кровать была невероятно удобной (и казалась американской кроватью размера «king-size»). Единственный отель за всю нашу поездку во Францию, где было много места для багажа! Тихий ночной сон и отличный ресторан на территории отеля. Мы ужинали там, и всё было очень вкусно, особенно нам понравились местные вина. В целом, отель, похоже, недавно был хорошо отремонтирован, с отличным обслуживанием и номерами!

Остановились на одну ночь на двоих.
Забронировали стандартный номер.
Разочарованы чистотой: пыльный номер, унитаз с известковым налётом, грязные окна, пятна на стенах, стук в дверь ванной и отсутствие телефонной книги рядом с трубкой.
Из плюсов — отличный ресторан. Завтрак стоит 18 евро, дороговато для такого обслуживания.
Не думаю, что этот отель заслуживает 4 звёзд.

Небольшой, чистый номер, но с близким, ничем не заслонённым видом на крыши гаражей. Ужин был очень разочаровывающим: блюда были безвкусными и непрезентабельными. Столовые приборы не меняли. Официант был некомпетентен, обращался к нам в третьем лице, называя «молодёжью». Например, он сказал: «Молодёжь хорошо поела». Но хуже всего был завтрак: официант не проснулся, поэтому нам пришлось идти в пекарню за круассанами и хлебом. Что касается горячих напитков, мы ждали их почти 45 минут. Поэтому небольшой совет, если вы пенсионер и у вас есть пакет FUEZ.

Не стоит рассматривать место. Некомпетентный персонал. ОНИ ИСПОРТЯТ ВАШ ОТПУСК.
Хорошее и комфортное расположение. Уютный номер и просторная ванная комната, хороший ремонт.
Хороший завтрак, хотя его можно было бы улучшить не только по ассортименту, но и особенно по подаче.
Обслуживание не дотягивает до уровня 4-звездочного отеля; все удобства нуждаются в полной модернизации. Персоналу не хватает сочувствия, он не умеет радушно встречать гостей и не способен решать проблемы…
Руководители и весь персонал постоянно мечутся туда-сюда, не понимая, что делают, не слушая обращенные к ним просьбы и не обучены решать проблемы, только ворчат, жалуются и говорят «нет». Возможно, также дело в непонимании, нежелании быть открытым к туризму и нежелании понимать и общаться на других языках, особенно на английском. Процедуры регистрации заезда и выезда просто кошмарные, о них невозможно забыть, это просто мучение… Очень жаль, ведь в таком заведении можно было бы приятно провести тихий вечер.
Оставлю отдельный отзыв о ресторане, иначе пришлось бы снизить оценку отеля.

Не уверена, как этот отель может похвастаться четырьмя звездами, ведь он предлагает лишь крошечный, неотремонтированный номер и удобное расположение на Луаре, и не думаю, что он стоит своих денег. У нас возникли проблемы с онлайн-бронированием, так как первое подтверждение не пришло, но я позвонила и подтвердила бронь. Мы приехали в 20:15, на стойке регистрации не было персонала, поэтому нам пришлось позвонить в отель, чтобы нас направили в ресторан. Затем нам выдали ключи от двух несмежных номеров, хотя я забронировала люкс, о котором я спросила, и мне сказали, что других номеров нет. Войдя в номер, я обнаружила, что приветственное письмо было адресовано другому человеку – администратор не подумал проверить мою личность, когда я спросила об отсутствии люкса, а я не ожидала именного письма. Мы вернулись, чтобы узнать, какой номер нам нужен, и мой муж вернул ключ и письмо администратору, когда подошёл другой человек. Ресторан был дорогим, порции крошечными, а обслуживание – невнимательным. На следующий день завтрак в отеле издалека показался нам хлопьями, но вместо этого мы позавтракали в кафе и купили выпечку в чудесном магазинчике через дорогу примерно за 12 евро. При выезде мне пришлось попросить официанта вычесть 60 евро за завтрак! По крайней мере, за парковку денег не взяли.

Превосходное пребывание в этой гостинице.
Постельное белье высшего качества, а персонал внимательный.
Единственным недостатком была еда, которая не заслуживает особых похвал.
Виктор на стойке регистрации — замечательный хозяин, умеющий поддерживать живую и дружелюбную беседу с гостями. Он по-настоящему радушно встречает гостей и помогает им почувствовать себя особенными. Это ценный актив для нашей команды.

Очень комфортабельный номер, зоны отдыха хорошо спланированы. Еда простая и вкусная. Обслуживание в ресторане могло бы быть более тёплым. Место, которое стоит посетить, удобно расположенное в самом сердце региона Центр-Долина Луары.

Мы прекрасно провели время в этом отеле, расположенном в тихом и живописном месте. Обильный и качественный завтрак идеально подходит для начала дня. Номера просторные, чистые и комфортабельные, что соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Обслуживание безупречное, а персонал внимательный, дружелюбный и отзывчивый, что в значительной степени способствует улучшению качества обслуживания!
Мы обязательно вернёмся сюда в следующей поездке, чтобы осмотреть замки!

Мы останавливаемся здесь уже второй раз (проезжаем мимо) и с удовольствием вернёмся. Номера чистые и тихие, ужин отличный, а завтрак просто великолепен.
Мы рады нашей маленькой собаке (тихой и воспитанной).

Единственный плюс: удобная кровать.
В остальном, впечатления были очень разочаровывающими. Моя мама была в составе группы примерно из 50 человек, посещавших замки долины Луары (с 1 по 6 июня 2025 года). Она провела в этом отеле пять ночей, и он оказался не на должном уровне: ужасный завтрак (недостаточно еды, яйца явно приготовлены накануне, несвежий фруктовый салат, нехватка персонала и неопытность персонала – оправдываясь тем, что это был их первый рабочий день). Хлеб на завтрак был тёплым и только что из печи, что доказывало, что это был уже готовый хлеб, разогретый на месте… хотя пекарня находится буквально через дорогу.
В номере нет ни чая, ни кофе. В нескольких ответах на отзывы на Booking. Com говорится, что на стойке регистрации есть приветственный набор, но об этом нигде не упоминается ни в номере, ни на стойке регистрации – мы узнаём об этом только после проживания, читая отзывы.
Ещё один проблемный момент: полотенца, оставленные на полу, не были заменены под предлогом того, что их следовало положить в ванну. Туалетные принадлежности, даже когда они были совершенно пустыми, так и не были заменены за пять ночей пребывания. Пижама была свернута под подушкой, а простыни просто снимались каждый день – это самый минимум.
Это заведение не заслуживает 4-звёздочного уровня.