Хороший отель, но обслуживание — полная катастрофа.
Сам отель довольно неплохой, но персонал и руководство полностью испортили нам пребывание.
С момента нашего прибытия персонал настойчиво предлагал нам забронировать столик в ресторане отеля. Мы решили попробовать, но когда пришли на ужин, просидели 30 минут, так и не получив меню. Оглядевшись, мы услышали, как за другими столиками жаловались, что им пришлось ждать заказа еще дольше. После 45 минут полного игнорирования мы пошли поговорить с менеджером. Он прямо сказал нам, что у них не хватает персонала и что мы не сможем поесть еще как минимум полтора часа.
На этом отсутствие коммуникации не закончилось. Мы припарковали машину на стоянке отеля, и никто не удосужился упомянуть, что на следующее утро прямо напротив будет работать местный уличный рынок. Нам пришлось проезжать сквозь огромную толпу людей, практически слаломя между прилавками, пока местные жители буквально ругались на нас. Если бы нас кто-нибудь предупредил, мы бы с удовольствием припарковались в другом месте.
Вдобавок ко всему, мы заранее позвонили на ресепшн, чтобы узнать о прокате велосипедов, и нам сказали, что они не предоставляют эту услугу. Однако во время нашего пребывания другой гость сказал нам, что только что арендовал велосипед в этом отеле, и даже показал нам его.
Либо увольте нынешний персонал, либо вложите средства в серьезное обучение, потому что управления здесь нет. Прекрасное здание, но абсолютно ужасное обслуживание. Я бы не рекомендовал этот отель, пока они не решат проблемы с персоналом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель довольно неплохой, но персонал и руководство полностью испортили нам пребывание.
С момента нашего прибытия персонал настойчиво предлагал нам забронировать столик в ресторане отеля. Мы решили попробовать, но когда пришли на ужин, просидели 30 минут, так и не получив меню. Оглядевшись, мы услышали, как за другими столиками жаловались, что им пришлось ждать заказа еще дольше. После 45 минут полного игнорирования мы пошли поговорить с менеджером. Он прямо сказал нам, что у них не хватает персонала и что мы не сможем поесть еще как минимум полтора часа.
На этом отсутствие коммуникации не закончилось. Мы припарковали машину на стоянке отеля, и никто не удосужился упомянуть, что на следующее утро прямо напротив будет работать местный уличный рынок. Нам пришлось проезжать сквозь огромную толпу людей, практически слаломя между прилавками, пока местные жители буквально ругались на нас. Если бы нас кто-нибудь предупредил, мы бы с удовольствием припарковались в другом месте.
Вдобавок ко всему, мы заранее позвонили на ресепшн, чтобы узнать о прокате велосипедов, и нам сказали, что они не предоставляют эту услугу. Однако во время нашего пребывания другой гость сказал нам, что только что арендовал велосипед в этом отеле, и даже показал нам его.
Либо увольте нынешний персонал, либо вложите средства в серьезное обучение, потому что управления здесь нет. Прекрасное здание, но абсолютно ужасное обслуживание. Я бы не рекомендовал этот отель, пока они не решат проблемы с персоналом.