Relais des Trois Châteaux Hôtel-Restaurant - Teritoria

Уникальный отель с прекрасными номерами и обслуживанием. Персонал был очень любезным и дружелюбным, но стоит отметить, что стойка регистрации работает только до 20:00. Номер был потрясающим — очень большим, с красивой мебелью. Окно выходило на живописную улочку. Ванная комната была очень хорошей, с отличным напором воды в душе. Кровать была невероятно удобной (и казалась американской кроватью размера «king-size»). Единственный отель за всю нашу поездку во Францию, где было много места для багажа! Тихий ночной сон и отличный ресторан на территории отеля. Мы ужинали там, и всё было очень вкусно, особенно нам понравились местные вина. В целом, отель, похоже, недавно был хорошо отремонтирован, с отличным обслуживанием и номерами!

Остановились на одну ночь на двоих.
Забронировали стандартный номер.
Разочарованы чистотой: пыльный номер, унитаз с известковым налётом, грязные окна, пятна на стенах, стук в дверь ванной и отсутствие телефонной книги рядом с трубкой.
Из плюсов — отличный ресторан. Завтрак стоит 18 евро, дороговато для такого обслуживания.
Не думаю, что этот отель заслуживает 4 звёзд.

Небольшой, чистый номер, но с близким, ничем не заслонённым видом на крыши гаражей. Ужин был очень разочаровывающим: блюда были безвкусными и непрезентабельными. Столовые приборы не меняли. Официант был некомпетентен, обращался к нам в третьем лице, называя «молодёжью». Например, он сказал: «Молодёжь хорошо поела». Но хуже всего был завтрак: официант не проснулся, поэтому нам пришлось идти в пекарню за круассанами и хлебом. Что касается горячих напитков, мы ждали их почти 45 минут. Поэтому небольшой совет, если вы пенсионер и у вас есть пакет FUEZ.

Не стоит рассматривать место. Некомпетентный персонал. ОНИ ИСПОРТЯТ ВАШ ОТПУСК.
Хорошее и комфортное расположение. Уютный номер и просторная ванная комната, хороший ремонт.
Хороший завтрак, хотя его можно было бы улучшить не только по ассортименту, но и особенно по подаче.
Обслуживание не дотягивает до уровня 4-звездочного отеля; все удобства нуждаются в полной модернизации. Персоналу не хватает сочувствия, он не умеет радушно встречать гостей и не способен решать проблемы…
Руководители и весь персонал постоянно мечутся туда-сюда, не понимая, что делают, не слушая обращенные к ним просьбы и не обучены решать проблемы, только ворчат, жалуются и говорят «нет». Возможно, также дело в непонимании, нежелании быть открытым к туризму и нежелании понимать и общаться на других языках, особенно на английском. Процедуры регистрации заезда и выезда просто кошмарные, о них невозможно забыть, это просто мучение… Очень жаль, ведь в таком заведении можно было бы приятно провести тихий вечер.
Оставлю отдельный отзыв о ресторане, иначе пришлось бы снизить оценку отеля.

Не уверена, как этот отель может похвастаться четырьмя звездами, ведь он предлагает лишь крошечный, неотремонтированный номер и удобное расположение на Луаре, и не думаю, что он стоит своих денег. У нас возникли проблемы с онлайн-бронированием, так как первое подтверждение не пришло, но я позвонила и подтвердила бронь. Мы приехали в 20:15, на стойке регистрации не было персонала, поэтому нам пришлось позвонить в отель, чтобы нас направили в ресторан. Затем нам выдали ключи от двух несмежных номеров, хотя я забронировала люкс, о котором я спросила, и мне сказали, что других номеров нет. Войдя в номер, я обнаружила, что приветственное письмо было адресовано другому человеку – администратор не подумал проверить мою личность, когда я спросила об отсутствии люкса, а я не ожидала именного письма. Мы вернулись, чтобы узнать, какой номер нам нужен, и мой муж вернул ключ и письмо администратору, когда подошёл другой человек. Ресторан был дорогим, порции крошечными, а обслуживание – невнимательным. На следующий день завтрак в отеле издалека показался нам хлопьями, но вместо этого мы позавтракали в кафе и купили выпечку в чудесном магазинчике через дорогу примерно за 12 евро. При выезде мне пришлось попросить официанта вычесть 60 евро за завтрак! По крайней мере, за парковку денег не взяли.

Превосходное пребывание в этой гостинице.
Постельное белье высшего качества, а персонал внимательный.
Единственным недостатком была еда, которая не заслуживает особых похвал.
Виктор на стойке регистрации — замечательный хозяин, умеющий поддерживать живую и дружелюбную беседу с гостями. Он по-настоящему радушно встречает гостей и помогает им почувствовать себя особенными. Это ценный актив для нашей команды.

Очень комфортабельный номер, зоны отдыха хорошо спланированы. Еда простая и вкусная. Обслуживание в ресторане могло бы быть более тёплым. Место, которое стоит посетить, удобно расположенное в самом сердце региона Центр-Долина Луары.

Мы прекрасно провели время в этом отеле, расположенном в тихом и живописном месте. Обильный и качественный завтрак идеально подходит для начала дня. Номера просторные, чистые и комфортабельные, что соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Обслуживание безупречное, а персонал внимательный, дружелюбный и отзывчивый, что в значительной степени способствует улучшению качества обслуживания!
Мы обязательно вернёмся сюда в следующей поездке, чтобы осмотреть замки!

Мы останавливаемся здесь уже второй раз (проезжаем мимо) и с удовольствием вернёмся. Номера чистые и тихие, ужин отличный, а завтрак просто великолепен.
Мы рады нашей маленькой собаке (тихой и воспитанной).

Единственный плюс: удобная кровать.
В остальном, впечатления были очень разочаровывающими. Моя мама была в составе группы примерно из 50 человек, посещавших замки долины Луары (с 1 по 6 июня 2025 года). Она провела в этом отеле пять ночей, и он оказался не на должном уровне: ужасный завтрак (недостаточно еды, яйца явно приготовлены накануне, несвежий фруктовый салат, нехватка персонала и неопытность персонала – оправдываясь тем, что это был их первый рабочий день). Хлеб на завтрак был тёплым и только что из печи, что доказывало, что это был уже готовый хлеб, разогретый на месте… хотя пекарня находится буквально через дорогу.
В номере нет ни чая, ни кофе. В нескольких ответах на отзывы на Booking. Com говорится, что на стойке регистрации есть приветственный набор, но об этом нигде не упоминается ни в номере, ни на стойке регистрации – мы узнаём об этом только после проживания, читая отзывы.
Ещё один проблемный момент: полотенца, оставленные на полу, не были заменены под предлогом того, что их следовало положить в ванну. Туалетные принадлежности, даже когда они были совершенно пустыми, так и не были заменены за пять ночей пребывания. Пижама была свернута под подушкой, а простыни просто снимались каждый день – это самый минимум.
Это заведение не заслуживает 4-звёздочного уровня.

Мы остановились в этом отеле на неделю с туристической группой. Он идеально расположен для посещения замков Луары — прямо в центре событий, так сказать. Номера достаточно просторные и чистые, завтрак и ужин неизменно хорошего качества, а персонал очень дружелюбный. Обслуживание только группы, похоже, немного подавляет некоторых официантов — но большее чувство спокойствия и безмятежности (отчасти из-за отсутствия языковых навыков у некоторых гостей) наверняка вернется в течение летних каникул. Те, кто хочет запастись продуктами для своих экскурсий, найдут в городе пекарню и два небольших супермаркета, все в пешей доступности.

Очень разочарованы нашим пребыванием: волосы в душе, даже был образец волос предыдущих гостей, которые не были удалены из душа, волосы все еще были на простынях. Если вы используете чашку, она не заменяется. Очень практично 2 в комнате 1 чашка. Учитывая стоимость отеля, мы ожидали лучшего. И самое главное, не забудьте что-нибудь вроде зарядного устройства для телефона, так как персонал этого отеля не даст его на стойке регистрации. Упс, пропало.

Наше проживание в Smartbox немного разочаровало.
Мы ожидали другого от этого 4-звёздочного отеля.
Приём: нас нагрузили, но никакой помощи не предложили!
Номер был крошечным, без места для хранения, без чайника и т. Д.
Ужин был хорошим, но ничего особенного.
Услуги не соответствовали 4-звёздочному отелю.
Возможно, клиенты Smartbox не пользуются теми же услугами? В таком случае было бы неплохо это прояснить.

Удобства, на мой взгляд, не соответствуют уровню 4 звёзд. В номере не было места для хранения одежды. В ванной тоже нет места для хранения, кроме маленького шаткого столика из Икеи. Плесень на краю ванны. А во дворе постоянно шумят двигатели теплового насоса, из-за чего трудно спать. Мы сообщили об этом на ресепшен, и единственный ответ был: «Ха, извините».

Три ночи, проведенные в этом 4-звездочном отеле, который не стоит и одной!
В номере нет подноса с принадлежностями для еды и места для хранения вещей. В ванной негде сушить полотенца. Вернувшись в отель после целого дня осмотра достопримечательностей, я заметил, что кровать не заправлена, а туалетный столик в душе, который был пуст, не заменен. Я спустился на ресепшен, чтобы обсудить эти неудобства, но администратор сказал мне, что он работает там всего 3 недели и не знает, что сказать, кроме как сообщить об этом своему руководству. Я не получил ни одного отзыва, никого не видел, никаких объяснений или извинений, прискорбно. Завтрак также является огромным обманом: 18 евро на человека за замороженный хлеб, и когда он есть!, замороженная выпечка, никаких бриошей, никаких других видов хлеба, нет горячего шоколада, вам придется просить их и настаивать, чтобы вам принесли достаточно еды на обед. Предлагаемые мясные деликатесы и сыр упакованы в вакуумную упаковку. Персонал не пополняет шведский стол по мере необходимости. Я не нашел абсолютно ничего из того, что было указано в описании завтрака на их сайте. Читая это, хочется поехать, но на месте все наоборот.
Как завсегдатай 3 — и 4-звездочных отелей, это первый раз, когда у меня было настолько плохое пребывание. Я все еще ищу, где же 4 звезды, и задаюсь вопросом, есть ли в этом отеле менеджмент, если его можно назвать отелем!

Коробку SMARTBOX, которую следует избегать в этом отеле!
Наша оговорка не была принята во внимание. Несмотря ни на что, сотрудники нашли решение! (спасибо им). С другой стороны, номер остается простым, уборка оставляет желать лучшего (ванна с плесенью, мини-бар с дружелюбными овцами, оторванная вилка и смещенная потолочная плита (ставим обратно 😀).
Ресторанная сторона, просто, банально!
Тем не менее, обслуживание осуществляется с улыбкой, даже если ему не хватает профессионализма.
Цена слишком высока по сравнению с качеством отеля и ресторана.