Отзыв об отеле Empreinte Hotel & Spa 4*

Я крайне разочарован поведением Джулии, сотрудницы отеля, во время нашего пребывания в выходные 6 и 7 декабря 2025 года.
Мы забронировали номер на 13 сентября с отдельной двуспальной кроватью и дополнительной кроватью, чтобы отметить 50-летие подруги. Она мечтала провести ночь в этом отеле С видом на Луару.
Утром 6 декабря мы получили сообщение о том, что нам не может быть предоставлен номер с видом на Луару, а только с видом во двор. У нас был невероятный диалог с Джулией, которая не извинилась за это изменение и проявила абсолютное равнодушие. Это было похоже на полный провал в общении, и она даже зашла так далеко, что начала спрашивать свою новую, более молодую коллегу!
Нам удалось найти решение, сдвинув две односпальные кровати вместе, чтобы поместилась дополнительная кровать, и мы получили вид на Луару, как изначально и просили.
По прибытии в отель нас ждали другие сюрпризы: никакой информации о парковке. Нам пришлось заплатить 10 евро за общественную парковку (при бронировании информация об этом не была предоставлена), а также не было информации о том, как будет организован въезд в отель после полуночи.
Некоторые детали не соответствовали ожиданиям от четырёхзвёздочного отеля: стакан, оставленный на полу, неисправный смыв в туалете, отклеивающиеся обои, громкий смех персонала за завтраком и неубранный после посещения чайной комнаты стол.
Из плюсов: качественный спа-центр, приветливый и дружелюбный персонал, отличное расположение и чайная комната с хорошей продукцией. Закончу объяснением, которое я получил от Джулии в воскресенье утром о том, что произошло накануне… и снова разговор был односторонним и неуважительным. Она несколько раз перебивала меня, говоря что-то вроде: «Мадам, если вы привыкли к четырёхзвёздочным отелям, вы должны знать, как всё устроено» и «В следующий раз не стоит вести себя агрессивно». Я решил на этом закончить разговор, поскольку её замечания были совершенно неуместны. Очень жаль, но, несмотря на эти проблемы, которые, надеюсь, будут решены после вашего отзыва, мы отлично провели выходные в честь дня рождения. К сожалению, эти моменты не соответствуют ожиданиям от 4-звёздочного отеля.