ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол mode_fan Вентилятор airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности pets Домашние животные разрешены footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Мы остановились в совершенно великолепном месте. Замок и его окрестности превосходны, номер был безупречно чистым, а оздоровительные услуги (массаж, хаммам) были очень высокого качества.
Ресторан «Оранжерея» превосходен, а персонал по-настоящему добрый, преданный своему делу и всегда готов помочь.
Однако есть реальная проблема с организацией и координацией, которая была заметна на нескольких этапах нашего пребывания.
При бронировании нам предложили акцию «1 ночь забронирована = 1 ночь бесплатно». Когда мы попытались применить её к выходным 14 февраля, ответ сначала был отрицательным, затем положительным. Та же ситуация произошла с днем в спа-салоне, забронированным для моего партнера: обед был включен, затем нам предложили заменить его ужином, после чего пришло противоречивое электронное письмо с отменой этой опции.
В день нашего приезда нам позвонили и спросили, хотим ли мы поужинать в замке. Мы ответили «нет».
После долгого дня, осложненного погодой и наводнением, мы наконец решили остаться на ужин в замке, чтобы не выходить на улицу снова. Прибыв в 19:00, нам сообщили, что после 19:45 бронирование уже невозможно.
Мы понимаем, что ресторан может быть переполнен или персоналу нужно организоваться, и признаем свою нерешительность. Однако даже более поздний ужин (например, в 21:00) идеально бы нам подошел. Жаль, так как это упростило бы вечер, когда мы уже устали.