Mercure Tours Sud

Приём был безупречным, дружелюбным и профессиональным, но состояние отеля устарело, а окружающая обстановка является существенным недостатком для 4-звездочного заведения. Бассейн, в частности, остро нуждается в ремонте (грязные раздевалки с пятнами ржавчины и плесени в душевых, расплавленный фен, который не убрали, несмотря на опасность поражения электрическим током и т. Д. ). Достойный завтрак и дружелюбный персонал несколько компенсировали недостатки отеля 😘

Проведя в отеле две ночи с 24 по 26 апреля, я должен сначала отметить положительный момент: персонал очень приятный и отзывчивый, что действительно спасло ситуацию. К сожалению, похоже, они не справляются с ухудшающимся состоянием отеля.
В первую ночь нам дали номер, в котором было очень жарко (мы приехали около 00:30), и кондиционер совсем не работал. Номер был довольно просторным, но в нем было только самое необходимое: никаких туалетных принадлежностей, только одна бутылка воды, а стены были совершенно пустыми. В этом первом номере душевая дверь была снята (хотя крепежные скобы все еще были прикреплены), из-за чего принимать душ в ванной было невероятно скользко. Очень неприятно, особенно если учесть, что на Google Photos видно, что там обычно должна быть душевая кабина…
После этих неприятностей администратор, очень любезный и внимательный, быстро отреагировал и переселил нас в другой номер на вторую ночь, в конце коридора на втором этаже.
Она сказала нам, что кондиционер изначально не был включен, а был активирован только утром. Поскольку система старая, она не сразу сработала. Во втором номере действительно было лучше, но не идеально.

Замечательные впечатления от ресторана в отеле Mercure. Место прекрасное, а еда действительно превосходная.
Персонал очень приветливый, дружелюбный и внимательный от начала до конца. Особая благодарность стажерке Элине, которая была очень профессиональна, добра и прекрасно о нас позаботилась.
Мы прекрасно провели время и с удовольствием вернемся!

Очень радушный приём, очень отзывчивый, приятный и улыбчивый персонал, а также очень дружелюбный ресторан… Очень чистый номер и ванная комната с душем и ванной… Очень удобная двухметровая двуспальная кровать, а также небольшой холодильник в номере, небольшая грелка для кофе и чая с бутилированной водой, уютный ресторанный зал с прекрасным винным погребом в номере, барная зона у входа, продуктовый отдел с региональными продуктами…
Бассейн с подогревом, спа, сауна и хаммам…
Очень богатый завтрак по утрам со сладкими и солеными блюдами, фруктами, хлопьями, мясным ассорти, различными видами хлеба, сырами и т. Д. И т. Д… Одним словом, прекрасные выходные, которые можно провести снова с удовольствием.

Мы можем понять устаревшую инфраструктуру и другие детали, уже упомянутые здесь и там.
Но хорошие манеры в гостиничном бизнесе крайне важны.
Нас очень плохо встретила сотрудница, обслуживающая завтрак. Она сказала, что нас не ждали, так как о нашем завтраке не было объявлено заранее. Стоит отметить, что было 9 утра… Учитывая её поведение, мы ушли (завтракали в пекарне).
Такое отношение нетипично для Mercure и ACCOR в целом. Я покинул отель с чувством глубокого разочарования.
Также стоит отметить, что завтрак накануне вечером нам предложил менеджер. На самом деле, накануне его обслуживала дружелюбная и профессиональная молодая женщина.
В общем, очень жаль.

Расслабляющие выходные с неограниченным доступом в спа, подогреваемым бассейном и джакузи, сауной и хаммамом. Полотенца предоставляются, но халаты и тапочки платные, за исключением некоторых предложений.
Номер был безупречно чистым, с кроватью шириной 2 метра! Чайник с кофе и чаем, а также небольшой холодильник с бутылкой воды.
Ванная комната была чистой, с ванной, в которой можно было принять приятную горячую ванну.
Предоставлялись полотенца, фен и косметика Nuxe.
Плюс: отдельный туалет.
Ресторан просторный, с сезонным меню. Блюда щедрые и превосходные.
Завтрак — это шведский стол со сладкими и солеными блюдами (сыры, мясное ассорти, яйца, блины, оладьи, йогурт, бекон, выпечка и т. Д. ).
В отеле Mercure Sud очень профессиональный, дружелюбный и приветливый персонал. Отель расположен недалеко от озера и магазинов. До него легко добраться по кольцевой дороге.
Номера звукоизолированы.
Рекомендую. 👍

Приём был превосходным; они выполнили все наши просьбы без каких-либо проблем.
Номер просторный, кровать очень удобная.
В номере была отличная звукоизоляция, мы отлично выспались.
Бассейн идеально подходит для плавания.
Ужин очень обильный, а официант очень дружелюбный.
Завтрак очень обильный, каждый найдёт что-то для себя, просто супер 😃

Приятный персонал — современный отель с хорошим расположением (посещение Лейк-Роуд) — достойный ужин — просторный, тихий, чистый номер, телевизор, дополнительная кровать 🌟 ☕ Косметика Nuxe в душе/на парковке —
НО! ЗАВТРАК НА УРОВНЕ 3* Ibis +
ЗАБРОШЕННЫЙ СПА-ЦЕНТР ПОЧЕМУ?
Уберите террасу + посадите живые растения + перекрасьте + эвкалипт в хаммаме + удобные подушки — спа — это катастрофа… то же самое с занятиями аквааэробикой — велотренажеры ждут у стены? Или я пропустил массаж 💆‍♀️, потому что нет рекламы, хотя я ее хотел… если бы спа был безупречным, я бы забронировал еще одну ночь…
РЕЗУЛЬТАТ = клиенты не остаются. Вы теряете доход, хотя потенциал спа есть! Его можно восстановить за несколько дней! Но для этого нужно хотеть этого!? По иронии судьбы, к вам на ярмарку DIY приходят деловые клиенты, так что просите молоток 🔨 😂
Серьёзно, это же здравый смысл! Да, владелец Серебряной или Золотой карты Accor Group не совсем слепой, господин управляющий! Жаль…

Мы провели две ночи в отеле Mercure Tours Sud. По прибытии администратор сообщила нам, что мы останавливаемся на одну ночь, поэтому я напомнил ей, что мы останавливаемся на две, и она вручную исправила это на карточке. После некоторых настойчивых просьб она сказала, что никаких проблем нет. Всё в порядке!
Рано вечером мы пошли купаться в бассейн. Это было здорово. Номер был чистым.
Мы повесили галстук на дверь, чтобы позавтракать в номере, как и было сказано, около 21:30. На следующее утро, к нашему большому удивлению, когда мы позвонили, оказалось, что у нас ничего не было, и это не было учтено. Ничего серьёзного, мы никуда не спешили. После завтрака мы пошли гулять. Когда мы вернулись ближе к вечеру, наша карточка от номера заблокировала нам доступ, поэтому нам пришлось спуститься вниз, чтобы другая администратор поменяла её. Вечером мы поужинали в ресторане отеля; всё было идеально. Каждое блюдо было красиво подано, и всё было очень вкусно! Мы настоятельно рекомендуем этот ресторан.
В целом, нам очень понравилось пребывание (небольшие недостатки: прикроватные тумбочки были ненадлежащего качества для 4-звёздочного отеля, а вода в бассейне была довольно холодной).

Отель соответствует ожиданиям, расположен всего в нескольких километрах от центра Тура.
Великолепный крытый бассейн с сауной и паровой баней.
Профессиональный приём, комфортабельный и тихий номер. Чайник и небольшой холодильник.
Выбор региональных продуктов и вин в баре и ресторане.
Я поставил номеру 4 звезды из-за коврового покрытия и душевой кабины, что, безусловно, очень красиво, но непрактично, если вы не хотите, чтобы вода заливала всё вокруг.

Хорошее соотношение цены и качества – 8/10
Плюсы 👍🏻:
Очень дружелюбный персонал.
Просторный номер, чайник и набор чашек, мини-бар, сейф, зеркало в полный рост, шкаф и большая полка для багажа.
Очень большая кровать и удобное постельное белье, хорошие подушки.
Очень плотные шторы, хорошая звукоизоляция.
Прихожая, отдельный туалет.
Современная душевая кабина с дозаторами мыла и шампуня, увеличительным зеркалом и т. Д.
Кондиционер работает отлично, не слишком холодно и не шумно.
Разнообразный и щедрый завтрак: выпечка, спреды, джемы, блины, крепы, яичница-болтунья, сосиски, бекон, мясное ассорти, сыры, фрукты, йогурты, мюсли, хлопья и широкий выбор фруктовых соков… Особенно понравилось, что блины и крепы можно разогреть в блиннице. Бесплатная парковка с большим количеством мест.
Минусы 😡:
Перегородка в душевой недостаточно широкая: невозможно избежать попадания воды на пол в ванной.
Завтрак, несколько моментов, которые можно улучшить: зона обслуживания очень тесная, поэтому легко создать давку и придётся стоять в очереди, чтобы обслужить себя, даже если вы хотите взять блюдо рядом с тем, что берёт другой человек.
Интерьер не очень современный.
Мы не ходили в бассейн, потому что он маленький, людей было много, а запах хлорки был очень резким.

Небольшой, хорошо отремонтированный номер, ванная комната в самый раз… но скрипучий шкаф.
Крытый бассейн с выходом на улицу, идеальный в такую ​​жару.
Мы находимся за пределами центра города, парковка без зарядной станции!
По воскресеньям не везёт, нет бара или ресторана… не лучшее место для остановки.

Приятный и отзывчивый администратор по прибытии. Здорово, что можно поплавать после целого дня в машине. Уютный тихий номер, как и просили, и бесплатная парковка. Расположение отличное, но вход немного сложновато найти (рядом с большим аудиторией и автомагистралью). Хорошие двойные стеклопакеты и приемлемый завтрак (не понравились стаканы для кофе – слишком большие! ).

Мы ехали из Роттердама в Бильбао.
Этот отель находится примерно на полпути.
Отель не очень новый, но чистый, а персонал дружелюбный.
Лично нам понравилась кровать.
Поплавать в бассейне после целого дня в машине с ребёнком было здорово, а ужин был хорош.
Мы быстро позавтракали в баре. За 10 евро это показалось нам идеальным способом начать вторую половину путешествия.
Мы обязательно вернёмся!

Комфортабельный номер и завтрак, достойный 4-звездочного отеля (приветствуется безглютеновая пища).
Я сожалею о том, что:
— За спа-зоной никто не присматривает. Дети кричат ​​и делают бомбы, пока мы там отдыхаем, это действительно не здорово.
— Открытые зоны вообще не обслуживаются. Терраса у бассейна вся в водорослях, а белые ПВХ-шезлонги без подушек; это не достойно 4-звездочного отеля. И худшая часть — это терраса для завтрака, состояние которой было действительно плачевным.

Честно говоря, отелю нужен капитальный ремонт, особенно номерам.
Мы уже останавливались в нескольких отелях Mercure и не ожидали такого, были разочарованы, особенно ценой, обычно в холодильнике есть напитки, в ванной ватные диски и т. Д.
Джентльмен на ресепшене не неприятный, но и не приятный, ни одной улыбки, что создает довольно холодную атмосферу.
Нас не предупредили, что второе полотенце, фен и т. Д. Спрятаны в шкафу. Приходится искать.
Цена еды в ресторане непомерная.
В целом все хорошо, но слишком дорого для того обслуживания, которое мы получаем.

В номере не работает кондиционер, невозможно спать в жару, особенно в большом номере с окнами на юг. Доброта персонала не может заменить явно плохое качество оборудования отеля, которое слишком старое. Сильный момент за бассейн все равно и очень полный завтрак. Однако, пообедав в ресторане большой группой (19 человек), прием в этом отношении необходимо пересмотреть: официант заставляет нас обязательно выбирать десерт (или нет) при заказе основного блюда, так как их слишком много, мне кажется, что минимум — это подождать, чтобы узнать, захочет ли клиент десерт ПОСЛЕ того, как съест основное блюдо!