Отзыв об отеле Mercure Tours Sud 4*

Проведя в отеле две ночи с 24 по 26 апреля, я должен сначала отметить положительный момент: персонал очень приятный и отзывчивый, что действительно спасло ситуацию. К сожалению, похоже, они не справляются с ухудшающимся состоянием отеля.
В первую ночь нам дали номер, в котором было очень жарко (мы приехали около 00:30), и кондиционер совсем не работал. Номер был довольно просторным, но в нем было только самое необходимое: никаких туалетных принадлежностей, только одна бутылка воды, а стены были совершенно пустыми. В этом первом номере душевая дверь была снята (хотя крепежные скобы все еще были прикреплены), из-за чего принимать душ в ванной было невероятно скользко. Очень неприятно, особенно если учесть, что на Google Photos видно, что там обычно должна быть душевая кабина…
После этих неприятностей администратор, очень любезный и внимательный, быстро отреагировал и переселил нас в другой номер на вторую ночь, в конце коридора на втором этаже.
Она сказала нам, что кондиционер изначально не был включен, а был активирован только утром. Поскольку система старая, она не сразу сработала. Во втором номере действительно было лучше, но не идеально.
В обоих номерах также присутствовали неприятные запахи…
Что касается зоны отдыха: душевые были очень старые, часы не работали, хаммам не работал, несмотря на вмешательство администратора, а светильник в бассейне отвалился от стены и болтался в воде… Сам бассейн был довольно большим по сравнению с другими отелями, и температура воды была хорошей. Однако в джакузи не хватало пузырьков, и вода была недостаточно горячей на мой вкус… В раздевалках также присутствовали неприятные запахи.
Что касается платы в 10 евро за аренду халата и тапочек, я никогда не видела такого в 4-звездочном отеле… они всегда были в номере.
В заключение, я считаю совершенно недопустимым, чтобы в 4-звездочном отеле было столько проблем. В этом заведении действительно есть проблема. Хорошо, что персонал старается наверстать упущенное.