Les Trésorières

Мы были довольно разочарованы нашим пребыванием в этом отеле.
Действительно, отель, рекламируемый как 5-звездочный, к сожалению, не соответствовал требованиям/стандартам 5-звездочного обслуживания. — Самостоятельная регистрация заезда на общественной парковке (места зарезервированы для гостей отеля, но за дополнительную плату и находятся в 3 минутах ходьбы от отеля, услуги парковщика/доставки багажа не предоставляются)
— Простой приветственный звонок без предложения напитков, экскурсий по окрестностям или информации о городе или регионе.
— В номере был засорен душ — стоял стойкий запах канализации или плохого водоотвода.
Кроме того, удобства были довольно простыми (нет колонок/туалетных принадлежностей…).
— Обслуживание в баре также разочаровало: 18 евро за коктейль — подали в разных бокалах (потому что двух одинаковых бокалов не было в наличии? ) и без какой-либо особой подачи / затем два бокала вина (у них не было того, которое мы хотели изначально, но эквивалентного вина не предложили…).
— Завтрак очень хороший, но опять же, обслуживание разочаровало: нас никто не встретил, потому что один и тот же человек занимается ресепшеном/обслуживанием/приготовлением некоторых блюд… поэтому атмосфера не особенно спокойная и приятная. Начало дня, несмотря на благие намерения и улыбку!
— При отъезде: счет по электронной почте не прислали, и помощь с автомобилем/багажем снова не предложили… плюс сюрприз в виде необходимости платить за парковку!

Прекрасный отель в чудесном месте в старом городе Аллеса. Нам очень понравилось расположение, рядом много достопримечательностей. Наш номер был замечательным, а небольшой, но очаровательный спа-центр и красивый внутренний дворик отеля были великолепны. Завтрак предлагал большой выбор блюд и был высокого качества. Из-за падения мне пришлось обратиться в местную больницу, и персонал отеля был настолько отзывчив, что я не могу выразить им свою благодарность в полной мере. Я с удовольствием вернусь сюда в будущем и без колебаний порекомендую этот отель.

Просто ужасный опыт, плохая коммуникация и неуважение ко мне как к клиенту.
Я специально поехала в этот отель за месяц до свадьбы, чтобы забронировать столик в ресторане, расположенном при отеле, перед бронированием номера на годовщину свадьбы.
Мне категорически заверили, что ресторан открыт, и я лично видела, как сотрудница вносила мое бронирование в книгу бронирования. Она даже написала в книге, что это на нашу 40-ю годовщину свадьбы.
После этого подтверждения я забронировала номер и должна была оплатить его заранее.
За два дня до нашего приезда нам сообщили по электронной почте, что ресторан закрыт.
Холодно, неприятно, шокирующе, никакого сочувствия и никакого предложения вернуть нам деньги за номер.
По прибытии нас проводили в комнату во внутреннем дворике, где на мусорном баке прямо у двери был мусор.
В баре всего 4 удобных стула? Два человека сидели прямо перед дверью, которая открывалась и закрывалась, несмотря на минусовую температуру на улице.
В итоге мы поехали в Шенонсо на ужин и могли бы легко остаться там на ночь, если бы знали об этом заранее.
Это типичный пример плохого управления в сфере гостеприимства и отсутствия профессионализма у персонала.
Мы рекомендуем этот отель нашим клиентам круглый год, но больше никогда.

Я должен был остаться в этом отеле еще на три ночи. Из-за негибкости администрации я заплатил только за одну ночь, которой так и не смог воспользоваться. Персонал на ресепшене был вежлив, но менеджер, хотя и присутствовал в соседнем офисе, отказался меня принять или предложить какой-либо другой способ связи. Затем я отправил электронное письмо, на которое получил немедленный и явно шаблонный ответ. Когда я попросил искреннего и уважительного ответа на мою жалобу, я не получил никакого ответа. Жесткое управление, отсутствие оперативности и, к сожалению, худший опыт уважения и обслуживания клиентов, который я когда-либо получал в отеле.

Великолепный отель; номера просторные и со вкусом оформлены. Очень удачное расположение в центре города.
Персонал очень дружелюбный и услужливый.
Я настоятельно рекомендую его.

Расположенный в самом центре города, этот отель производит впечатление пятизвёздочного заведения.
Безупречный сервис от регистрации до выезда. Отличный завтрак в номер, поданный вовремя из качественных продуктов.
Остальное вызывает вопросы. Спа и бассейн тесноваты и не позволяют по-настоящему расслабиться. Нет шезлонгов или солярия, только четыре довольно удобных кресла. Жаль, учитывая непредсказуемую погоду, мы бы с удовольствием расслабились! Массаж в номере обязателен, что тоже вызывает опасения.
Особая благодарность Зои, которая вдохнула немного жизни в этот довольно унылый бар.
И здесь он не достоин пяти звёзд.
Возможно, вернусь сюда ещё раз, чтобы посмотреть, будут ли цены скорректированы в соответствии со звёздностью отеля.
С уважением.

Всё было идеально! Приём, номер, бассейн, завтрак… всё оправдало мои ожидания. Заказанный мной букет был великолепен. Обязательно вернусь :)

Спа-центр крайне устаревший или находится в плохом состоянии; затхлый или плесневый запах ощущается сразу же при входе. Сауна довольно маленькая, и мы даже не заходили в хаммам, потому что запах там был хуже, чем в спа-центре (рядом с бассейном). Кажется, его очень давно не убирали как следует.
Завтрак слишком дорогой для того, что предлагается.

Нас очень тепло встретили, и администратор на ресепшене дал нам отличные советы о том, как исследовать Тур.
Прекрасный подвал с зоной отдыха и бассейном (хотя нас беспокоили очень шумные дети в этом гулком помещении).
Без сомнения, лучший завтрак за всё время нашего пребывания в регионе: широкий выбор продуктов и горячие блюда, подаваемые очень приветливой женщиной. Ещё раз спасибо за этот восхитительный французский тост!

Для поездки по Луаре мы выбрали этот отель в Туре, расположенный в центре города, недалеко от основных достопримечательностей, магазинов и ресторанов. Отличный завтрак с широким выбором сладких и соленых блюд. Персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь с нашими запросами. Номер был просторным, с очень удобной кроватью и полноценной ванной комнатой.

Отель Les Tresorieres оправдал все наши ожидания и удивил отличной сауной и бассейном. Очень чистые, тихие и комфортабельные номера с кондиционером с индивидуальной регулировкой.
Официант дал отличные советы по выбору ресторана, а обслуживание было очень своевременным и невероятно дружелюбным. Мы чувствовали себя желанными гостями! ❤️ Мы с удовольствием вернёмся в любое время!

Великолепный отдых в замечательном отеле! Мы с партнёром остановились в Туре на одну ночь (а это, кстати, очаровательный город! ) по пути на семейный отдых, и мы очень рады, что сделали это. В отеле был потрясающий сервис, просторные и комфортабельные номера и отличные удобства. Перед утренним выездом я воспользовался бассейном и хаммамом, и это было просто восхитительно. Мы могли ходить везде пешком, и парковка тоже была очень удобной — прямо через дорогу, за углом, под торговым центром Halles (за небольшую плату! ). Если ваш маршрут пролегает через Тур, сделайте себе одолжение — остановитесь здесь!

Расположение отеля превосходное, недалеко от всех основных достопримечательностей. Рядом есть несколько отличных ресторанов и баров, в тихом районе или в 5 минутах от оживлённой части города. Номера, внутренние дворики и ресторан отеля великолепны. В уютной оранжерее подают качественные напитки! Персонал очень отзывчивый и компетентный, готовый немедленно помочь. В целом, 5 звёзд.

Прибыли, встретили профессионально и быстро. Номер был исключительным, как и обслуживание. Современная, высококачественная мебель. Удобная кровать. Номер выходил на улицу, и не было никакого шума. Абсолютное совершенство от начала до конца. Множество вариантов еды в течение нескольких минут. Рядом с центральным вокзалом Тура. Парковка через дорогу. Очень рекомендую этот отель.

Я забронировал этот отель через Amex и изначально имел высокие ожидания. Однако во время моего пребывания я столкнулся с серьезным нарушением конфиденциальности. Вскоре после регистрации в наш номер без уведомления или согласия вошел сотрудник, пока мы с партнером находились в уединенной и уязвимой ситуации. Предоставленное объяснение — «ночное обслуживание» — не имело смысла, поскольку мы только что приехали. Этот инцидент нарушил основные стандарты конфиденциальности гостей.
Когда я поднял этот вопрос в отеле, я не получил искренних извинений или адекватного решения. Вместо этого основное внимание было уделено невозвратному характеру моего бронирования, что игнорировало серьезность ситуации. Я также столкнулся с противоречивыми объяснениями того, почему персонал вошел в номер, что еще больше усилило мои опасения по поводу прозрачности и профессионализма.
Несмотря на то, что я связался с менеджером напрямую и через Amex, мои опасения не были должным образом решены. Отсутствие сочувствия и профессионализма на протяжении всего этого опыта было разочаровывающим. Остановившись в 5-звездочных отелях по всему миру, этот инцидент не соответствовал стандартам гостеприимства и обслуживания гостей, ожидаемым от такого заведения. Исходя из своего опыта, я не могу рекомендовать этот отель другим.

Превосходное расположение, обслуживание, очень особенный декор. Мы особенно оценили внимание и информацию, которые нам предоставил консьерж «Нильс». Он указал нам направление в превосходный ресторан для ужина (Chien Fou) и забронировал для нас столик. Он заставил нас почувствовать себя очень желанными гостями в этом изысканном отеле, даже избалованными!
Особо следует упомянуть ванную комнату, особенно душ. Очень превосходный декор и функциональность. Честь и хвала дизайнерам интерьера.

Отличный отель, настоящее НЛО в центре Тура. Комната безупречна, но для меня решающее значение имеет ванная комната. Атмосфера, оборудование и отделка делают его одним из лучших, которые я когда-либо пробовал в отеле. Завтрак очень хороший, может быть, немного дорогой. Наконец, персонал очень дружелюбный, а в жилом помещении очень тихо. Я очень рекомендую.