Мы отпраздновали нашу свадьбу в Relais de la Source, влюбившись в эту расслабляющую, интимную и природную обстановку. Мы забронировали место и номера более чем за два года до нашей свадьбы. Место роскошное, и мы смогли организовать свадьбу нашей мечты!
Однако мы разочарованы некоторыми аспектами управления заведением, которые, к сожалению, бросили темную тень на общую картину. Руководство допустило несколько существенных упущений, в том числе сообщило нам, что коттедж, который мы забронировали вместе с номерами для размещения нашей семьи, больше не доступен. Нам сообщили об этом случайно всего за месяц до свадьбы. Хотя он, по-видимому, был недоступен с середины 2024 года, он все еще упоминался в нашей электронной переписке в сентябре 2024 года. Более того, никто не счел нужным упомянуть об этом во время нашего второго визита на объект в октябре 2024 года, за восемь месяцев до свадьбы. К счастью, благодаря Селии, решение было найдено! Но это вызвало значительный стресс.
Еще одним упущением был вариант завтрака, который нам так и не предложили. Мы думали, что это включено в аренду номера в отеле. Мы узнали об этом утром в день свадьбы. Нам пришлось разбираться в суматошных приготовлениях…
Я потратил время на обновление распределения номеров по просьбе отеля, чтобы обеспечить достаточное количество дополнительных кроватей и их правильное распределение. В конечном итоге, когда приехали гости, остановившиеся на месте, список не был обновлен на стойке регистрации. В результате распределение номеров было неправильным, в один и тот же номер было заселено несколько человек, а дополнительные кровати были установлены, когда они не были нужны. К счастью, всех удалось разместить в правильных номерах благодаря усилиям и доброй воле персонала, который оставался очень любезным на протяжении всего нашего пребывания. Наконец, самой темной тенью на этой картине был партнер директора Relais, который взял на себя роль охранника в течение всего вечера. Нам сказали, что будут проводиться периодические проверки, чтобы убедиться в отсутствии чрезмерного шумового загрязнения. К сожалению, это были не простые проверки, а настоящее, очень навязчивое наблюдение. Непрекращающиеся толчки перед дверями и эркерами номера, очень неприятные замечания в адрес гостей и официантов нашего кейтерингового агентства (которые замечательно справлялись со своей работой), совершенно произвольное решение с его стороны прекратить вечер в 5 утра. Какое право он имел? Об этом нигде не упоминалось в договоре аренды. Единственная ошибка, которую мы совершили, — это то, что мы закончили танцевать гусеницу за пределами номера на террасе у бассейна (сторона, наименее подверженная помехам). Это длилось максимум 3 минуты: за это мы получили немедленный и холодный выговор от этого человека, который продолжил свой обход.
К счастью, это не помешало нам насладиться вечером и не испортило его.
Короче говоря, великолепное, спокойное и расслабляющее место, которое порадовало нас и наших гостей! Номера со вкусом оформлены и удобны! Жаль, что руководство заведения и обслуживание не соответствуют этой превосходной обстановке…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако мы разочарованы некоторыми аспектами управления заведением, которые, к сожалению, бросили темную тень на общую картину. Руководство допустило несколько существенных упущений, в том числе сообщило нам, что коттедж, который мы забронировали вместе с номерами для размещения нашей семьи, больше не доступен. Нам сообщили об этом случайно всего за месяц до свадьбы. Хотя он, по-видимому, был недоступен с середины 2024 года, он все еще упоминался в нашей электронной переписке в сентябре 2024 года. Более того, никто не счел нужным упомянуть об этом во время нашего второго визита на объект в октябре 2024 года, за восемь месяцев до свадьбы. К счастью, благодаря Селии, решение было найдено! Но это вызвало значительный стресс.
Еще одним упущением был вариант завтрака, который нам так и не предложили. Мы думали, что это включено в аренду номера в отеле. Мы узнали об этом утром в день свадьбы. Нам пришлось разбираться в суматошных приготовлениях…
Я потратил время на обновление распределения номеров по просьбе отеля, чтобы обеспечить достаточное количество дополнительных кроватей и их правильное распределение. В конечном итоге, когда приехали гости, остановившиеся на месте, список не был обновлен на стойке регистрации. В результате распределение номеров было неправильным, в один и тот же номер было заселено несколько человек, а дополнительные кровати были установлены, когда они не были нужны. К счастью, всех удалось разместить в правильных номерах благодаря усилиям и доброй воле персонала, который оставался очень любезным на протяжении всего нашего пребывания. Наконец, самой темной тенью на этой картине был партнер директора Relais, который взял на себя роль охранника в течение всего вечера. Нам сказали, что будут проводиться периодические проверки, чтобы убедиться в отсутствии чрезмерного шумового загрязнения. К сожалению, это были не простые проверки, а настоящее, очень навязчивое наблюдение. Непрекращающиеся толчки перед дверями и эркерами номера, очень неприятные замечания в адрес гостей и официантов нашего кейтерингового агентства (которые замечательно справлялись со своей работой), совершенно произвольное решение с его стороны прекратить вечер в 5 утра. Какое право он имел? Об этом нигде не упоминалось в договоре аренды. Единственная ошибка, которую мы совершили, — это то, что мы закончили танцевать гусеницу за пределами номера на террасе у бассейна (сторона, наименее подверженная помехам). Это длилось максимум 3 минуты: за это мы получили немедленный и холодный выговор от этого человека, который продолжил свой обход.
К счастью, это не помешало нам насладиться вечером и не испортило его.
Короче говоря, великолепное, спокойное и расслабляющее место, которое порадовало нас и наших гостей! Номера со вкусом оформлены и удобны! Жаль, что руководство заведения и обслуживание не соответствуют этой превосходной обстановке…