⚠️Крайне разочаровывающее пребывание и неприемлемые методы работы‼️‼️😡
Мы с партнером останавливались в этом отеле во время фестиваля. По прибытии мы категорически отказались от парковочного места и завтрака. Несмотря на это, с нас взяли плату за эти услуги, хотя мы ими так и не воспользовались.
В день нашего отъезда горничная потребовала оплату, поскольку никого больше не было в номере, что совершенно неприемлемо и противоречит профессиональным стандартам отеля.
После этих ошибок нам пообещали зачисление средств на счет или возврат денег, но мы ничего не получили. Мы неоднократно обращались по телефону и электронной почте, но без серьезного ответа и с пренебрежительным отношением.
В наших электронных письмах мы ссылались на очень четкие статьи закона, в том числе:
• Статья L. 121-1 Французского кодекса защиты прав потребителей: запрещает вводящую в заблуждение коммерческую практику.
• Статья L. 216-1 Кодекса защиты прав потребителей: обязанность возместить ущерб в случае непредоставления услуги.
• Статья 1231-1 Гражданского кодекса: договорная ответственность в случае нарушения договора.
Несмотря на это, мы так и не получили письменного ответа, что совершенно неприемлемо.
Мы явно чувствовали, что к нам относятся несерьезно, и вполне обоснованно задаемся вопросом, не сыграл ли наш возраст (18 лет) какую-либо роль в нашем случае. Молодой возраст никоим образом не оправдывает несправедливое предъявление обвинений, игнорирование и пренебрежительное отношение.
Это заведение следует избегать. Мы категорически не рекомендуем его! 😡
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с партнером останавливались в этом отеле во время фестиваля. По прибытии мы категорически отказались от парковочного места и завтрака. Несмотря на это, с нас взяли плату за эти услуги, хотя мы ими так и не воспользовались.
В день нашего отъезда горничная потребовала оплату, поскольку никого больше не было в номере, что совершенно неприемлемо и противоречит профессиональным стандартам отеля.
После этих ошибок нам пообещали зачисление средств на счет или возврат денег, но мы ничего не получили. Мы неоднократно обращались по телефону и электронной почте, но без серьезного ответа и с пренебрежительным отношением.
В наших электронных письмах мы ссылались на очень четкие статьи закона, в том числе:
• Статья L. 121-1 Французского кодекса защиты прав потребителей: запрещает вводящую в заблуждение коммерческую практику.
• Статья L. 216-1 Кодекса защиты прав потребителей: обязанность возместить ущерб в случае непредоставления услуги.
• Статья 1231-1 Гражданского кодекса: договорная ответственность в случае нарушения договора.
Несмотря на это, мы так и не получили письменного ответа, что совершенно неприемлемо.
Мы явно чувствовали, что к нам относятся несерьезно, и вполне обоснованно задаемся вопросом, не сыграл ли наш возраст (18 лет) какую-либо роль в нашем случае. Молодой возраст никоим образом не оправдывает несправедливое предъявление обвинений, игнорирование и пренебрежительное отношение.
Это заведение следует избегать. Мы категорически не рекомендуем его! 😡