Mercure Vichy

Встреча была совсем не такой, какой ожидаешь от 4-звездочного отеля; ни улыбок, ни дружелюбия.
Интерьер номера был очень безликим, и, кроме того, нас не предупредили, что этот номер предназначен для людей с ограниченными возможностями, отсюда и наше удивление в ванной… Для нас это не стало проблемой, но обычно в других местах вас предупреждают заранее…
Персонал, обслуживающий завтрак, напротив, был очень дружелюбным и внимательным.

Ладно, давайте немного передохнем.
Отель 4 звезды. На бумаге.
В реальности:
• Шумные строительные работы посреди дня.
• Пожарная сигнализация сработала 3 раза днем ​​ (удобно, когда пытаешься вздремнуть)
• Завтрак был как в «кемпинге без припасов»: сломанный автомат с напитками, нет горячего шоколада, наспех достали кофемашину Nespresso, чтобы хоть как-то спасти ситуацию, нет йогурта…
Мы говорим об отеле Mercure, а не о придорожной заправке 15 августа.
Персонал в целом услужливый (спасибо им), но одна сотрудница на ресепшене, похоже, считает улыбку платной услугой.
И вот еще один минус: членство в программе Accor Platinum.
Обычно это дает вам несколько привилегий. Но здесь?
– Никогда не повышали категорию номера.
– Нет приветственного напитка.
– Ни единого индивидуального жеста.
Достаточно сказать, что свой статус можно оставить дома. Это досадно, потому что у заведения есть потенциал. Но при такой цене и уровне престижа оно не оправдывает ожиданий.
Один инцидент допустим. Но не целая серия таких случаев.

Отель был частично отремонтирован, некоторые работы еще продолжаются, и мы останавливались там на три ночи. Все номера новые и довольно приятные. Однако были и несколько неожиданных недостатков: система контроля температуры работала неточно, двери были очень толстыми, но имели зазор в один сантиметр от пола, что приводило к плохой звуко — и светоизоляции, а зеркало в ванной было довольно резким, из-за чего было трудно разглядеть себя. Туалетных принадлежностей, кроме жидкого мыла, не предоставлялось, а растворимый кофе не пополнялся. Это мелочи, но они имеют значение. Персонал был дружелюбным, но, казалось, работал вяло. Завтрак "шведский стол" был хорошим, но цена (€25) была завышенной, как и плата за парковку! Это не лучший отель сети Mercure, в котором я останавливался.

Безупречное обслуживание, внимательный и очень приятный персонал. Просторный номер со всеми удобствами (фотографии на сайте идентичны). Превосходный завтрак "шведский стол", который можно заказать в номер, тоже отличный.
Очень важно: принимают домашних животных 😊
Единственный недостаток — очень высокая стоимость парковки для гостей; должен быть более доступный вариант. Также, цена на парковку на открытом воздухе такая же, как и на подземную?

В этом отеле Mercure нечего критиковать: качество приема, чистота и близость к термальным ваннам Виши. Номера заслуживают ремонта (особенно ковры) и обновления.
Из разговора я узнал, что те, кому за 60, получают бесплатный завтрак, если их сопровождает кто-то, кто платит за него. Жаль, что никто на стойке регистрации не сказал мне об этом во время регистрации заезда и внесения предоплаты.

Когда мы приехали ночью, отель выглядел староватым. В Виши шёл ремонт, поэтому мы с трудом нашли этот отель, но все вывески (которые мы увидели на следующий день) не работали или не горели. Мы заселились в номер, и второй проблемой была ванна вместо душа, поэтому нам поменяли номер.
В тот же вечер в ресторане официантки были совсем неприветливы.
Администраторы были там ради развлечения.
Сотрудник, который готовил завтрак, был невежлив и даже не поздоровался.
Номера в первоначальном состоянии (хотя ванные комнаты с душем хорошие)
Короче говоря, нам очень понравился Виши, мы обязательно вернёмся и поменяем отель.
Прилагаю: небольшое фото штор, чтобы вы имели представление.

Проехав на одну ночь, мы остались довольны нашим номером… хорошая планировка, приличные кровати, чистая ванная.
Небольшой недостаток в цене на завтраки, которые слишком дороги, и на платной частной парковке отеля!
В остальном все было ок для быстрого прохождения.

Хорошо расположенный и тихий отель.
Среднее обслуживание, персонал не очень заботливый и не очень внимательный.
Ковер в коридоре и спальне испачкан.
Никаких предметов комфорта (халат/шлёпанцы).
Платная парковка!
У этого отеля есть то достоинство, что у него нет конкурентов в этом сегменте рынка.
Не на уровне 4 звезд.

Отель в целом очень хороший, завтрак полноценный, ресторан современный. С другой стороны, необходимо проверить чистоту помещения: пятна на стенах, двери туалета, унитазе, на полу валялась таблетка с лекарством (и не была удалена, несмотря на несколько визитов обслуживающего персонала) и множественные пятна. На ковре.
В целом обслуживание хорошее, но чистота не на уровне 4-звездочного отеля, а бассейна (в середине августа) нет.
Наконец, несмотря на эти различные негативные моменты, не было сделано ни одного коммерческого жеста.

Вы бронируете отель, который вам продается как связанный с термальными ваннами, и однажды при кассе термальных ванн вы узнаете, что не сможете получить к нему доступ, если вы не посетитель спа-центра из-за работы, и это в течение 2024 года. В отеле сказали, что они попросили изменить описание, но ничего не было сделано… нас было шестеро, поэтому 3 номера в этом отеле специально для термальных ванн. Персонал дружелюбный, но общественные места отеля нуждаются в обновлении. В отеле полно пожилых людей с собаками, которые много портят…. Очень очень разочарован и шокирован 4-звездочным отелем, который заслуживает только 2.

С точки зрения комфорта и стиля жизни это очень хорошо. Однако на 6 этаже с первой жарой.
Начало становиться жарко. Кондиционеры были установлены и в других приемных рядом с отелем «Термалия».
А насчет шума: всю ночь вентиляция парковки (я был на авеню США) и.
Утром во вторник доставка грузовиками с 6 утра меня внезапно разбудила.
Персонал дружелюбный и доступный. Я спросил на стойке регистрации о кондиционировании воздуха.
Хозяйка связалась с менеджером: кондиционер не стоял на повестке дня, потому что температура.
Экстерьер оказался недостаточно высоким.

Очень разочарован этим 4-звездочным отелем.
Коридор, ведущий в номера, выглядит как старый неклассифицированный отель, с испачканным ковром, который давно пора было поменять (пятна от чистящих средств, по словам сотрудников стойки регистрации…), дверными порогами поврежденных номеров, полом номер в коридоре ни на что не похож…
В номерах ковер тоже старый и тоже с пятнами; оформление отсутствует (2 неудачные картины, идентичные тем, что рядом с лифтом, и большая рама с простым коричневым фоном) ; вентиляционная решетка удерживается на месте скотчем….
Шкаф для телевизора находится на той же высоте, что и кровать, поэтому невозможно смотреть телевизор, лежа.
Даже уборку можно было бы улучшить (с потолка свисает пыль, мусорное ведро в ванной не чистое, потому что не было пластика). За защиту…)
Единственные сильные стороны: размер номера и расположение отеля.

Останавливаюсь здесь не первый раз. Расположение отличное — в двух минутах ходьбы Парк Источников, бювет с минеральной водой и спа-центр Vichy Celestins Thermal SPA. До парка Наполеона III или центра города тоже рукой подать.
Номера чистые, уютные, в отеле есть открытый бассейн и собственный спа. Завтраки неплохие, обедать и ужинать можно в ресторане на первом этаже — кормят отлично.