B&B HOTEL Moulins Toulon-sur-Allier

В воскресенье 5 марта я пытался забронировать номер на 9 марта. Используя приложение для телефона, я выбрал отель, людей и завтрак, а затем попытался оплатить через PayPal. Приложение открыло браузер вместо приложения PayPal и заблокировалось. Я перезапустил приложение B&B, и оно сохранило информацию об отеле, именах, завтраке, поэтому я прокрутил вниз и снова выбрал PayPal, когда во второй раз я перешел в приложение PayPal и платеж прошел. Когда я получил электронное письмо с подтверждением, я увидел, что оно было 5-го, а не 9-го числа. Поэтому я попытался изменить бронирование, но приложение не разрешило это, поскольку оно было забронировано на тот же день. Поэтому я попытался немедленно позвонить по контактному номеру, но никто не ответил. Я отправил запрос через контактную форму, на получение ответа ушло 20 часов. Ответ заключался в том, что бронирование невозможно изменить, поскольку до забронированной даты оставалось менее 3 дней. Несмотря на то, что бронирование было сделано в тот же день. Я чувствую, что это ошибка вашей системы, ошибки невозможно исправить. Не могли бы вы рассмотреть эту проблему.
Номер бронирования был номер 465014 в отеле B&B Moulins. Моя жалоба с номером 00264138 осталась без ответа.
В конце концов мы получили ответ на нашу жалобу, в котором говорилось, что, поскольку мы «взяли и предложили» при бронировании, его нельзя было изменить, поскольку мы не связались с ними до 19:00.

Номера большие чистые, зимой тепло летом кондиционер, на грузовике встать можно на парковке метров 350 от отеля.

В номере стоял ужасный запах сырости. Как только мы открыли дверь комнаты, запах стал почти невыносимым — мы не пошли обратно в машину спать, потому что с нами была собака, и мы слишком устали.
Из-за запаха нам пришлось спать с открытым окном всю ночь, чего было недостаточно, так как оно не открывается полностью. Несмотря на это, нам, конечно, было очень холодно, и, поскольку мы находились на первом этаже с видом на парковку, всю ночь мы слышали шум. У человека в соседней комнате было 2 собаки, которые лаяли не менее 1 часа около 4 утра.
Наша регистрация прошла онлайн, так как на момент нашего прибытия (20:00) стойка регистрации была закрыта. Поскольку персонал находился там ночью, мы не могли никому жаловаться на шум.
Это был действительно худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был, и это стало для нас неожиданностью, так как мы раньше пользовались услугами B&B.
Завтрак был в порядке, и расположение близко к шоссе.

Отель выглядит красиво снаружи, но очень простой. Кровати довольно плохие, матрасы на деревянной доске… Так что я бы не рекомендовал, но номер был опрятный и был кондиционер. Душ и Wi-Fi тоже были хорошими. Завтрак был нормальный, но очень большая очередь, поэтому приходилось ждать. Лучше было бы обработать другой тип настройки. Внизу на стойке регистрации есть туалет, но он открывается только во время завтрака, почему? Моему ребенку действительно нужно было идти, но нас отправили обратно в нашу комнату на третьем этаже сзади…

Нам нравится отель типа «ночлег и завтрак» в Мулене, потому что здесь приятный персонал и чистые номера. Нам нравится, что есть лифт и бесплатная парковка. Нам также нравится, что поблизости есть очень хороший и дружелюбный ресторан «Rotier».
Это очень хорошее соотношение цены и качества.
Наша единственная критика в том, что здесь всего пара подушек. Было бы здорово, если бы нас было четверо.