В субботу, 27 декабря, в 15:00 мы прибыли в резиденцию Résidence des Mauriers в Сен-Мало. Никаких указателей, свидетельствующих о наличии резиденции Goelia, не было; мы довольно долго ездили вокруг, прежде чем почти случайно нашли её.
Вы сообщили мне по электронной почте, что заселение начинается в 15:00, и это также указано на сайте Goelia. Однако по прибытии стойка регистрации была закрыта, а на вывеске было указано 16:00. Начали массово прибывать отдыхающие, и очень недружелюбные менеджеры заверили нас, что уже 16:00, что мы приехали слишком рано и что наше жилье ещё не готово! Зона регистрации была грязной, вокруг открытого бассейна валялись гвозди, а на земле валялись метлы — очень плохой знак с самого начала.
После 40 минут ожидания с детьми в машине мы наконец добрались до места проживания, которое находилось в невероятно грязном и обветшалом состоянии. Мы обратились на ресепшн с жалобой на состояние номера. Менеджер осмотрел ужасные условия и предложил нам другой номер. Нам пришлось снова переносить все наши сумки и личные вещи, так как трое детей были измотаны шестичасовой поездкой. В новом номере, рассчитанном на восемь человек, было всего семь стульев, отсутствовала прикроватная лампа, а в спальне был только один шкаф с двуспальной кроватью на восемь человек.
Наконец, мы заселились в 17:00, а два часа спустя захотели попробовать крытый бассейн с подогревом, но плавать было невозможно, потому что температура воды была ниже 20 градусов Цельсия! Бассейн был пуст; никто им не пользовался, хотя мы все оплатили проживание с бассейном и выбрали это место именно из-за него. Это обман и просто позор.
При выезде женщина резко сказала нам, что не может проверить, и что посуда была не на своих местах. Нам пришлось перемыть посуду, потому что она была очень плохо расставлена. Никаких визуальных подсказок, которые помогли бы нам убрать их, не было. В номерах были пуховые одеяла, которые мы, очевидно, использовали посреди зимы. Она сказала нам, что мы не должны ими пользоваться, потому что они были завернуты в пластик, и это было очевидно! Серьезно? То есть, только очень тонкое оранжевое одеяло посреди зимы? Такая критика гостей, когда нужно оценивать все аспекты: чистоту, ремонт и, особенно, профессионализм…
Мы были клиентами Goelia в течение 7 лет, и это действительно худший опыт, который у нас был.
Мы больше сюда не вернемся!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вы сообщили мне по электронной почте, что заселение начинается в 15:00, и это также указано на сайте Goelia. Однако по прибытии стойка регистрации была закрыта, а на вывеске было указано 16:00. Начали массово прибывать отдыхающие, и очень недружелюбные менеджеры заверили нас, что уже 16:00, что мы приехали слишком рано и что наше жилье ещё не готово! Зона регистрации была грязной, вокруг открытого бассейна валялись гвозди, а на земле валялись метлы — очень плохой знак с самого начала.
После 40 минут ожидания с детьми в машине мы наконец добрались до места проживания, которое находилось в невероятно грязном и обветшалом состоянии. Мы обратились на ресепшн с жалобой на состояние номера. Менеджер осмотрел ужасные условия и предложил нам другой номер. Нам пришлось снова переносить все наши сумки и личные вещи, так как трое детей были измотаны шестичасовой поездкой. В новом номере, рассчитанном на восемь человек, было всего семь стульев, отсутствовала прикроватная лампа, а в спальне был только один шкаф с двуспальной кроватью на восемь человек.
Наконец, мы заселились в 17:00, а два часа спустя захотели попробовать крытый бассейн с подогревом, но плавать было невозможно, потому что температура воды была ниже 20 градусов Цельсия! Бассейн был пуст; никто им не пользовался, хотя мы все оплатили проживание с бассейном и выбрали это место именно из-за него. Это обман и просто позор.
При выезде женщина резко сказала нам, что не может проверить, и что посуда была не на своих местах. Нам пришлось перемыть посуду, потому что она была очень плохо расставлена. Никаких визуальных подсказок, которые помогли бы нам убрать их, не было. В номерах были пуховые одеяла, которые мы, очевидно, использовали посреди зимы. Она сказала нам, что мы не должны ими пользоваться, потому что они были завернуты в пластик, и это было очевидно! Серьезно? То есть, только очень тонкое оранжевое одеяло посреди зимы? Такая критика гостей, когда нужно оценивать все аспекты: чистоту, ремонт и, особенно, профессионализм…
Мы были клиентами Goelia в течение 7 лет, и это действительно худший опыт, который у нас был.
Мы больше сюда не вернемся!