Отзыв об отеле Novotel Rennes Alma 4*

Очень разочаровывающее пребывание в отеле Novotel Alma Rennes в рамках пакета Weekendesk.
Нашего маленького ребенка вырвало на ковер. Это был неожиданный и редкий случай, за который мы извинились, чувствуя себя ужасно неловко. Однако реакция была минимальной: нам дали бумажные полотенца и стиральный порошок, чтобы мы сами помылись.
Я ждала, пока администратор войдет в номер и оценит ситуацию. Она выглядела извиняющейся и возмущенной, но осталась на лестничной площадке. Я была бы очень признательна за более подходящее решение (как минимум, за смену номера или профессиональную уборку). Несмотря на запах и почти полное отсутствие гостей в отеле, ничего подобного не было предложено.
Поэтому мне пришлось попросить хотя бы чистое одеяло и покрывало. Сначала мне принесли только покрывало.
Но рвота мокрая. В отеле такого уровня даже объяснять ничего не нужно.
Я искренне надеюсь, что ковер обработали после нашего отъезда, что было бы минимальным требованием.
Мы попросили отменить ужин по медицинским причинам: нам отказали, сославшись на пакет услуг.
Поэтому мы заставили себя спуститься вниз, хотя наш ребенок все еще болел. Мы тут же вернулись наверх.
Ужин почти не был съеден.
Еще один факт: из окон спальни протекала вода.
Ночь была шумной (крики до часу ночи, пока я не вмешалась). Далеко не тишина и покой, «обещанные» в предложении.
Да, персонал был дружелюбным.
Но дружелюбие не заменяет достойного обслуживания, особенно за ту цену, которую мы заплатили.
Разочаровывающий опыт, далекий от стандартов, ожидаемых от отеля Novotel.