Le Diana Hôtel & Spa

Очень разочаровывающий опыт для отеля, претендующего на 4 звезды.
Мы уже останавливались здесь в 2020 году, и, к сожалению, тогда столкнулись со значительной проблемой затопления, источником которого стал туалет в соседнем номере. Несмотря на этот негативный опыт, мы решили дать заведению второй шанс, вернувшись.
В эти выходные мы остановились в панорамном номере люкс № 110 с видом на море, надеясь на качество обслуживания, соответствующее заявленным стандартам. К сожалению, это в основном выявило явное отсутствие технического обслуживания и ухода.
Некоторые удобства в номере были неисправны или плохо обслуживались: вода никогда не была по-настоящему горячей, а краны казались самодельными, с кнопкой выбора душевой лейки или тропического душа, замененной простой заклепкой.
Уплотнители душевой кабины были грязными, полотенцесушитель неисправен и постоянно пищал, а свет в ванной комнате мерцал из-за явно неисправных лампочек. Также в стенах были незаделанные отверстия от шурупов и отслаивающиеся обои, что создавало общее впечатление плохого состояния номера.
Терраса в детской комнате также была грязной, с неплотно прилегающим уплотнением стеклянного ограждения, что особенно тревожно, когда в номере находится ребенок. Наконец, рольставни в этой же комнате работали с перебоями.

Более 15 лет мы приезжали в этот отель каждый год и всегда оставались довольны. К сожалению, мы считаем, что качество обслуживания ухудшилось.
Раньше нас всегда радовали приятными мелочами по прибытии, такими как фруктовые тарелки или бесплатные шоколадные батончики в мини-баре. Теперь даже за воду нужно платить, что очень жаль для 4-звездочного отеля с такими высокими ценами.
Кроме того, больше нет индивидуальных тапочек, их заменили шлепанцами, которые выглядели грязными и явно изношенными, так как подошвы были выбелены. Честно говоря, носить их совсем не хочется.
Что касается завтрака, шведский стол часто был пуст, что делало его довольно утомительным. Нам приходилось несколько раз просить пополнить запасы. Официант был очень дружелюбен, но, к сожалению, он был один, что явно не облегчало ему работу.
К счастью, расположение по-прежнему превосходное, с великолепным видом, но, к сожалению, обслуживание, общее состояние и внимание к деталям уже не соответствуют уровню: сорняки у входа и на террасе, поврежденные зонтики… Это то, что сразу бросается в глаза в 4-звездочном заведении.
С другой стороны, цены остаются такими же высокими, а качество по-прежнему не достигает уровня настоящего 4-звездочного отеля. Честно говоря, без вида и расположения это заведение, вероятно, не заслуживало бы сегодня своих 4 звезд.

Великолепный отель в Карнаке, образец совершенства и очарования. Просторные номера, из некоторых открывается захватывающий вид на море. Приветливый и дружелюбный персонал и качественный завтрак. Однако, несмотря на красоту местоположения, отдых обходится дорого. Соотношение цены и качества не очень хорошее; вы платите больше за вид, чем за сам отель, а завтраки дорогие, учитывая скудный выбор домашних блюд.

Мы провели две ночи в этом отеле. Расположение идеальное, а персонал прекрасный и компетентный. Нам понравился спа-центр, который очень чистый и хорошо оборудован.
Завтрак очень разнообразный (единственным небольшим разочарованием было отсутствие свежевыжатого фруктового сока, но это мелочь).
Номер просторный, с небольшой террасой с видом на море.
Номер немного устаревший (некоторые влажные пятна, слегка отслаивающиеся обои и заедающий выключатель лампы).
Но в целом, наше пребывание было очень приятным.

Мы думали, что проведем чудесный День святого Валентина, забронировав столик в этом якобы «4-звездочном» заведении, но вместо этого у нас случился ужасный вечер.
У нас был забронирован столик на 20:00. По прибытии, к нашему удивлению, нас посадили в закрытом помещении, окруженном четырьмя стенами, как в школьной столовой. Мы быстро поняли, что нас ждет долгое ожидание и неорганизованное обслуживание. Мы ждали 45 минут, прежде чем нам принесли меню напитков. Наш аперитив и «закуска» принесли через полтора часа. Это был жалкий, безвкусный кусок лосося. Атмосфера в зале была невероятно напряженной. Официанты казались совершенно растерянными, а некоторые даже спорили между собой. Мы чувствовали себя как в эпизоде ​​«Кошмаров на кухне». Это было невероятно. Через два часа мы решили уйти, так и не поев.
К сожалению, мы оплатили ужин заранее…
Ни единого извинения или объяснения с их стороны.
Не говоря уже о плохо изолированном помещении, неисправном освещении и шуме молотков посреди ночи!
Судя по старым отзывам, проблема не нова, а существует уже как минимум год.
Я не понимаю, как это заведение до сих пор не закрылось.

Очень теплый и гостеприимный прием. Отель очень чистый и прекрасно расположен. Спа-зона и процедуры превосходны. Единственным недостатком было то, что джакузи в спа-зоне не работало. Но я рекомендую этот отель, если вы хотите приятно и спокойно отдохнуть в красивой обстановке.

Великолепный отдых в межсезонье!
Отель идеально расположен на берегу океана: номера с балконами, выходящими на море, очень приятные (хорошо оборудованы, отличное постельное белье) и позволяют любоваться приливами и отливами, убаюкиваемые шумом волн, вдали от толпы на набережной. Теплый и очень дружелюбный прием от всего персонала, особая благодарность Анн-Гаэль, которая была добра и внимательна, позаботившись о том, чтобы во время превосходного завтрака в ресторане с видом на море не было ничего лишнего.

Мы провели романтическую ночь в отеле «Диана», расположенном в самом сердце Карнака.
Спасибо администратору, который встретил нас с такой добротой и теплой улыбкой.
Номер был тихим, спокойным и чистым.
Бранч на следующее утро был обильным и разнообразным, подавался на солнышке. Отдельное спасибо Анн Гаэль, которая была такой доброй и лучезарной.
Мы обязательно вернемся.

Мой партнер забронировал номер в этом якобы «престижном» заведении.
С момента нашего прибытия в номер все стало ясно: пятна, облупившаяся краска на потолке, почерневшая затирка… Освежение было более чем необходимо.
Парковка рекламируется как платная услуга, хотя в определенные периоды года можно бесплатно припарковаться прямо перед отелем. Спа-центр также неясен: представлен как дополнительная услуга, но оплачивается отдельно, хотя на самом деле он включен в стоимость номера. Отсутствие прозрачности.
Но самым ярким впечатлением стал ресторан, который граничил с абсурдом.
Наш заказ приняли через час и 45 минут после нашего прибытия. Официанты были совершенно растеряны, блюда подавали не за тот столик, некоторым клиентам приходилось вставать, чтобы налить себе напитки, а другие уходили, так и не получив заказа.
Полный фиаско.
Мы думали, это первоапрельская шутка, но это было 14 февраля.
Последняя ирония: моему партнеру принесли блюдо… но без рыбы. Нам пришлось попросить ее отдельно.
Обслуживание больше не соответствует прежним стандартам. Это настоящая гонка за звездами… которую они рискуют проиграть совсем.

Мое пребывание было омрачено неприятным опытом покупки бракованного товара, за который спа-центр отказался вернуть деньги. Это особенно досадно после такого приятного времяпрепровождения.
В спа-центре продавались просроченные продукты Estime et Sens. Менеджер спа-центра отказался вернуть деньги, пообещав замену, которая так и не была предоставлена.
Жаль, нам очень понравился этот отель, но послепродажное обслуживание в спа-центре все испортило. Ну что ж, есть еще много других отелей, которые стоит посетить!

Мы прекрасно провели время в этом отеле.
Прекрасный номер с видом на море.
Отличный завтрак.
Бар и ресторан были очень хороши.
Нам понравились спа-процедуры и т. Д. Которые были очень приятными, а индивидуальные процедуры были идеальными.
Мы с удовольствием вернемся.
Благодарим весь персонал за теплый прием.

Я впервые воспользовалась приложением Staycation (примерно год назад) для организации поездки на выходные вдвоем, и выбрала отель Diana, который меня не разочаровал. Мы приехали под дождем, и нас быстро и очень приятно встретили, персонал подробно рассказал о различных удобствах, которыми мы могли воспользоваться (спа и т. Д. ). Получив ключи, мы вошли в номер, который, к нашему удивлению, оказался очень просторным, с отдельной ванной и душевой кабиной, а также большой террасой. Спа-центр был отличным, за исключением того, что джакузи находилось на реконструкции, но такое случается. Единственным недостатком был то, что открытый бассейн не был подогреваемым, вопреки тому, что указывало приложение. Наконец, атмосфера в баре была очень приятной, с превосходными коктейлями и фортепиано. Мы обязательно вернемся, когда у нас будет возможность.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Весь персонал был добрым и внимательным. Огромное спасибо и поздравления команде уборщиков, так как номера и весь отель были безупречно чистыми. Завтрак был восхитительным и обильным – настоящее удовольствие.
Если вы хотите прекрасно провести время, я настоятельно рекомендую этот отель.
Огромное спасибо всему персоналу отеля за этот волшебный опыт.

К сожалению, у меня был неприятный опыт общения по телефону с сотрудницей ресепшена по имени Матильда. Я собиралась забронировать две ночи в номере категории «Престиж» с завтраками и ужинами в отеле. Я задала простой вопрос о ценах и разнице в стоимости при бронировании напрямую или через Booking. Com. Когда она назвала мне цены, я поняла, что они одинаковые как при прямом бронировании, так и при бронировании через Booking. Com. Я ничего не спрашивала о сумме, она уже торопилась, говоря, что никаких переговоров по цене не будет… тон ее голоса был совершенно непристойным, и я просто сказала ей об этом. Я ничего не спрашивала… Я имею право спрашивать цену, как и любой другой клиент… в любом случае… похоже, ей было все равно, потеряет ли она клиента… какая жалость… Я пойду в другой отель… Абсолютно разочарована обслуживанием клиентов.

Трехдневное пребывание вдвоем, с видом на океан: невероятный вид. Уже только ради этого стоит остановиться в этом отеле. Номер, ванная комната и балкон просторные и удобные, постельное белье комфортное, а полотенца и полотенца мягкие и приятные на ощупь. Не помешало бы лишь немного обновить краску на облупившихся потолках.
Завтрак и ужин были хорошего качества, а обслуживание приятное.
Два дня подряд мне делали массаж две разные молодые женщины: каждый раз расслабляющий часовой массаж с оптимальным уровнем давления — два по-настоящему расслабляющих сеанса. Спасибо, дамы.

Идеальное расположение с видом на море. Хорошая звукоизоляция. В целом чистый отель. Приятный спа-центр. Для поддержания новизны и современности необходимы ремонт и регулярное техническое обслуживание. Качество завтрака нуждается в улучшении, даже если это означает сокращение ассортимента. Меню ресторана нуждается в улучшении: больше местных, сезонных и высококачественных ингредиентов. Не соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Персоналу иногда не хватает теплоты и профессионализма. После ремонта, регулярного технического обслуживания и более квалифицированной и преданной своему делу команды, пребывание в отеле было бы идеальным.

Приветливый и внимательный персонал. Хорошие рекомендации по ресторану на завтрак и ужин.
Я попробовала спа-процедуры с часовым массажем от Сидо.
Настоящий момент блаженства… Индивидуальный подход, идеальное давление. Очень рекомендую.
Спасибо, Сидо.