Сначала мы нашли этот отель через booking. Com, но забронировали номер прямо на сайте отеля. Большинство владельцев отелей это ценят, потому что им не нужно платить комиссию booking. Com.
На следующий день после бронирования я получил электронное письмо от отеля, в котором нам пытались предложить более дорогой номер с видом на море. Нам нужна была детская кроватка, а места для неё якобы не было.
Это очень странно, ведь на booking. Com действительно было указано, что в этом номере (18 м²) можно установить детскую кроватку. Номер с видом на море (20 м²) всего на 2 м² больше, так что сомневаюсь, что это имеет какое-либо значение…
Я также заметил, что номер с видом на море был на 100 евро дороже при бронировании, но на их сайте — на 200 евро…
Я пытался связаться с ними, но они не смогли мне помочь, поэтому я отменил бронирование.
Но подтверждение было не совсем понятным, поэтому я написал им письмо с вопросом, всё ли в порядке. Они отказались отвечать. Когда я позвонила им, девушка на телефоне была очень груба. Она всё время говорила о booking. Com… мы забронировали номер напрямую через сайт отеля, но она почему-то не хотела понимать. Когда я спросила, хочет ли она подтвердить отмену по электронной почте, она просто бросила трубку посреди разговора.
Кроме того, их попытки навязать нам более дорогой номер показались мне крайне неправильными.
В других отзывах я видела, что кто-то бронировал номер с завтраком, а потом, из-за слишком низкой цены, при заселении вдруг сказали, что завтрак не включён. В более позднем отзыве говорится о несправедливой корректировке цен после бронирования. Я понимаю эти отзывы…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день после бронирования я получил электронное письмо от отеля, в котором нам пытались предложить более дорогой номер с видом на море. Нам нужна была детская кроватка, а места для неё якобы не было.
Это очень странно, ведь на booking. Com действительно было указано, что в этом номере (18 м²) можно установить детскую кроватку. Номер с видом на море (20 м²) всего на 2 м² больше, так что сомневаюсь, что это имеет какое-либо значение…
Я также заметил, что номер с видом на море был на 100 евро дороже при бронировании, но на их сайте — на 200 евро…
Я пытался связаться с ними, но они не смогли мне помочь, поэтому я отменил бронирование.
Но подтверждение было не совсем понятным, поэтому я написал им письмо с вопросом, всё ли в порядке. Они отказались отвечать. Когда я позвонила им, девушка на телефоне была очень груба. Она всё время говорила о booking. Com… мы забронировали номер напрямую через сайт отеля, но она почему-то не хотела понимать. Когда я спросила, хочет ли она подтвердить отмену по электронной почте, она просто бросила трубку посреди разговора.
Кроме того, их попытки навязать нам более дорогой номер показались мне крайне неправильными.
В других отзывах я видела, что кто-то бронировал номер с завтраком, а потом, из-за слишком низкой цены, при заселении вдруг сказали, что завтрак не включён. В более позднем отзыве говорится о несправедливой корректировке цен после бронирования. Я понимаю эти отзывы…