Отзыв об отеле La Reposée Hôtel Restaurant Spa

Мы приехали на выходные, в субботу и воскресенье, и в стоимость проживания входили номер, посещение спа-салона, питание и завтрак. При бронировании не было возможности выбрать время посещения спа-салона и ресторана. По прибытии нам не предоставили никакой информации об этом, несмотря на наши просьбы. Также не было никакой информации о спа-салоне, как туда добраться и как он работает; нам просто сказали прийти на ресепшн в любое удобное для нас время. В конце дня мы спустились на ресепшн, и, к нашему удивлению, молодая женщина на стойке регистрации сообщила нам, что спа-салон не забронирован, и поэтому мы не сможем туда попасть! Расстроенные, мы вернулись в номер и снова спустились на ресепшн, где встретили другого компетентного сотрудника, который нашел нам свободное время ранним вечером и перенес нашу бронь в ресторан, чтобы все прошло гладко. К слову, спа-салон находится на открытом воздухе; вам придется пройти через парк в халате и тапочках! В спа-салоне есть раздевалка, но только одна, что не очень удобно для хранения вещей, так как она доступна всем, и нет шкафчиков. К нашему удивлению, джакузи находилось на улице и было совсем не горячим, так что можете себе представить, как быстро мы залезли и вылезли! В остальном номер был очень приличный и чистый, как и сам отель. Ужин был восхитительным, а обслуживание быстрым и эффективным. Однако завтрак нас более чем разочаровал. Мы приехали в 9:30 утра (регистрация до 10:00) и с удивлением обнаружили, что нет ни выпечки, ни пирожных, ни других сладостей, ни творога, только два гренка и несколько мясных деликатесов и сыров. Мы попросили молодую женщину пополнить запасы еды, и она ответила, что ничего не осталось, а все остальное есть… После нас приехало несколько других недовольных гостей, которые тоже высказали свои замечания. Затем, в 10:00, молодая женщина начала приносить блюдо с лососем, мясными деликатесами, хлебом, бриошем… как раз когда почти никого не было, и все доедали свои блюда. Я подозреваю, что некоторые сотрудники неопытны, что способствует плохому обслуживанию и некачественному отношению к клиентам, а также, возможно, отсутствует контроль. Жаль, что пришлось так много заплатить за этот возврат, но почему бы не повторить этот опыт позже с более квалифицированным персоналом и современным сервисом?