Mercure Vannes Le Port

11 или 12 июля 2026 года мы зашли в вестибюль, надеясь выпить чего-нибудь после обеда. Нас встретил неприятный и недружелюбный джентльмен, который сказал, что у него нет времени, но он все равно принесет нам два напитка из закрытого ресторана/бара. Мы бы все поняли, если бы он сказал это по-другому… и ушли бы. Женский туалет на первом этаже был грязным, особенно раковина. Его не убирали ни накануне, ни утром. Небольшая гостиная на первом этаже выглядела запущенной и обшарпанной. Внешний вид у входа был грязным, киоск нуждался в мойке высокого давления, а старые плакаты отклеились. Удивительно для 4-звездочного отеля, такого как Mercure. В целом, впечатление не очень хорошее.

Обслуживание в этом отеле было ужасным. Дважды за 7 ночей номер не убирали. Крючок для полотенец был нелепым, в туалете и ванной не было вентиляции, а запах канализации вызывал тошноту. Система шкафов была бесполезной, мини-бар имел комичный механизм открывания, и не было отдела по приему жалоб. Ресторан был закрыт.
И в довершение всего, они отвечают только на письма без подписи. Этот отель действительно ужасен; скорее, это двухзвездочный отель. Входные ворота были сломаны. Номера 415 и 418, с 18 по 24 июля.

Огромное разочарование для 4-звездочного отеля.
Уборка номеров явно неудовлетворительная, а обслуживание абсолютно не соответствует уплаченной цене.
Обстановка катастрофическая: ночные клубы, бары, концерты, рев моторов посреди ночи, крики… Три ночи спать было практически невозможно.
Вдобавок ко всему, из туалетов исходил сильный запах канализации, который проникал в номер. Неприемлемо для заведения такой категории.
За такую ​​цену можно ожидать покоя, чистоты и комфорта. К сожалению, этот опыт стал настоящим разочарованием. Это позор для отеля, претендующего на звание 4-звездочного.

Мы являемся членами программы Accor, но нас встретили так, будто мы доставляем неудобства, а не как обычно тепло приветствовали, как это бывает во многих отелях Accor, особенно в отелях Mecure. На завтрак был хороший выбор блюд, но персонал не убирал столы после использования, чтобы другие гости могли ими пользоваться, особенно когда приезжает большая группа туристов на автобусе. Мы подождали, пока автобус уедет, и спустились на завтрак, но столов не было, так как их не убрали, персонал просто разговаривал в баре. Что касается ресторана, это просто смешно: заявлено, что он вмещает более 100 человек, но если гостей больше 20, они не справляются. Мы забронировали столик на 4 ночи, так как ресторан был закрыт. В первую ночь, когда мы приехали, было около 15 посетителей, и два официанта были очень напряжены, но еда и обслуживание в итоге стали приемлемыми. Во вторую ночь их было около 20, и они были еще более напряжены, из-за чего мы чувствовали себя очень нежеланными гостями. На третью ночь нашего приезда нам сказали, что нам не место, так как у них была туристическая группа, и они не могли принять гостей, несмотря на то, что три четверти ресторана были пусты. Это было в 8:30, поэтому мы сказали, что нас не уведомили об отмене бронирования, и в конце концов нам разрешили поесть, но сказали, что у нас есть выбор только из двух блюд. Опять же, очень недружелюбно, двум парням, которые нас обслуживали, не место на этой работе. У меня также было пищевое отравление от лосося.

Потрясающий синий декор (раньше мы привыкли к красному), комфортабельный номер, превосходные удобства, полотенца меняются ежедневно, очень приятная мелочь: две маленькие бутылочки воды в холодильнике! Поистине огромный завтрак! Приветливый персонал, особая благодарность горничным.

Оценка скорее 3, 5, чем настоящая 4.
Номер «полулюкс» на 4 человека => 1 ночь с пятницы по субботу.
Преимущества:
— Удобная кровать.
— Чистый номер (хотя окна нуждаются в мытье)
— Приятные мелочи (даже небольшие подарки) в номере.
Нейтральные моменты:
— Номер оформлен довольно просто, без индивидуальности и довольно примитивно.
Недостатки:
— Шум снаружи – это то, о чем я читала, но это правда: рано утром (около 4 утра) вас будят шумные люди на улице, громко разговаривающие (мягко говоря). Есть места получше, где можно хорошо выспаться. Таким образом, расположение, которое могло бы быть преимуществом, на самом деле является недостатком, поскольку близость ночных клубов и других развлекательных заведений, а также большая парковка через дорогу – это минус.
— Соотношение цены и качества завтрака: действительно, за 20 евро с человека я ожидал лучшего, но по качеству завтрака он уступает некоторым гораздо более дешевым 3-звездочным отелям. Необходимо улучшить качество выпечки (она не очень хрустящая) и сократить количество местных ремесленных продуктов (промышленные джемы и мед).

Чистый и современный отель. Дружелюбный прием. Приятный и профессиональный персонал.
Чистый и хорошо оборудованный номер. Разнообразный завтрак с бретонскими деликатесами, который познакомит туристов с местной кухней.
1, 5 км от центра города. На набережной. Отличное расположение для доступа к порту Ванна или прогулок по полю для гольфа. Рекомендую.

Отель превосходный. Просторный, очень чистый номер. Приятный прием.
Однако, избегайте его по субботам… Я почти не спал… отель окружен барами/ресторанами/казино и особенно ночными клубами. Непрерывный шум с 22:00 до 6 или 7:00. Слышен хлопанье автомобильных дверей, крики, драки, машины въезжают и выезжают с парковки, на которой около ста мест, прямо перед отелем… В 6:00 включается полицейская сирена, а затем снова крики… Завтрак стоит 20 евро, с широким выбором и очень хорошим качеством.

Хороший отель.
Заезд и выезд прошли вовремя.
Отличная кровать, и хотя номер и ванная комната не были самыми современными, они справлялись со своей задачей!
Расположение было фантастическим.
Мне понравился расположенный неподалеку ресторан и завтрак; круассаны были действительно вкусными, и выбор был хорошим!
Рекомендую.

В номере категории «Привилегированный» был мини-бар с безалкогольными напитками и кофемашина. В субботу вечером было шумно из-за ночного клуба по соседству, в воскресенье проблем не было. Парковка у отеля стоит 10 евро, но через дорогу есть бесплатная парковка.

Я был весьма разочарован пребыванием в этом отеле. Нам сказали, что окна номеров выходят на юг, на гавань. Окна моего номера выходили на пустырь. Звукоизоляция плохая. Слышно, как закрывается каждая дверь, и каждый шаг. Не говоря уже о парке развлечений через дорогу, где музыка играет до полуночи… Не говоря уже о парковке за 10 евро в день.

Семья с двумя детьми 2 и 6 лет. Просторный люкс с превосходным комфортом. Сытный завтрак (бесплатно для детей! ).
Удобное расположение.
Выезд в 12:00. Также очень приятно.

Примерно неделю назад мы были там постоянными клиентами. Мы были там на машине на парковке. Мы хорошо знаем управляющего. Он вышел со своей грязной, полувытертой собакой в ​​сопровождении управляющего. Там работали ландшафтные дизайнеры. И управляющий позволил своей собаке нагадить в пяти метрах от садовников, которые были возмущены. К тому же, это его заведение, это действительно отвратительно, и оно издевается над людьми. Я считаю это жалким и постыдным, особенно когда ездишь на Porsche DURADULL (смеётся🪫). К тому же, его отель больше похож на трущобы на грани банкротства.
Неуважительный, необразованный, настоящий деревенщина, но пока есть деньги…!
Мы так себя вести не можем, поэтому поедем в отель Logis Golfe. Он в 30 секундах езды. Очень тихо, спокойно, уютно, безопасно.
Давайте, попробуйте, это дешевле и даже лучше. Вы не будете разочарованы так, как мы.
Недовольные клиенты. 😡

Неприемлемое поведение администратора. Недавно я был в отеле Mercure на деловой встрече и в самом начале встречи попросил у администратора стакан воды для человека, с которым у меня была назначена встреча. Она отказала. Оказалось, что женщина, с которой у меня была назначена встреча, была беременна. Затем она поговорила с администратором и принесла мне этот стакан воды. Администратор вернулась к нам через минуту очень агрессивным и настойчивым тоном, заявив, что это последний раз, и что нам нужно выпить, при этом бросая на нас гневный взгляд. Это совершенно недопустимое поведение в гостиничном бизнесе. Тем более, что я отправлял туда родственников, а сам всегда пил во время нескольких деловых встреч, которые у меня там были. С другой стороны, она действительно отбила у нас всякое желание пить после этого. К счастью, администратор извинилась.

Забронировали номер полулюкс на 4 дня. Первые два дня прошли без проблем. На третий день высадились два автобуса. Утром мы пошли в бар позавтракать; главный зал был отведён для группы, приехавшей накануне. Зная, что в отеле есть конференц-залы, их можно было бы зарезервировать для этой группы. Это неприемлемо для 4-звёздочного отеля. И я планирую сократить своё пребывание.

Мы провели несколько дней в августе в отеле Mercure в Ванне. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и гостеприимным.
Мы также отметили дружелюбие, трудолюбие и профессионализм персонала в брассерии, особенно Эрика и Самиру, которые нам особенно запомнились. Нам удалось познакомиться с шеф-поваром Салимой, которая также профессиональна. Нам очень понравилось обслуживание и еда, поэтому мы возвращались в брассери много раз во время нашего пребывания.
Хотя это никак не повлияло на наше впечатление, ваш ресторан явно испытывает нехватку персонала, когда в отеле останавливаются большие группы. Ваши сотрудники явно перегружены. Как директор по персоналу, я бы посоветовал вам решить эту проблему, иначе вы потеряете самых преданных и трудолюбивых сотрудников.

Отель очень удачно расположен в тихом районе, с удобным транспортным сообщением, что позволяет без проблем добраться до субботнего утреннего рынка, не используя машину. Просторная парковка на территории отеля очень удобна. Единственная проблема: GPS-навигатор указал нам ещё два места, прежде чем мы приехали сюда, и до сих пор видны старые указатели на «Hôtel Mercure» в сторону центра города.