Best Western Plus Europe Hôtel Brest

Избегайте этого отеля любой ценой.
Я выбрал этот отель из-за зоны отдыха. К сожалению, температура в бассейне была всего 21 градус Цельсия, а хаммам не работал.
Я запросил номер с двумя односпальными кроватями, но получить его оказалось крайне сложно, несмотря на мою предварительную просьбу. Администратор также пообещала мне скидку от уплаченной суммы, но так и не сделала этого. Если условия невыполнимы, то никто не берёт на себя никаких обязательств.
Поэтому выбирайте другой отель.

Мы с партнёром прекрасно провели время в зоне отдыха. Хотя вода в бассейне была не тёплой, мы всё равно в полной мере насладились сауной и бассейном. Мы ушли полностью отдохнувшими. И мы благодарим персонал отеля за гостеприимство.

В целом, отель очень понравился. Номера чистые и в хорошем состоянии. Расположение идеальное – всего в 10 минутах от аэропорта, рядом множество баров и ресторанов.
Что касается обслуживания, я ставлю ему 4 звезды не из-за персонала, который в целом был профессиональным и приветливым, а из-за ресторана, входящего в стоимость. Еда, безусловно, была вкусной, но порции были очень маленькими, и это наблюдалось на протяжении обоих дней нашего пребывания. Очень жаль, так как это несколько испортило общее впечатление.

Прекрасный опыт для меня и моей второй половинки. Мы забронировали номер на две ночи и ничуть не разочаровались. По прибытии нас тепло встретила Виржини и дала нам ценные советы. Спасибо всей команде, которая была очень внимательна и всегда предоставляла отличный сервис с улыбкой. Ещё раз спасибо!
P. S. : Настоятельно рекомендую этот отель.

Мы остановились в этом отеле на день и были очень тепло приняты. Большое спасибо Моргане за её отзывчивость и доброту!
Номер был безупречно чистым, никаких претензий ✅
Очень рекомендую это заведение!

Единственный плюс этого отеля — его звёздность. Чистота в номерах оставляет желать лучшего, светильники сломаны, телевизоры не работают, одеяла прожжённые, и, самое главное, не пользуйтесь феном, если не хотите подхватить грибок или, в лучшем случае, получить тяжёлый дерматит. Единственный плюс — дружелюбие персонала на ресепшене; к администрации лучше не обращаться.

Какая некомпетентность! Я звонил на прошлой неделе, чтобы узнать, можно ли объединить Wonderboxes, и они перезвонили мне в субботу и вторник. Результат был положительным, поэтому они забронировали мне номер с завтраком, доступом в СПА и ужином в ресторане на пятницу. Они сказали, что я получу электронное письмо с подтверждением.
В четверг днём я получил своё знаменитое электронное письмо, в котором говорилось, что это невозможно 😡 Вечер за 300 евро их явно не интересовал.

Неорганизованная работа ресепшена, грязный номер (пыль, пятна, кресло в пятнах), спа в плачевном состоянии (сауна, которая не нагревалась, ледяной бассейн, грязная парная).
Катастрофическое обслуживание в баре: пришлось ждать 35 минут, хотя мы были одни. Ужин, заявленный как изысканный, не имел ничего общего с онлайн-меню: ни вегетарианских блюд, ни альтернатив, и в итоге мы оказались… в Burger King.
Добавьте к этому заплесневелый подвесной потолок, неиспользованные номера и не отвечающую ни на электронные письма, ни на телефон администрацию.
Единственные плюсы: удобные кровати и прекрасная ванна.
Я останавливался там пять лет назад, и всё было превосходно. Сегодня уровень обслуживания явно упал.

Однодневное пребывание в отеле Best Western Brest (номер 132)
Положительные моменты:
• Красиво оформленный вестибюль производит хорошее первое впечатление.
Доступно компьютерное оборудование.
• Удобная парковка для легкой парковки.
• Очень дружелюбный прием, как при бронировании, так и по прибытии поздно ночью.
Моменты для улучшения:
• Несколько мелких деталей, которые удивляют 4-звездочный отель: маленькая пластиковая корзина в туалете, мебель и номер могли бы быть более ухоженными.
• Отсутствие полотенец при заезде: нам пришлось попросить их на стойке регистрации. Администратор был очень отзывчив и извинился.
• В ванной комнате не работал один из светильников в зеркале справа.
• Приличный завтрак (большая порция, в индустриальном стиле), но слишком дорогой для 19 евро: после того, как мимо прошла группа, шведский стол был почти пуст. Только один человек, очень дружелюбный и эффективный, должен был управлять всем (пополнять запасы, обслуживать и снова расставлять столы). Она была готова удовлетворить все потребности клиентов и всегда улыбалась.
Вкратце:
Теплый прием, отзывчивый персонал и хорошее расположение недалеко от аэропорта, но обслуживание и некоторые аспекты обслуживания не соответствуют уровню, ожидаемому от 4-звездочного заведения. Для соответствия заявленной категории необходимы некоторые улучшения.

Просторный и комфортабельный номер. Обслуживание было совершенно никаким: на ресепшене никого не было за всё время нашего пребывания, никто не давал советов, и невозможно было найти ответственного человека. Велнес-зона очень низкого качества; мы парились в сауне при температуре 45°C… двери в хаммаме не закрываются до конца, из-за чего пар невозможно было удержать внутри, не говоря уже о грязи и волосах на полу! Очевидно, несмотря на многочисленные жалобы, ничего не изменилось. В конце сеанса никто не смог выслушать наши отзывы; бармен даже спрятался за кухонной стойкой…
Я обычно не жалуюсь, но, учитывая заявленный уровень обслуживания и цену, наш опыт был разочаровывающим…

Помимо самого отеля, который остаётся стандартным или даже средним для Best Western Plus, меня больше всего раздражает ложь, связанная с принципом «отель/ресторан». В ресторане невозможно поесть, потому что там «группы», а я один. Это уже третий раз за три пребывания. Хватит с меня. Никаких оправданий, кроме: «Ну, ресторан нужно бронировать». Я уже забронировал номер, и, кажется, ресторан доступен для гостей отеля, то есть он буквально находится в отеле. Короче говоря, отвратительно, и персонал явно перегружен.

Отличное расположение рядом с аэропортом, недалеко от всего остального.
Мы приехали на короткое время и прекрасно провели время, номер был красивым, хотя имейте в виду, что у нас не было холодильника, но это не было большой проблемой, так как персонал был более чем рад предоставить лед, когда мы попросили.
Персонал был замечательным, но одна сотрудница особенно сделала наше пребывание таким замечательным, и это была Милен (извините, если мы неправильно написали). Казалось, она была везде одновременно, все время и всегда с улыбкой на лице. Мы искренне задавались вопросом, спит ли она когда-нибудь, так как она всегда была рядом, когда нам что-то было нужно.
Возможно, во время нашего визита также не хватало персонала, но, похоже, она выполняла несколько работ одновременно и, казалось, никогда не напрягалась из-за этого. Она была более чем рада помочь нам во всем, что нам было нужно, и она действительно сделала наше пребывание в отеле таким приятным и расслабляющим. Мы бы вернулись снова только из-за ее обслуживания. Абсолютная драгоценность среди людей, и, судя по всему, новичок в этой работе, что было неожиданностью, учитывая её профессионализм и любезность.
Спасибо Best Western и спасибо, Милен.
Ди и Габриэль x.

Приём был превосходным, особенно Виржини… Персонал всегда вежливый и дружелюбный, от обслуживания номеров до официантов, поваров, горничных и других.
Мы были рады возможности приватизировать бассейн, хаммам и сауну. Номер был комфортным, убранным и заполненным, хотя мы не повесили табличку… очень удобно! Очень хорошее заведение.

Тёплый приём. Комфортабельный отель, удачно расположенный в тихом районе. Номера хорошо оборудованы, чистые и в хорошем состоянии.
Очень хорошее постельное бельё.
Единственный недостаток — завтрак, который можно было бы улучшить… Отсутствие чайника вынуждает ходить по комнате с миской, полной очень горячей воды… опасное занятие! А замороженная выпечка не очень вкусная.

Лучший, всё отлично, есть тренажёрный зал, отличный персонал, все очень гостеприимны и очень хороший отель! Номера с хорошей изоляцией, идеально подходящие для отдыха. Очень мягкие простыни, что всегда приятно. Идея со счастливым часом тоже отличная, такое редко встретишь!

Я останавливаюсь в этом отеле уже несколько лет (не круглосуточно… уверяю вас) и понимаю, что до сих пор не оставил отзыв!
Я регулярно приезжаю в Брест по работе, поэтому очень важно иметь место, где вы можете остановиться, где вам будет комфортно.
Персонал отличный, приятный, улыбчивый и гостеприимный. Я с радостью возвращаюсь в их отель каждый раз.
Номера… отличные, приятные, вы быстро привыкаете к каждому из предлагаемых ими номеров, особенно номера 300 и 301… круглая кровать такая классная.
Ресторан 247… тоже отличный (вы это предвидели, да? ). Еда вкусная и хорошо приготовленная, а персонал ресторана… (на этот раз я избавлю вас от подробностей).
Короче говоря, вы можете приходить и возвращаться с закрытыми глазами 😁

Приятный номер, всё продумано до мелочей, чтобы сделать ваше пребывание приятным. Чайник с кофе/чаем — приятный бонус. Большое банное полотенце, чтобы вытираться после душа, — это хорошо! Очень удобные постельные принадлежности, простой и стильный интерьер — мне очень нравится. Рекомендую ресторан с качественной едой и меню, которое меняется в зависимости от сезона. Завтрак «шведский стол» — здесь каждый найдёт что-то для себя!