Best Western Plus Europe Hôtel Brest

Здравствуйте!
Я регулярно останавливаюсь в этом отеле. Я была разочарована 😞. Мусорное ведро в ванной не было опорожнено. Ожидание в ресторане было огромным. Персонала было недостаточно, обслуживала только одна очень дружелюбная и профессиональная молодая женщина, несмотря на очевидный беспорядок на кухне. К сожалению, она ушла. На кухне не хватает персонала. Гостям, у которых были забронированы столики, сказали, что мест нет. И, кстати, батарейки в пульте дистанционного управления сели, и я до сих пор жду, когда мне принесут новые 😅. Я вернусь в марте. Надеюсь, будет лучше; в противном случае, мы поедем в Ibis.

Номера были вполне нормальными.
Я был очень разочарован завтраком. В среду, 14 января, в 7:00 утра не было ни хлеба, ни выпечки, ни творожного сыра. Сотрудник объяснил, что хлеб выпекается, и через 17 минут из печи вынули шесть идеально белых половинок багетов. А что насчет остального? Доставка так и не состоялась. Однако на момент оплаты цена осталась прежней.
Ресторан был простым, но вполне приемлемым. Имейте в виду, что если вы оплачиваете счет за номер, он будет выглядеть очень странно.
Например, в моем счете указано:
Алкогольный напиток, счет в ресторане на 9, 76 евро и еще один счет в ресторане на 9, 24 евро, хотя я заказывал блюдо за 18, 50 евро… сложно для бухгалтерии…
К счастью, молодые люди, которые были там в понедельник, скрасили мое пребывание.

Хороший отель, просторный и комфортабельный номер.
Разочарован тем, что бассейн предназначен только для лиц младше 18 лет!
Я приехал с 12-летним ребенком!
Это явно не отель для семейного отдыха!
Много деловых путешественников…

Хороший отель и современные номера.
Однако обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего с точки зрения организации.
Персонал некомпетентен, работает медленно и невнимательно. Слишком долго пришлось ждать меню, и слишком долго между подачей блюд. Даже если это не традиционный ресторан, ожидается минимальный уровень обслуживания.
Я регулярно бываю здесь, поэтому и пишу эти комментарии. Это не помешает мне вернуться в это заведение, но я больше здесь обедать не буду.

Я крайне разочарован своим пребыванием. С самого прибытия нас никто не встретил: все просто молча смотрели на нас, и нам пришлось искать кого-то самим. Никакого внимания к деталям, никакой теплоты, что сразу же оставило очень неприятное первое впечатление.
В номере было очень пыльно, а ванная комната была в неприемлемом состоянии: грязь в душе и даже что-то похожее на липкие следы на стенах. Для заведения такого уровня и за такую ​​цену это неприемлемо.
Завтрак стал ещё одним большим разочарованием. Для детей не было никакого выбора: никаких хлопьев, только какие-то семечки, совершенно неаппетитные. Круассаны были сухими и безвкусными. Всё было невкусно, хотя мы привыкли к отелям, предлагающим гораздо более качественные завтраки.
Единственный положительный момент: любезный стажёр, который нашёл банан для моего сына, за что я ему искренне благодарен. Но этого недостаточно, чтобы компенсировать общее плохое обслуживание, которым явно пренебрегают.
Я выбрал этот отель, ожидая комфорта и тёплого приёма, но глубоко разочарован. Теперь буду искать более дешёвого и гораздо более гостеприимного конкурента, тем более что мне предстоит вернуться в Брест на несколько дней. Очень жаль: остановиться здесь было бы приятно, но не получится.

Избегайте этого отеля любой ценой.
Я выбрал этот отель из-за зоны отдыха. К сожалению, температура в бассейне была всего 21 градус Цельсия, а хаммам не работал.
Я запросил номер с двумя односпальными кроватями, но получить его оказалось крайне сложно, несмотря на мою предварительную просьбу. Администратор также пообещала мне скидку от уплаченной суммы, но так и не сделала этого. Если условия невыполнимы, то никто не берёт на себя никаких обязательств.
Поэтому выбирайте другой отель.

Мы с партнёром прекрасно провели время в зоне отдыха. Хотя вода в бассейне была не тёплой, мы всё равно в полной мере насладились сауной и бассейном. Мы ушли полностью отдохнувшими. И мы благодарим персонал отеля за гостеприимство.

В целом, отель очень понравился. Номера чистые и в хорошем состоянии. Расположение идеальное – всего в 10 минутах от аэропорта, рядом множество баров и ресторанов.
Что касается обслуживания, я ставлю ему 4 звезды не из-за персонала, который в целом был профессиональным и приветливым, а из-за ресторана, входящего в стоимость. Еда, безусловно, была вкусной, но порции были очень маленькими, и это наблюдалось на протяжении обоих дней нашего пребывания. Очень жаль, так как это несколько испортило общее впечатление.

Прекрасный опыт для меня и моей второй половинки. Мы забронировали номер на две ночи и ничуть не разочаровались. По прибытии нас тепло встретила Виржини и дала нам ценные советы. Спасибо всей команде, которая была очень внимательна и всегда предоставляла отличный сервис с улыбкой. Ещё раз спасибо!
P. S. : Настоятельно рекомендую этот отель.

Мы остановились в этом отеле на день и были очень тепло приняты. Большое спасибо Моргане за её отзывчивость и доброту!
Номер был безупречно чистым, никаких претензий ✅
Очень рекомендую это заведение!

Единственный плюс этого отеля — его звёздность. Чистота в номерах оставляет желать лучшего, светильники сломаны, телевизоры не работают, одеяла прожжённые, и, самое главное, не пользуйтесь феном, если не хотите подхватить грибок или, в лучшем случае, получить тяжёлый дерматит. Единственный плюс — дружелюбие персонала на ресепшене; к администрации лучше не обращаться.

Какая некомпетентность! Я звонил на прошлой неделе, чтобы узнать, можно ли объединить Wonderboxes, и они перезвонили мне в субботу и вторник. Результат был положительным, поэтому они забронировали мне номер с завтраком, доступом в СПА и ужином в ресторане на пятницу. Они сказали, что я получу электронное письмо с подтверждением.
В четверг днём я получил своё знаменитое электронное письмо, в котором говорилось, что это невозможно 😡 Вечер за 300 евро их явно не интересовал.

Неорганизованная работа ресепшена, грязный номер (пыль, пятна, кресло в пятнах), спа в плачевном состоянии (сауна, которая не нагревалась, ледяной бассейн, грязная парная).
Катастрофическое обслуживание в баре: пришлось ждать 35 минут, хотя мы были одни. Ужин, заявленный как изысканный, не имел ничего общего с онлайн-меню: ни вегетарианских блюд, ни альтернатив, и в итоге мы оказались… в Burger King.
Добавьте к этому заплесневелый подвесной потолок, неиспользованные номера и не отвечающую ни на электронные письма, ни на телефон администрацию.
Единственные плюсы: удобные кровати и прекрасная ванна.
Я останавливался там пять лет назад, и всё было превосходно. Сегодня уровень обслуживания явно упал.

Однодневное пребывание в отеле Best Western Brest (номер 132)
Положительные моменты:
• Красиво оформленный вестибюль производит хорошее первое впечатление.
Доступно компьютерное оборудование.
• Удобная парковка для легкой парковки.
• Очень дружелюбный прием, как при бронировании, так и по прибытии поздно ночью.
Моменты для улучшения:
• Несколько мелких деталей, которые удивляют 4-звездочный отель: маленькая пластиковая корзина в туалете, мебель и номер могли бы быть более ухоженными.
• Отсутствие полотенец при заезде: нам пришлось попросить их на стойке регистрации. Администратор был очень отзывчив и извинился.
• В ванной комнате не работал один из светильников в зеркале справа.
• Приличный завтрак (большая порция, в индустриальном стиле), но слишком дорогой для 19 евро: после того, как мимо прошла группа, шведский стол был почти пуст. Только один человек, очень дружелюбный и эффективный, должен был управлять всем (пополнять запасы, обслуживать и снова расставлять столы). Она была готова удовлетворить все потребности клиентов и всегда улыбалась.
Вкратце:
Теплый прием, отзывчивый персонал и хорошее расположение недалеко от аэропорта, но обслуживание и некоторые аспекты обслуживания не соответствуют уровню, ожидаемому от 4-звездочного заведения. Для соответствия заявленной категории необходимы некоторые улучшения.

Просторный и комфортабельный номер. Обслуживание было совершенно никаким: на ресепшене никого не было за всё время нашего пребывания, никто не давал советов, и невозможно было найти ответственного человека. Велнес-зона очень низкого качества; мы парились в сауне при температуре 45°C… двери в хаммаме не закрываются до конца, из-за чего пар невозможно было удержать внутри, не говоря уже о грязи и волосах на полу! Очевидно, несмотря на многочисленные жалобы, ничего не изменилось. В конце сеанса никто не смог выслушать наши отзывы; бармен даже спрятался за кухонной стойкой…
Я обычно не жалуюсь, но, учитывая заявленный уровень обслуживания и цену, наш опыт был разочаровывающим…

Помимо самого отеля, который остаётся стандартным или даже средним для Best Western Plus, меня больше всего раздражает ложь, связанная с принципом «отель/ресторан». В ресторане невозможно поесть, потому что там «группы», а я один. Это уже третий раз за три пребывания. Хватит с меня. Никаких оправданий, кроме: «Ну, ресторан нужно бронировать». Я уже забронировал номер, и, кажется, ресторан доступен для гостей отеля, то есть он буквально находится в отеле. Короче говоря, отвратительно, и персонал явно перегружен.

Отличное расположение рядом с аэропортом, недалеко от всего остального.
Мы приехали на короткое время и прекрасно провели время, номер был красивым, хотя имейте в виду, что у нас не было холодильника, но это не было большой проблемой, так как персонал был более чем рад предоставить лед, когда мы попросили.
Персонал был замечательным, но одна сотрудница особенно сделала наше пребывание таким замечательным, и это была Милен (извините, если мы неправильно написали). Казалось, она была везде одновременно, все время и всегда с улыбкой на лице. Мы искренне задавались вопросом, спит ли она когда-нибудь, так как она всегда была рядом, когда нам что-то было нужно.
Возможно, во время нашего визита также не хватало персонала, но, похоже, она выполняла несколько работ одновременно и, казалось, никогда не напрягалась из-за этого. Она была более чем рада помочь нам во всем, что нам было нужно, и она действительно сделала наше пребывание в отеле таким приятным и расслабляющим. Мы бы вернулись снова только из-за ее обслуживания. Абсолютная драгоценность среди людей, и, судя по всему, новичок в этой работе, что было неожиданностью, учитывая её профессионализм и любезность.
Спасибо Best Western и спасибо, Милен.
Ди и Габриэль x.