B&B HOTEL Lyon Sud États-Unis

Я хотел бы искренне поблагодарить вас за теплый прием, оказанный мне во время моего пребывания в вашем отеле в связи с конференцией. Особенно мне понравилась спокойная атмосфера, доброта всего персонала и их большое уважение к гостям. Я действительно чувствовал себя комфортно, почти как дома.
Еще раз благодарю вас за этот замечательный опыт. Надеюсь, мне посчастливится вернуться в ваш отель в будущем.

До моего пребывания в этом отеле у меня сложилось очень позитивное впечатление о группе отелей B&B Hotels в целом. Обслуживание в целом удовлетворительное, но персонал абсолютно непрофессионален.
Мы забронировали четырехместный номер на три дня, потому что у нас двое младенцев. Нам выделили «семейный номер», хотя этот тип номера, по всей видимости, предназначен для людей, получающих экстренное социальное жилье от государства в этом конкретном отеле. Поэтому мы не понимали, почему нас отделили от других гостей, хотя мы заплатили за эту услугу.
К нам, людям с темным цветом кожи, персонал относился очень высокомерно, как будто мы были мигрантами, заслуживающими только презрения. Они даже не отвечали на наши приветствия, особенно некий Ясин, который буквально выгнал нас, пока я кормила одного из своих детей в холле отеля. В довершение всего, этот же джентльмен сказал нам, что микроволновая печь и холодильник зарезервированы для «таких, как мы», подразумевая, что мы не должны пользоваться той же микроволновой печью, что и другие гости отеля.
Наш номер так и не убрали, а горничная была невероятно пренебрежительна.
В общем, мы ужасно провели время из-за руководства и персонала этого отеля, которые даже не годятся на роль тюремных надзирателей. Если это будет единственный оставшийся отель, когда я в следующий раз буду в Лионе, я лучше посплю на улице под звёздами.

Наше пребывание в этом отеле типа «постель и завтрак» в Венисьё оказалось крайне разочаровывающим.
С момента прибытия мы почувствовали холодный прием и отсутствие внимания. Нам предоставили этаж, который, казалось, был зарезервирован для людей, проживающих в социальном жилье, что вызвало у нас чувство дискомфорта как у гостей.
Мы также заметили, что вечером дверь была закрыта, создавая впечатление изоляции между гостями, что нас очень обеспокоило.
За завтраком один из сотрудников сделал замечание о том, что микроволновка «предназначена для нас», что мы сочли неуместным и непонятным. В целом, несколько сотрудников (включая уборщицу) заставили нас почувствовать себя проигнорированными или обделенными вниманием.
Для нас, как для семьи с детьми, этот опыт был особенно неприятным. Мы уехали с чувством дискомфорта и неуважения.
Мы не рекомендуем это заведение.

Приём был идеальным и очень профессиональным; администратор был внимательным и очень приятным. Доступ к подземной парковке для мотоцикла, функциональный и тихий номер, удобное постельное белье, отличное соотношение цены и качества. Удобное расположение для доступа к выставочному центру для проведения различных мероприятий.

При входе в номер ощущался сильный запах застоявшегося табака. Когда открыли окно, балкон был завален окурками, что объясняло запах. Помимо этого, что всё ещё раздражает некурящих, поскольку заставляет открывать окно и, так как было не тепло, включать отопление на полную мощность, номер предлагал комфорт, ожидаемый от мини-отеля: чистый номер и ванная комната, а также отличное постельное белье. Завтрак, на мой взгляд, был идеальным. Однако был один небольшой недостаток: в зоне ресепшена находился автомат по продаже горячих и холодных напитков и выпечки, и оба автомата не работали.

Я провел в этом отеле две ночи. Номера кажутся приличными на первый взгляд, но не стоит присматриваться. В первую же ночь меня укусили клопы. Администратор на ресепшене высокомерный и невероятно неприятный. Такому поведению не место ни в одном отеле, будь то отель среднего или высокого класса. Я считаю, что за 80 евро за ночь можно ожидать хотя бы элементарного уровня гигиены. На территории отеля нет полноценной парковки; есть подземный гараж, открытие которого на ночь обходится очень дорого. Поскольку я ездил по работе на своем фургоне, припарковаться было невозможно нигде, кроме как на улице, где люди ездят со скоростью 80 км/ч, чуть не врезаясь в другие машины.

Я остановилась в этом отеле. Они предлагали специальные скидки, включая парковку, и нам разрешили приехать в полдень вместо 14:00, за что обычно взимается дополнительная плата, и мы были этому благодарны.
Однако номер меня очень разочаровал. Издалека он выглядел чистым, но при ближайшем рассмотрении под простынями были пятна и крошки, что говорит о том, что их не меняли. Я считаю это неприемлемым. Я провела там две ночи, и на вторую ночь простыни так и не поменяли; застелили только кровать.
Это был первый и последний раз, когда я останавливалась в этом отеле. Я думала, что даже по доступной цене чистота будет поддерживаться, как показано на фотографиях, которые я видела в интернете. К сожалению, этого не произошло. Я предпочитаю заплатить немного больше, чтобы насладиться приятным отдыхом в гигиеничных условиях.

Отель расположен недалеко от шоссе, легко доступен и тихий. Номер чистый, постельное белье удобное. Обслуживание безупречное.
Весь персонал очень приветливый, улыбчивый и внимательный… они дают нам советы и всегда готовы помочь.
Хочу поблагодарить человека, который встретил нас в пятницу вечером… он был поистине исключительным.

Номер стоимостью более 100 евро за ночь должен быть безупречным, но из-за этого хочется забронировать номер у частного владельца.
Указания на стойке регистрации неясны, а когда мы поднялись наверх, нас встретил неприветливый мужчина.
Мы ожидали большего, тем более что, войдя в номер, мы были разочарованы, обнаружив, что это двухместный номер, в котором совершенно нет места для двоих. Советую не брать с собой много багажа…

При бронировании на месте завтрак оплачивается отдельно; при бронировании онлайн он был бы включён.
В коридорах стоит неприятный запах и пыль. У нас были номера на 3-м и 4-м этажах.
Плесень в затирке, тараканы в номере. Территория вокруг завалена мусором.

Отличное приветствие! Парковочные места есть, а если и не осталось, то вдоль тротуаров. Кондиционер не работал, и для некурящих это не очень удобно. За окном фасад, так что если сосед курит, дым от него попадает в ваш номер. В такую жару это не очень удобно, да и кондиционер сломан.
Однажды в 6 утра один из гостей орал и ругался. Я даже не помню, на моём ли этаже он был, и в тот момент я не знал, кому звонить. В этой сети отелей нет телефона с номером ресепшена. Позже я узнал, что ночью там дежурит профессиональная команда, и это плюс!

В целом, мы не можем рекомендовать этот отель.
Крысы на парковке и прилегающая территория вокруг отеля были очень грязными.
Номера, которые нам достались, были довольно изношенными.
Подземный гараж был слишком низким для автомобилей с боксами на крыше или автобусов.
Завтрак был несоответствующим цене.
Район в целом был довольно скудным и грязным.
Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Не рассчитывайте, что персонал будет говорить на каком-либо языке, кроме французского. Даже самые незначительные просьбы персонал не может выполнить на английском.
У меня нет желания перечислять все недостатки сейчас. Мы обязательно забронируем другой отель в Лионе в следующем году и надеемся, что на обратном пути сможем оставить более положительный отзыв о двух других отелях типа «постель и завтрак», которые мы забронировали в Жироне и Мюлузе.

Очень приятное пребывание в этом отеле! Персонал очень приветливый и отзывчивый, даже несмотря на поздний заезд, что очень ценно. Отель чистый, тихий и идеально подходит для деловых поездок. Завтрак хороший и хорошо укомплектованный. Учитывая цену, близость к Лиону и быстрый доступ к основным магистралям, это действительно идеальный вариант. Рекомендую без колебаний.

Остановились в этом отеле за неимением лучшего, так как других на тот момент не было. В целом впечатления были разочаровывающими: открытой парковки не было, поэтому пришлось воспользоваться подземной парковкой… за плату, конечно. Что касается вида из номера, то он был просто захватывающим: огромная, невыразительная парковка. Короче говоря, это было временное жилье, но определенно не то место, куда я бы вернулся по собственному желанию.

Я потерял носки в своем номере отеля и обратился за помощью к менеджеру по приему гостей. К сожалению, их ответ был пренебрежительным и бесполезным — они просто заявили, что ничего не могут сделать, и даже накричали на меня, намекая, что я сам виноват. Они утверждали, что в номер разрешено входить только уборщице, и никто другой не может получить к нему доступ, что вызвало опасения по поводу мер безопасности отеля и того, как они защищают вещи гостей.
Плохое обслуживание, которое я получил, было неприемлемым, и смена менеджера по приему гостей была необходима, чтобы обеспечить гостям лучший опыт. Сначала я подал жалобу утром, и менеджер заверил меня, что я смогу получить обновление на следующий день. Однако, когда я попросил об этом обновлении, они ответили с полным безразличием, заявив: «Нам нет дела до ваших носков. Если вы хотите новые, вы можете купить их сами». Хотя потерянная вещь может показаться незначительной, отсутствие поддержки, когда вещи гостя теряются, разочаровывает. Что еще хуже, опыт был омрачен расистским поведением, что абсолютно неприемлемо.

B. B. Hotel. Не рекомендуется. Антисанитарно и небезопасно. Номера очень грязные и плохо убираются. Отель очень плохо управляется, в нем ходят люди, употребляют и перевозят наркотические вещества. Дважды за вечер люди пытались войти в номер, доступный по коду. 7-этажный отель. Мебель сильно повреждена ножевыми царапинами, ожогами от сигарет или другими следами, будь то в ванных комнатах, офисе или номере.

К сожалению, наше пребывание было весьма разочаровывающим.
Ночь выдалась чрезвычайно шумной: двери хлопали посреди ночи, сквозняки заставляли двери дребезжать, клиенты были очень шумными (кричали, спорили, устраивали вечеринки и т. Д. ), а звукоизоляция практически отсутствовала. В таких условиях очень трудно спать.
Чистота в номере была нормальной, не более того, не катастрофической, но и далеко не безупречной. Нас также беспокоил разрыв между описанием в интернете («простой и шикарный отель») и гораздо менее лестной реальностью.
Еще один момент, на который следует обратить внимание: открытая парковка, которая должна была быть доступна, была заполнена (часто нерезидентами), и не было четкого упоминания о том, что крытая парковка является платной (6 евро). Это следовало бы уточнить заранее.
Единственным по-настоящему положительным моментом был прием: персонал был улыбчивым и дружелюбным.