Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Я остановился в Novotel во время поездки в Лион на захватывающую выставку «Титаник» (которая, кстати, была великолепна), и это было удобно, так как отель находился недалеко от меня.
Кстати, регистрация прошла очень оперативно, и у меня нет никаких замечаний к номеру – всё было идеально.
На завтрак был большой выбор блюд, и всё было свежим.
В целом, атмосфера была очень спокойной.
Очень рекомендую этот отель!

В глуши. Не могу поверить, что у этого отеля 4 звезды. Утром сотрудники сняли мою табличку «Не беспокоить», вошли и убрались в номере. Я сказал на ресепшене, что не хочу подобных инцидентов. На следующий день горничная продолжала стучать в дверь, желая сделать то же самое, даже несмотря на то, что у него в руках был график выезда!
Пожалуйста, не отвечайте, что «ваши сотрудники поддерживают высокие стандарты качества» — вы не понимаете, что такое высокое качество.

Номер был невероятно просторным и очень комфортным! Мы ужинали в ресторане, еда была восхитительной, а обслуживание – превосходным! Диана была просто потрясающая, она превзошла все ожидания. Честно говоря, это лучшее обслуживание, которое я когда-либо встречал. Она очень дружелюбная, весёлая и искренняя, и, честно говоря, сделала наше пребывание здесь таким замечательным! Спасибо, Диана, и остальной команде за вашу работу! Мы обязательно вернёмся! 😁

Грязно. Кофе пролили на стену. Ни одно оборудование в фитнес-зале не работало. Нечем протереть тренажеры. Персонал на стойке регистрации некомпетентен. Приехали поздно, администратор был отзывчив, но утренний персонал бесполезен. Расположен в окружении многоквартирных домов. Улицы не в идеальном состоянии. Местные жители были дружелюбны, если не носили платки.

Этот отель не подходит для туристов, если у вас нет машины. Он расположен вдали от цивилизации, и поблизости нет приличной булочной. Большинство посетителей, попробовав его один раз, будут обходить стороной.
Моя главная проблема в этом отеле — это его заявленные 4 звезды. Это совершенно не соответствует действительности. Номера крошечные, большинство тренажеров сломаны, розетка только с одной стороны кровати, бутилированной воды не было. Утюг принесли без гладильной доски, а когда за ним побежали, выяснилось, что он застрял в прожжённом ковре (? ), который, наверное, испортил бы мне рубашку. Персонал не проявил никакой заботы ни о проверке утюга, ни о доставке доски и т. Д. Чего ожидаешь от отеля 4*. Полотенца выдавали в произвольном порядке, банных полотенец часто было слишком мало.
Учитывая очень удалённое расположение и, в лучшем случае, 3-звёздочные удобства, этот отель не стоит 120 евро за ночь в пик сезона. Это как загородный Holiday Inn или Travelodge – для британских читателей.
Единственным плюсом этого отеля было то, что он был недавно отремонтирован, а качество уборки было высоким, даже исключительным. Полотенца, похоже, были выстираны кипяченой кипятком, что стало облегчением, учитывая все остальные недостатки этого отеля. Кровать была размера «king-size» и относительно удобной для мужчины весом 110 кг, хотя моей миниатюрной жене матрас не понравился.

Худший опыт во всей сети Accor… Я бронирую в приложении All (accor live limitless) по членскому тарифу и семейной скидке (2 взрослых и 2 детей). У меня, конечно, зарегистрирована моя банковская карта в приложении, без которой бронирование невозможно сделать. Через 1 час мне звонят и спрашивают, подождите, номера моей банковской карты, чтобы гарантировать мое бронирование (чтобы гарантировать мое бронирование). Об этом уже сообщалось). При всех аферах, происходящих на данный момент, я, очевидно, отказался. Затем мне пригрозили отменить бронь. Под угрозой казни, поскольку я прибываю со своей семьей в час ночи и агент на месте отвечает мне, ваше бронирование отменено, поскольку вы отказались сообщить нам номера своих карт и согласились. За исключением того, что в заявке моя бронь все еще действительна. Джентльмен не хотел ничего видеть. Я прошу его заплатить на месте. Он отвечает: у меня больше нет для тебя комнаты. Имея двоих детей, которые причинили мне беспокойство, я позвонил в полицию, которая обнаружила, что у меня действительно есть бронирование, и столкнулась с оскорбительным отказом (кстати, полицейский по телефону подтвердил мне, что у меня действительно были причины не делать этого). Передать кому-либо данные моей карты по телефону). Столкнувшись с таким положением дел и увидев полицию, агент отеля признает, что у него есть номера… но мне пришлось заплатить за бронь у стойки и по полной цене… выйти из акции.

Номер был хороший, красивый вид, но маленькое окно, вроде маленькая комната, но чистая.
Мне не нравилось иметь два матраса вместо большого, но это было нормально.
Очень близко ко всему, одна трамвайная остановка от Музея Слияния. Трамвайная остановка находится в 3 минутах ходьбы.
На завтраке у них не было овощей (хотя были фрукты). Это было нормально для двухдневного пребывания, но, насколько я понимаю, завтрак всегда один и тот же (я, вероятно, предпочел бы не платить за завтрак во второй раз, я бы предпочел пойти куда-нибудь за ним).
В целом, это был хороший отдых.

Персонал доступен, предупредителен и улыбается. Завтрак идеален. Я рекомендую. Идеально подходит для семьи с детьми. Удачно расположенный.

Забронировали этот отель по ошибке. Оказывается в этом районе два отеля Novotel с немного различающимися названиями.
Паркинг, сам отель и номер вызывает только негативные эмоции. Номера старые, везде паутина, грязь… принадлежностей нет, только полотенца и гель для душа. Кровать для двоих шириной 140 см, диван убитый!
Завтрак никакой, выбора нет вообще… сосиски, яйца, круасаны… всё!

Приветливый персонал.
Прекрасный завтрак.
Чистота в номере.
Легкая транспортная доступность.

Для отеля такого стояния слишком много мелочей, которые неправильны. Проблема проезда к лифтам или лестницам, доступ на парковку. А на уровне комнаты проблемы в туалете и на уровне ванной комнаты.
Я надеюсь, что это будет исправлено для следующих клиентов!

Тихий чистый номер на весь отель, чтобы рекомендовать никого на вершине колодца.

Люблю это место.
Весь персонал на вершине.
Рекомендую.