Отзыв об отеле Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Худший опыт во всей сети Accor… Я бронирую в приложении All (accor live limitless) по членскому тарифу и семейной скидке (2 взрослых и 2 детей). У меня, конечно, зарегистрирована моя банковская карта в приложении, без которой бронирование невозможно сделать. Через 1 час мне звонят и спрашивают, подождите, номера моей банковской карты, чтобы гарантировать мое бронирование (чтобы гарантировать мое бронирование). Об этом уже сообщалось). При всех аферах, происходящих на данный момент, я, очевидно, отказался. Затем мне пригрозили отменить бронь. Под угрозой казни, поскольку я прибываю со своей семьей в час ночи и агент на месте отвечает мне, ваше бронирование отменено, поскольку вы отказались сообщить нам номера своих карт и согласились. За исключением того, что в заявке моя бронь все еще действительна. Джентльмен не хотел ничего видеть. Я прошу его заплатить на месте. Он отвечает: у меня больше нет для тебя комнаты. Имея двоих детей, которые причинили мне беспокойство, я позвонил в полицию, которая обнаружила, что у меня действительно есть бронирование, и столкнулась с оскорбительным отказом (кстати, полицейский по телефону подтвердил мне, что у меня действительно были причины не делать этого). Передать кому-либо данные моей карты по телефону). Столкнувшись с таким положением дел и увидев полицию, агент отеля признает, что у него есть номера… но мне пришлось заплатить за бронь у стойки и по полной цене… выйти из акции.
день, к счастью, мы нашли администратора, который был гораздо более восприимчивым и понимающим, который скорректировал цены и вернул первоначальную цену. В противном случае, если вы пройдете этот этап успешно и без происшествий, отель будет на хорошем уровне и завтрак достаточный. Очень надеюсь, что руководство Accor увидит это сообщение и исправит данные неисправности.