Я крайне разочарован своим опытом проживания в отеле типа «постель и завтрак» Clos Feuillat и управлением моим бронированием через Booking. Com. Я забронировал пребывание в этом заведении в надежде насладиться моментом релаксации. Однако из-за непредвиденных обстоятельств я был вынужден отменить бронь. К сожалению, я не только не получил никакого возмещения, но и когда я захотел перенести свое пребывание, с меня в конце концов сняли вторую плату в размере 230 евро за отсутствие проживания, поэтому я очень недоволен.
В электронном письме с подтверждением указано, что если возврат средств необходим, он обрабатывается. Однако после нескольких недель ожидания я так и не получил никакой компенсации. Когда я попытался напрямую связаться с заведением, я не получил удовлетворительного ответа, только электронное письмо, в котором говорилось, что возврат денег невозможен, и никакого решения не было предложено. Служба поддержки клиентов Booking. Com также отсутствовала: меня просто отправили обратно в отель, не приняв во внимание мою ситуацию.
Я понимаю, что некоторые бронирования не подлежат возврату, но неприемлемо даже рассматривать коммерческий жест, даже частичный возврат средств, особенно в это время, когда гибкость имеет важное значение. Данная ситуация оставляет крайне негативное впечатление, как на заведении, так и на сервисе Booking. Com, и подталкивает меня пересмотреть свои будущие бронирования через эту платформу.
Я настоятельно не советую посещать это заведение и приглашаю будущих клиентов дважды подумать перед бронированием, особенно если могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. Полное отсутствие понимания и гибкости в сочетании с плохим общением делает это очень разочаровывающим опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В электронном письме с подтверждением указано, что если возврат средств необходим, он обрабатывается. Однако после нескольких недель ожидания я так и не получил никакой компенсации. Когда я попытался напрямую связаться с заведением, я не получил удовлетворительного ответа, только электронное письмо, в котором говорилось, что возврат денег невозможен, и никакого решения не было предложено. Служба поддержки клиентов Booking. Com также отсутствовала: меня просто отправили обратно в отель, не приняв во внимание мою ситуацию.
Я понимаю, что некоторые бронирования не подлежат возврату, но неприемлемо даже рассматривать коммерческий жест, даже частичный возврат средств, особенно в это время, когда гибкость имеет важное значение. Данная ситуация оставляет крайне негативное впечатление, как на заведении, так и на сервисе Booking. Com, и подталкивает меня пересмотреть свои будущие бронирования через эту платформу.
Я настоятельно не советую посещать это заведение и приглашаю будущих клиентов дважды подумать перед бронированием, особенно если могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. Полное отсутствие понимания и гибкости в сочетании с плохим общением делает это очень разочаровывающим опытом.