The Originals Boutique, Hôtel Le Marmotel, Clermont-Ferrand

Проезжая мимо по пути из отпуска, мы остановились в этом отеле на одну ночь. Что меня разочаровало, так это обслуживание клиентов.
Я зашёл в их небольшой спортзал, где забыл свои AirPods. Осознав это, вернувшись домой днём, я позвонил в отель напрямую. Мне сказали: «Мы пойдём и проверим». Мне пришлось настоять на том, чтобы кто-нибудь пришёл и посмотрел на них вживую. Очевидно, кто-то из гостей забрал наушники, поэтому я попросил их проверить камеры видеонаблюдения (опять же, после двух дней настойчивых просьб). На них отчётливо видно, как один из гостей выходит из спортзала с моими наушниками. Затем я попросил их найти этого гостя, чтобы решить проблему мирным путём, не обращаясь в полицию. Меня оставили в неведении на три дня, а потом сказали, что это невозможно, и посоветовали подать заявление. Конечно, было уже поздно, ведь камеры хранят запись только две недели, да и в любом случае жалобы на кражу редко бывают успешными, если сумма составляет всего 200 евро.
Поэтому я сожалею о недостаточном вложении средств в решение этой проблемы, особенно учитывая, что всё было снято на видео, и о том, что мне пришлось звонить каждый день в течение недели, чтобы получить информацию.
Я прекрасно понимаю, что изначально была моя ошибка, но если бы подобная проблема возникла в моём отеле, я бы сделал всё возможное, чтобы найти виновного.
Поэтому я очень разочарован и уже по этой причине никогда не вернусь в этот отель.

Мы провели здесь вечер и ночь во время нашей поездки домой в Бове. Центральное расположение и легко найти.
Мы немного устали и решили заказать доставку еды в номер. Доставка была быстрой, а ужин — идеальным.
Номер был комфортным и тихим.
Завтрак на следующее утро был превосходным и обильным.
Охраняемая парковка на территории очень удобна.
Весь персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным и эффективным.
Если нам придется снова совершить эту поездку, мы обязательно остановимся в отеле Marmotel.
Спасибо за все!

Я знал отель до его реконструкции, и мы были приятно удивлены изменениями, как в отношении гостиничных услуг, так и в отношении ресторана.
Качество приема и внимание, уделенное нашим просьбам при бронировании по телефону, были выслушаны с большим вниманием.
Профессионализм персонала отеля соответствует уровню хорошего звездного отеля.
Номера очень красивые и в хорошем состоянии. Постельное белье очень удобное и чистое.
Нам также понравился ресторан; единственным небольшим недостатком было отсутствие некоторых блюд в меню.
Это легко исправилось тем, что заказанные нами блюда были очень хорошими и щедрыми. Завтраки очень хорошие, с широким выбором блюд.
Мы благодарим персонал и с большим удовольствием вернемся.
(Мы считаем, что можем дать обоснованное мнение, поскольку вышли на пенсию из индустрии роскошных отелей в Париже. )

Прекрасный отель с удачным расположением 🫡
От отеля легко добраться до центра города, особенно пешком. Остановка трамвая находится прямо внизу, если нужно 👍🏼
Наш номер был приятным и хорошо оборудованным. Есть небольшой сейф, если нужно, кофеварка и небольшой холодильник, который пополняется ежедневно, как только мы едим (напитки, печенье и т. Д. ).
Небольшим недостатком, пожалуй, является ванная комната, в которой, возможно, не хватает чего-то, чтобы вода не попадала на пол.
БОЛЬШОЙ плюс — утренний шведский стол, который более чем обильный. Завтракать нужно как следует, от сладостей до соленых блюд. Блинница отличная, а йогурт тоже есть 🫠
Наконец-то нам повезло найти бесплатную парковку (на открытой парковке или в соседнем жилом комплексе), что нас очень беспокоило. При необходимости есть охраняемая парковка с фиксированной ценой.
И да, небольшой спортзал на всякий случай 😁🏋🏽‍♂️

Во-первых, руководство, похоже, не удосужилось изменить название отеля с Comfort inn на Marmotel здесь, чтобы люди могли легко находить отзывы и писать их. Интересно, почему…
Я забронировал этот отель по двум причинам: охраняемая парковка и ресторан на территории. Это произошло потому, что это была остановка во время долгой поездки из Италии в Бретань. Перед бронированием я написал в отель по электронной почте, чтобы узнать, как я смогу припарковаться на охраняемой парковке. Я получил ответ по электронной почте, в котором говорилось, что мне нужно сделать пометку в комментариях при бронировании. Я так и сделал.
Мы прибыли в отель в 7:30 вечера после 10 часов езды. Мой муж остановился снаружи, пока я шла регистрироваться и узнавать, как пройти на охраняемую парковку. Был языковой барьер, но мы справились, и он сказал, что мне нужно оплатить парковку и городской налог, что я и сделал. Номер уже был оплачен. Затем мы пошли на охраняемую парковку, где ворота уже были широко открыты, а парковка была полностью заполнена, за исключением места для инвалидов. Я бросился обратно, и после того, как я попытался объяснить проблему, другой сотрудник сказал мне, что парковка не гарантируется и она заполнена. Она начала говорить, когда вы бронируете через booking. Com… прежде чем я указал, что на самом деле я бронировал напрямую в отеле. Да, я вижу, что она заполнена, но что нам теперь делать? Мы бы точно не забронировали этот отель, если бы не могли припарковаться.

Снимал номер «Комфорт» (2 человека) и семейный номер (2 взрослых, 3 ребёнка). Номера функциональные, хорошо оборудованные. Удобные кровати. Напротив трамвайной линии, которая идёт прямо в центр Клермона. Платная парковка (8 евро), закрытая и охраняемая (с двумя бесплатными зарядными станциями для электромобилей).
Ресторан хороший, с хорошим соотношением цены и качества.
Завтрак очень щедрый и разнообразный.
Рекомендую.

Отель удобно расположен по отношению к общественному транспорту. Номера с кондиционером и звукоизоляцией, внимательный персонал и особое внимание к гостям.
Прекрасно оборудованная терраса на крыше с видом на Пюи-де-Дом.
Разнообразный завтрак (сладкие и соленые блюда).
Рекомендую этот отель как для семейного отдыха, так и для индивидуального.

Проезжал мимо, чтобы посетить Vulcania. Друг порекомендовал нам этот отель, мы забронировали его по телефону для 2 взрослых и 2 детей с полупансионом и завтраком. Персонал очень дружелюбный. Прибыли на место около 18:00. Парковка была доступна и её легко найти прямо у отеля. Встретили очень радушно, и мы получили наш номер, который был очень чистым, с безупречным постельным бельём. Перед ужином в ресторане мы смогли выпить по бокалу вина.
Ресторан отличный, меню очень хорошее, продукты качественные, а завтрак просто превосходный. Рекомендую этот отель, если вы находитесь в этом районе.

Отель разочаровал. Расположение, которое якобы «отличное», оказалось совсем не в центре, а, наоборот, в 15 минутах езды на общественном транспорте от центра города! Заявленная бесплатная парковка оказалась местом на улице вокруг отеля, в противном случае парковка отеля была бы платной. Чистый номер, удобные кровати, но с очень плохой звукоизоляцией. Туалет в номере ужасно маленький: дверь невозможно закрыть, сидя на нём! Обслуживание в ресторане никакое: официанты-зомби бродят между столиками, не пополняя завтрак. Честно говоря, так себе.

Замечательный, немного эксцентричный семейный отель (номер с пятью кроватями! ), но соответствующий международным бизнес-стандартам. Завтрак был очень разнообразным и превосходным. Мы также поужинали в ресторане, предлагающем простые и недорогие блюда, подходящие для семейного отдыха. Рекомендую этот отель для вашего пребывания в Клермон-Ферране, будь то в качестве остановки или для посещения.

Очень приятно удивлён этим отелем, который недавно сменил руководство. Очень чистый, приличный номер, и, что немаловажно, семейный номер с отдельной зоной для родителей и смежным номером с тремя кроватями для детей и телевизором в каждом номере. Отличный завтрак. Если вы хотите оставить машину на парковке отеля, то прямо у отеля есть трамвай, который доставит вас в центр Клермон-Феррана. Приятно, что по выходным проезд бесплатный.

Очень средний номер для 3-звездочного отеля. Хорошо оборудованный, но очень маленький, как и туалеты и душевые.
Попросите большую ванную, если вы крупный человек. Кондиционер капал в номере и издавал шум локомотива каждый раз, когда включался. В целом, это очень удобно для краткосрочного пребывания, с привлекательной ценой и кондиционером. Но есть возможности для улучшения.

Очень приятный отель, расположенный в нескольких минутах езды на трамвае от центра Клермона (трамвайная остановка у подножия отеля). Очень просторный, чистый и хорошо оборудованный семейный номер. Приветливый персонал на ресепшене. Полноценный завтрак «шведский стол» с закусками и сладостями, а также уютная столовая. К сожалению, ресторан отеля не работает по выходным и позавтракать нельзя на открытой террасе. Парковка (хотя и закрытая) слишком дорогая (8 евро за ночь, 2 вечера из 3-х нашего пребывания она была заполнена)

++ качество и разнообразие завтрака, а также местоположение. Комфортабельные номера и приятный персонал. Во-первых, ресторан: прождав 4 минуты, прежде чем меня встретили, я ушел, потому что спустя 15 минут официанты даже не предложили мне выпить, пока я ждал. Я бы порекомендовал этот отель из-за номеров, местоположения и завтрака.

Очень приятный и улыбчивый персонал на ресепшене.
Красивый большой семейный номер с 4 кроватями в двух смежных комнатах (1+3). Действительно отличное постельное белье, простыни, подушки, все хорошо. Все очень чисто, недавно сделан ремонт. Прекрасная ванная комната, общая для обеих комнат. Платная парковка закрыта, в остальном бесплатная под окнами отеля. По выходным ресторана нет (очень жаль, у меня остались прекрасные воспоминания о нем от нескольких предыдущих пребываний). Хорошее соотношение цены и качества. Что касается общественного транспорта, то трамвай останавливается прямо напротив двери, но вечером он ходит нечасто (примерно каждые полчаса). Тихий район. Чтобы добраться до центра города, вы можете оставить машину на подземной парковке на площади Жод. Пешком это довольно спортивно.

Лучший отель, аккуратный декор! Очень дружелюбная команда! Семейный номер состоит из двух отдельных спален, двух туалетов, двух телевизоров… холодильник с напитками… просторный, очень чистый… вид на Пюи-де-Дом на 4-м этаже!
Отель находится недалеко от всего, центра города, Вулкании… и т. Д…
Завтрак очень щедрый, соленый, сладкий… есть выбор для всей семьи!
Спасибо всей команде, мы очень приятно провели время. Не хватало только маленького ночника на каждой тумбочке в детской комнате, чтобы быть наверху! Мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Переехав на ночлег с тремя детьми, мы остались полностью довольны. Комнаты действительно очень хорошо продуманы, одна сторона для детей, другая для родителей. Здесь есть все, чтобы каждый мог найти комфорт.
Обслуживание номеров, поэтому мы даже смогли поужинать в номере.
Очень приятный персонал. Супер удобное постельное белье. Хорошо закрытая частная парковка и сигнализация при попытке ребенка покинуть номер. Довольно роскошный как отель. Мы обязательно вернемся для следующего шага.