The Originals Boutique, Hôtel Le Marmotel, Clermont-Ferrand

Отель Le Marmotel расположен за пределами центра Клермон-Феррана и легко доступен на общественном транспорте. Для тех, кто прибывает на автомобиле, на территории отеля имеется платная парковка. Снаружи и в вестибюле отель выглядит свежим, ярким, красочным и в хорошем состоянии. Персонал был неизменно дружелюбным, профессиональным и услужливым. Это лишь усилило разочарование в состоянии и чистоте номера и ванной комнаты. Номер и ванная комната были плохо убраны; были обнаружены волосы и пыль – это не идеально! Это определенно требует улучшения. Кровать в забронированном двухместном номере была шириной 140 см, что слишком узко для двух взрослых. Номер очень спартанский и тесный, а кондиционер не работал – не идеальные условия, учитывая высокую температуру. Несколько других сломанных предметов еще больше испортили наше впечатление. Однако завтрак "шведский стол" оправдал мои ожидания; для 3-звездочного отеля выбор и качество были хорошими. Я не могу рекомендовать этот отель и больше не буду его бронировать.

Прекрасное пребывание!
Тихий отель с комфортабельными, безупречно чистыми и со вкусом оформленными номерами.
Постельное белье просто идеальное, обеспечивающее отличный ночной сон. Что касается завтрака, он превосходный и очень разнообразный, с большим выбором блюд.
Я настоятельно рекомендую это место! Огромное спасибо всей команде.

Судя по фотографиям на сайте, я ожидала прекрасный, свежеотремонтированный и уютный номер. Вместо этого я оказалась в обшарпанном номере (407), плохо ухоженном (толстый слой пыли на плинтусах и трубах в ванной, липкие поверхности и т. Д. ), с занавеской, которая не закрывала окно, что привело к бессонной ночи! Неужели такое отношение должно быть только к тем, кто останавливается на ночь? Завтрак и ужин были очень посредственными. Обслуживание в ресторане было удовлетворительным, но работа ресепшена оставляла желать лучшего (проблемы с организацией). Тем не менее, отель удачно расположен и имеет парковку (за дополнительную плату). Я больше сюда не вернусь.

Фантастическое пребывание в отеле Marmotel в Клермоне. Отель был безупречно чистым, а прием был поистине чудесным; мы почувствовали себя как дома с момента прибытия. Огромный плюс: зарядка электромобилей включена в стоимость охраняемой парковки, что невероятно удобно. Расположение идеально подходит для передвижения по городу. У нас был семейный номер, очень хорошо спланированный и комфортабельный. И самое главное, звукоизоляция превосходная; мы очень хорошо выспались. Мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Как может такой плохо организованный отель принимать группы? Мы останавливались там на ночь с 22 на 23 апреля группой из 50 человек. Парковочного места для автобуса не было (что очень опасно для выгрузки багажа на тротуар) ; мы ждали ключи от номера целую вечность (почти 30 минут).
В стоимость ужина входил аперитив, который подали после закуски, соус к филе-миньон принесли через 10 минут после мяса. Кофе принесли через 20 минут после заказа. Им действительно нужна хоть какая-то организация со стороны руководства!
Номера были приличные и чистые.

Мы провели там три ночи с нашей внучкой. Рядом с автомагистралью.
Персонал был очень дружелюбным, как на ресепшене, так и в ресторане. Завтрак был очень обильным, а ресторан — очень хорошим. Есть прекрасная терраса для обедов на свежем воздухе.
Номера приятные, хотя кондиционер не работал, но мы спали с открытым окном и нас никто не беспокоил. Постельное белье хорошее, есть большой телевизор и небольшой холодильник. Душевая кабина была скользкой, и в поддон нужно было положить коврик; нам пришлось положить туда полотенце, которое мы должны были использовать после душа, чтобы не упасть.
Парковка стоит 8 евро за ночь, что немного дороговато, но есть бесплатные места снаружи.
Рядом со всем: табачный магазин, пекарня, Lidl… Трамвайная остановка прямо перед отелем, что позволяет легко добраться до города.
Мы остались довольны нашим пребыванием.

Отличное соотношение цены и качества. Номера в отеле со вкусом оформлены, и все очень чисто. Кровати удобные, а ванная комната идеальная. Мы остановились в семейном номере, который был просторным и имел три отдельные детские кровати, разделенные дверью. Завтрак был превосходным, с великолепным выбором хлеба и местных продуктов. Персонал также был добрым и отзывчивым. Я действительно доволен своим пребыванием здесь и, безусловно, настоятельно рекомендую этот отель.

Отличное соотношение цены и качества для такого качественного заведения. Персонал замечательный и всегда готов помочь. Расположение идеальное, хотя и немного в стороне (трамвай останавливается прямо перед отелем и довезет вас до исторического центра за 10 минут). Номера чистые, достаточно просторные и хорошо утеплены. Постельное белье очень удобное. Также есть небольшой тренажерный зал с велотренажером, беговой дорожкой и силовым тренажером. Наконец, ресторан очень хороший, а завтрак разнообразный. В общем, отличный выбор, независимо от того, отдыхаете вы или путешествуете по делам.

Мы прекрасно провели время в этом очень комфортабельном отеле с идеальным постельным бельем. Обслуживание было превосходным, а персонал невероятно внимательным. Расположение идеально подходит для поездок в центр города благодаря трамвайной остановке прямо у отеля. Особая благодарность Франку из ресторана, который был так добр к нам!

Я снимаю одну звезду, потому что, как я уже сказала администратору, моя просьба не была учтена; мне дали две сдвинутые вместе односпальные кровати вместо одной двуспальной.
В остальном, отель удачно расположен, а персонал дружелюбный.
Единственный недостаток — это сильный фоновый шум днем, но ночью его нет.
Несмотря на это, я все равно рекомендую этот отель.

Прекрасный отель и отличное соотношение цены и качества. Близко к центру города и трамвайным линиям, удобные кровати, чистые номера и приятные мелочи, такие как кофе/чай или прохладительные напитки и выпечка!
Завтрак "шведский стол" очень разнообразный, предлагает как соленые, так и сладкие блюда.

Проезжая мимо по пути из отпуска, мы остановились в этом отеле на одну ночь. Что меня разочаровало, так это обслуживание клиентов.
Я зашёл в их небольшой спортзал, где забыл свои AirPods. Осознав это, вернувшись домой днём, я позвонил в отель напрямую. Мне сказали: «Мы пойдём и проверим». Мне пришлось настоять на том, чтобы кто-нибудь пришёл и посмотрел на них вживую. Очевидно, кто-то из гостей забрал наушники, поэтому я попросил их проверить камеры видеонаблюдения (опять же, после двух дней настойчивых просьб). На них отчётливо видно, как один из гостей выходит из спортзала с моими наушниками. Затем я попросил их найти этого гостя, чтобы решить проблему мирным путём, не обращаясь в полицию. Меня оставили в неведении на три дня, а потом сказали, что это невозможно, и посоветовали подать заявление. Конечно, было уже поздно, ведь камеры хранят запись только две недели, да и в любом случае жалобы на кражу редко бывают успешными, если сумма составляет всего 200 евро.
Поэтому я сожалею о недостаточном вложении средств в решение этой проблемы, особенно учитывая, что всё было снято на видео, и о том, что мне пришлось звонить каждый день в течение недели, чтобы получить информацию.
Я прекрасно понимаю, что изначально была моя ошибка, но если бы подобная проблема возникла в моём отеле, я бы сделал всё возможное, чтобы найти виновного.
Поэтому я очень разочарован и уже по этой причине никогда не вернусь в этот отель.

Мы провели здесь вечер и ночь во время нашей поездки домой в Бове. Центральное расположение и легко найти.
Мы немного устали и решили заказать доставку еды в номер. Доставка была быстрой, а ужин — идеальным.
Номер был комфортным и тихим.
Завтрак на следующее утро был превосходным и обильным.
Охраняемая парковка на территории очень удобна.
Весь персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным и эффективным.
Если нам придется снова совершить эту поездку, мы обязательно остановимся в отеле Marmotel.
Спасибо за все!

Я знал отель до его реконструкции, и мы были приятно удивлены изменениями, как в отношении гостиничных услуг, так и в отношении ресторана.
Качество приема и внимание, уделенное нашим просьбам при бронировании по телефону, были выслушаны с большим вниманием.
Профессионализм персонала отеля соответствует уровню хорошего звездного отеля.
Номера очень красивые и в хорошем состоянии. Постельное белье очень удобное и чистое.
Нам также понравился ресторан; единственным небольшим недостатком было отсутствие некоторых блюд в меню.
Это легко исправилось тем, что заказанные нами блюда были очень хорошими и щедрыми. Завтраки очень хорошие, с широким выбором блюд.
Мы благодарим персонал и с большим удовольствием вернемся.
(Мы считаем, что можем дать обоснованное мнение, поскольку вышли на пенсию из индустрии роскошных отелей в Париже. )

Прекрасный отель с удачным расположением 🫡
От отеля легко добраться до центра города, особенно пешком. Остановка трамвая находится прямо внизу, если нужно 👍🏼
Наш номер был приятным и хорошо оборудованным. Есть небольшой сейф, если нужно, кофеварка и небольшой холодильник, который пополняется ежедневно, как только мы едим (напитки, печенье и т. Д. ).
Небольшим недостатком, пожалуй, является ванная комната, в которой, возможно, не хватает чего-то, чтобы вода не попадала на пол.
БОЛЬШОЙ плюс — утренний шведский стол, который более чем обильный. Завтракать нужно как следует, от сладостей до соленых блюд. Блинница отличная, а йогурт тоже есть 🫠
Наконец-то нам повезло найти бесплатную парковку (на открытой парковке или в соседнем жилом комплексе), что нас очень беспокоило. При необходимости есть охраняемая парковка с фиксированной ценой.
И да, небольшой спортзал на всякий случай 😁🏋🏽‍♂️

Во-первых, руководство, похоже, не удосужилось изменить название отеля с Comfort inn на Marmotel здесь, чтобы люди могли легко находить отзывы и писать их. Интересно, почему…
Я забронировал этот отель по двум причинам: охраняемая парковка и ресторан на территории. Это произошло потому, что это была остановка во время долгой поездки из Италии в Бретань. Перед бронированием я написал в отель по электронной почте, чтобы узнать, как я смогу припарковаться на охраняемой парковке. Я получил ответ по электронной почте, в котором говорилось, что мне нужно сделать пометку в комментариях при бронировании. Я так и сделал.
Мы прибыли в отель в 7:30 вечера после 10 часов езды. Мой муж остановился снаружи, пока я шла регистрироваться и узнавать, как пройти на охраняемую парковку. Был языковой барьер, но мы справились, и он сказал, что мне нужно оплатить парковку и городской налог, что я и сделал. Номер уже был оплачен. Затем мы пошли на охраняемую парковку, где ворота уже были широко открыты, а парковка была полностью заполнена, за исключением места для инвалидов. Я бросился обратно, и после того, как я попытался объяснить проблему, другой сотрудник сказал мне, что парковка не гарантируется и она заполнена. Она начала говорить, когда вы бронируете через booking. Com… прежде чем я указал, что на самом деле я бронировал напрямую в отеле. Да, я вижу, что она заполнена, но что нам теперь делать? Мы бы точно не забронировали этот отель, если бы не могли припарковаться.

Снимал номер «Комфорт» (2 человека) и семейный номер (2 взрослых, 3 ребёнка). Номера функциональные, хорошо оборудованные. Удобные кровати. Напротив трамвайной линии, которая идёт прямо в центр Клермона. Платная парковка (8 евро), закрытая и охраняемая (с двумя бесплатными зарядными станциями для электромобилей).
Ресторан хороший, с хорошим соотношением цены и качества.
Завтрак очень щедрый и разнообразный.
Рекомендую.