CGH Résidence Boutique lAlpaga CGH Résidence Boutique l'Alpaga

Прекрасный пятизвездочный отель, идеально расположенный в курортном комплексе Sybelles. Апартаменты были хорошо спланированы и включали в себя все услуги отеля. Зона отдыха была прекрасно оборудована для расслабления после похода. Мы обязательно вернемся этой зимой.

Отличная неделя (2 марта) в CGH Alpaga. Персонал был приветливым и услужливым, бассейн и спа-зона очень приятные, обслуживание превосходное, а апартаменты и территория безупречно чистые. Открывался прекрасный вид на горы и вершины Эгюий-д'Арв.
У нас подростки, поэтому до склонов было несложно дойти пешком. Горнолыжный курорт Сибеллес прекрасен, и в отеле есть все необходимое (3 мини-маркета, местные магазины, бар/ресторан и т. Д. ). До него 10 минут пешком от CGH по пешеходной дорожке.
Однако есть кое-что, что можно улучшить: матрасы были чрезмерно жесткими, как и подушки (слишком надутые, слишком твердые). Это первый раз, когда я плохо спала в CGH. Мы останавливались там на открытии CGH в Валь-Сени, и матрасы были идеальными, так что дело не в том, что они новые.

Недавно построенный жилой комплекс в верхней части поселка (до него можно добраться бесплатным шаттлом каждые 30 минут), тихий, с прекрасным видом, в зависимости от номера.
Мебель современная и функциональная, но пространство очень хорошо оптимизировано; приходится протискиваться в тесное пространство между кроватью и шкафом, а в ванной иногда приходится толкаться локтями. Отопление программируемое и не подлежит изменению; все четко обозначено.
Персонал на ресепшене приветливый и услужливый. Доставка хлеба каждое утро — настоящий бонус (хотя в первый день мы пропустили доставку…).
До центра города относительно легко добраться, там есть магазины (Carrefour Montagne/Sherpa, бутики и рестораны). Вам нужно просто пройтись обратно по снегу с продуктами…
Прямо по соседству находится склон для начинающих и санная трасса с двумя подъемниками типа «волшебный ковер» (которые закрываются в 16:30).
Добраться до лыжных шкафчиков (больших и отапливаемых) — настоящий лабиринт, с множеством этажей/лифтов, которые не все ведут на один и тот же уровень, и указатели не всегда понятны. Приходится пересекать подземные парковки… но к концу недели вы наконец-то находите дорогу! (Команда Alpaga предлагает показать вам лучший маршрут).
Кататься на лыжах можно только на обратном пути (буквально прямо перед дверью, ведущей к шкафчикам; вам нужно будет снять лыжи, чтобы перейти дорогу перед ними).

Мы останавливались на неделе с 24 января.
Я не рекомендую группу CGH для проживания.
Персонал в резиденции дружелюбный и приветливый; однако по прибытии мы столкнулись с несколькими проблемами:
— Сломанное сиденье унитаза.
— Разбитая стеклянная душевая дверь, один душ не работал всю неделю (опасно с детьми)
— Недостаточно простыней, полотенец и халатов для количества проживающих.
— Неработающий телефон в номере.
— Некоторые радиаторы были расшатаны.
— Запах канализации в двух спальнях на протяжении всего нашего пребывания.
И это еще не все.
Обо всем этом мы сообщили по прибытии и снова подняли этот вопрос на ресепшене во время нашего пребывания.
Некоторые проблемы были решены в течение нескольких дней, но остальные так и не были устранены за время нашего пребывания.
Через несколько дней после нашего отъезда с нас взяли 6 евро за пропавший бокал для вина? (Возможно, мы ошиблись при инвентаризации, но, учитывая прошедшую неделю и различные проблемы, я считаю это совершенно неприемлемым).
Я отправил электронное письмо с просьбой связаться с менеджером или отделом качества для обсуждения всех этих вопросов. Прошло более трех недель, а ответа я так и не получил.
Я не рекомендую группу CGH из-за их непрофессионализма и низкого уровня обслуживания клиентов.

В других отзывах описывается хаос во время регистрации, и мы действительно столкнулись с тем же самым в прошлом году.
В этом году мы приехали в 16:00. Место в гараже было зарезервировано заранее, и я уже получил код доступа по телефону. Поэтому по прибытии мы сразу же заехали в гараж и получили ключи на ресепшене. Так что либо эта система изменилась, либо нам в этом году повезло :-)
Апартаменты (на 8 человек) предлагали достаточно места и отвечали нашим потребностям.
Склоны находятся в пешей доступности (крутой подъем, но затем можно попасть на склоны через «поле» (короткий участок вне трассы), чтобы спуститься на лыжах к подъемникам). Если вы рано покинете склоны после дня катания и снимете лыжи, чтобы перейти улицу, вы сможете спуститься на лыжах прямо к двери лыжного шкафчика (конечно, при хороших снежных условиях).
Зона отдыха была для нас достаточной, хотя вода в джакузи немного холодновата. Мы не пользовались бассейном, потому что знаем по прошлому году, что там тоже довольно холодно. В квартире мы с удивлением обнаружили много туалетной бумаги, соли, перца и кофе (которые мы все привезли с собой :-) ).
Мы останавливались здесь два года подряд (на 6 и 8 человек) и всегда оставались очень довольны.

Мы забронировали двухкомнатные апартаменты для трех взрослых членов семьи.
По прибытии нас ждал кошмар: мы задержались после закрытия ресепшена в 20:00. Мы пытались связаться с ними до этого времени, но безрезультатно, и нам пришлось обратиться в туристическую компанию. Нам не предоставили никаких инструкций по поводу позднего прибытия, несмотря на то, что мы обзванивали все места, и только случайно нашли ящик снаружи с информацией для тех, кто опаздывает. Инструкции были только на французском языке! И было мучительно пытаться понять, как найти наше невероятно тесное парковочное место, шкафчик для лыж и номер в этом огромном лабиринте комплекса, имея эти инструкции! Отсутствие ресепшена в ночь трансфера неприемлемо. Какой четырехзвездочный отель может позволить себе столько времени, если ресепшен вообще не работает? После 20:00 вы не можете получить никакой помощи, даже если у вас возникла проблема в номере.
Полированный бетонный склон и въезд на парковку очень опасны из-за льда, и они даже не удосуживаются посыпать его солью. Квартира была чистой и привлекательной, кухня хорошо оборудована, но места невероятно мало для 4-звездочного отеля, и в каждой комнате очень мало места для хранения вещей. Кровати едва помещаются. Большая часть ограниченного места для хранения в спальне с двуспальной кроватью занята запасным постельным бельем. Ужасный сквозняк от мансардного окна прямо над кроватями, а инструкция по его использованию на стене никак не соответствует ситуации.

Мы прекрасно провели время. Персонал был дружелюбным, а менеджер отнесся с пониманием к произошедшему инциденту. Бассейн и джакузи были очень кстати после хорошего дня катания на лыжах. Расположение идеально подходит для детей; санная трасса находится прямо рядом с резиденцией, а лыжный магазин над резиденцией с шкафчиками очень удобен.

Мы прекрасно провели время.
С момента нашего прибытия нас впечатлил профессионализм персонала на ресепшене. Отдельное спасибо Флориану и Констанце, которые отлично заботились о нас на протяжении всего нашего пребывания. Апартаменты полностью оправдали наши ожидания и даже превзошли их. Мы настоятельно рекомендуем их.

Жилье очень чистое и новое. Мы забронировали апартаменты на шесть человек. Они комфортабельные и в них есть все необходимое. Общие зоны также хорошо оборудованы, но немного маловаты для вместимости резиденции. Когда много людей, становится трудно. Единственный существенный недостаток — это доступ к склонам. Нужно пройти от 300 до 400 метров, чтобы добраться до ближайшего склона, который очень крутой (около 20-25 градусов). Ношение лыжных ботинок и переноска снаряжения требуют очень высокого уровня физической подготовки.

Нас четверо, и мы выбрали апартаменты на 8 человек.
Просторные и комфортабельные апартаменты. Очень приятные.
Очень дружелюбный и внимательный персонал.
Приятная и чистая термальная зона.
Очень комфортная температура внутри апартаментов.
Отапливаемое и просторное помещение для хранения лыж.
Красивая большая терраса.
Хорошая посуда.
Недостатки:
Немного далеко от склонов — нужно немного пройти (с крутым подъемом), чтобы добраться до первой трассы.
Из наших апартаментов не было вида на горы, а вид на другое здание. Немного разочаровало по сравнению с другими апартаментами с очень красивым видом, особенно учитывая цену.
Мы вернемся, если приедем летом.

Отличные удобства, как и во всех резиденциях CGH, которые мы уже посетили (именно поэтому мы сюда возвращаемся), всегда удобное расположение с прекрасным видом на окружающие долины и горы. Красивые, хорошо оборудованные апартаменты, кровати застелены к прибытию, полотенца аккуратно разложены на кроватях. Постоянный доступ к зоне релаксации и велнес-зоне, бассейну с отдельной детской зоной, джакузи, хаммаму, сауне, игровой комнате и тренажерному залу. Очень приятные и отзывчивые администраторы.

Мы провели в этом отеле две недели. Отличное расположение, в 10 минутах от центра курорта, с прекрасным видом на Эгюий-д'Арв.
Персонал отличный, управляющая очень заботится о своих гостях. Безупречная чистота. Моим детям очень понравился детский бассейн с горкой. Очень удобно для пеших прогулок из Ла-Тусюира или Ле-Корбье. Массаж — отличный способ расслабиться без детей. Рекомендую.

Двухнедельное пребывание в резиденции CGH в Ла-Тусюир. Будучи постоянными гостями CGH (уже останавливавшимися в Пейзе-Валландри и Тине), мы всегда были очень довольны… но эта резиденция, безусловно, не станет нашей любимой.
Плюсы: апартаменты очень удобные, хорошо оборудованные и чистые. Вид из окна великолепный, а доступ к курорту удобен (даже несмотря на довольно крутой подъём). Пешие прогулки по окрестностям очень приятные, а персонал отеля дружелюбный и отзывчивый.
Однако несколько моментов нас разочаровали. Детский бассейн — наша главная достопримечательность — был закрыт на протяжении всего нашего пребывания, дата открытия не была определена. Была предложена небольшая компенсация (возврат средств за парковку), но она далеко не компенсировала этот недостаток.
Уборка в середине проживания, включённая в стоимость, была проведена качественно, но были некоторые оплошности (отсутствие наволочек, отсутствие замены полотенец), что является позором для 4-звёздочного отеля. А в зоне бассейна/спа правила не соблюдаются (игры с мячом, дети в джакузи, неподобающая одежда), что несколько портит общую атмосферу.
В целом: проживание было приемлемым, но не оправдало наших ожиданий от отеля CGH. Мы бы с удовольствием вернулись в другой отель этой же группы, но этот нас не полностью удовлетворил.

Очень уютный и хорошо оборудованный отель, но есть несколько мелких недочётов…
Детский бассейн (очень важный критерий при нашем выборе) не работал по прибытии и так и не был отремонтирован за две недели нашего пребывания. Это было большим разочарованием, особенно учитывая, что нас предупредили об этом только по прибытии.
Стоимость стирки белья составляет 8 евро, что весьма завышено, особенно учитывая, что на стиральном автомате оставалось 3 евро.
В остальном всё прошло отлично. Вид из номера с видом на Эгюий д'Арв был потрясающим, удобства в апартаментах были более чем достаточными, а персонал очень дружелюбным.
Резиденция расположена выше курорта, поэтому будьте готовы к тому, что придётся идти пешком до немногих работающих магазинов, а затем подниматься обратно.

Плюсы: Отличное расположение с исключительным видом (резиденция расположена высоко над деревней). Очень функциональная и чистая квартира (достаточное количество кухонного оборудования, но будьте внимательны и пересчитайте посуду при инвентаризации, когда мы приехали, многого не хватало). Очень хорошая звукоизоляция. Бассейн/спа отличные, но детский бассейн-лягушатник был сломан, как и один из двух хаммамов.
Минусы: немного жестковатые постельные принадлежности, если вы к ним не привыкли. Электрический люк в главной спальне находится прямо над кроватью, мы не хотели открывать его ночью, чтобы не простудиться. Также нам немного не хватало тепла в квартире.
Мы разбили бокал для вина, за что в итоге с нас взяли 4 евро, это первый раз, когда с нас взяли плату за разбитый бокал.
Персонал не особо дружелюбный (хотя и профессиональный), особенно женщина из обслуживания бассейна, которая разговаривала с нами очень резко.
Детская игровая комната не представляет интереса (только настольный футбол).

Очень приятное заведение, номера очень чистые и хорошо оборудованы. Приветливый персонал.
Плюсы: Бассейны, включая детский бассейн, спа-джакузи, сауна, хаммам, соляная пещера… с бесплатным и неограниченным доступом.
Детская игровая комната с несколькими играми и настольным футболом.
Хорошо оборудованный тренажерный зал.
Бильярдный стол (мы не проверяли)
Прачечная с сушилкой.
Заправленные кровати, предоставлены махровые полотенца, 2 кухонных полотенца и набор для чистки кухни, а также таблетки для посудомоечной машины.
Прокат кухонной техники.
Возможность доставки выпечки и хлеба по утрам (за дополнительную плату)
Минусы: На окнах нет жалюзи, несмотря на плотные шторы, свет проходит, поэтому дети просыпаются очень рано.
Размер комнат очень маленький, в кровати действительно очень трудно залезть. У нас была детская кроватка (взяли напрокат бесплатно), но ее практически невозможно было поставить, единственная возможность в комнате родителей — она загораживала ванную комнату.
Расположение примерно в 800 метрах от центра с некоторым перепадом высот, труднодоступное, очень сложно с маленькими детьми.
В бассейне относительно холодно, сторона спа плоская.
Детский бассейн закрыт половину пребывания из-за проблем с насосом. Поэтому мы пошли в спа.
Для стирки мы берем жетон на стойке регистрации, 15 евро за одну стирку и одну сушку. Когда приехали в прачечную, всего 9 евро. Я иду на стойку регистрации, да, они в курсе.

4 звезды — это серьёзно?
Если вы хотите восстановить силы, насладиться тишиной и покоем, а также разнообразными удобствами (джакузи, сауной, хаммамом, соляной пещерой и бассейном), то вам сюда.
Детский бассейн не работает, и, судя по отзывам, эта проблема повторяется.
Бассейн переполнен детьми, которые бегают и ныряют повсюду. Правила гигиены и безопасности не соблюдаются. Зоны отдыха, хотя детям до шестнадцати лет вход туда запрещён, полны детей.
Ванночка для ног пуста, в душевых пахнет мочой, шкафчики для одежды сломаны.
Галька в соляной пещере холодная, как и вода в джакузи.
Питьевые фонтанчики не работают.
Мусорное ведро в спортзале переполнено стаканчиками, хотя стаканчики не предусмотрены; интересно, как давно его не меняли.
Санитарное состояние апартаментов оставляет желать лучшего (см. Фото). Мы так и не увидели управляющего этого заведения, а персонал выглядел перегруженным и не желал ни ответить, ни предложить решение.
К сожалению, мы порекомендовали это место нашим друзьям, и они больше не будут повторять опыт CGH… грязное постельное белье и столовые приборы, рваные халаты.