CGH Résidences & Spas Le Cristal de l'Alpe

Только что вернулись после недельного пребывания здесь, и, честно говоря, у нас не было никаких нареканий. Расположение очень удобное, легкий доступ к склонам, а также очень близко к магазинам и ресторанам. Сам отель был прекрасным и имел все необходимое, включая полностью оборудованную кухню. Нас было трое, и апартаменты были более чем просторными, с большим количеством полотенец и хорошим балконом. Я не понимаю, почему люди жалуются на уборку в конце, так как у нас не было никаких проблем, нам вернули полную стоимость, потому что мы оставили апартаменты в том же состоянии, в котором их нашли, уборка заняла у нас не более 20 минут. Персонал был очень приятным и отзывчивым, отвечал на все наши вопросы, касающиеся нашего пребывания. Бассейн и спа-зона были очень хорошими, с большим пространством и очень чистыми. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Я хотела поделиться своим опытом проживания в этом пансионате CGH, потому что люди часто высказывают свое недовольство только тогда, когда оно у них есть. Лично я осталась полностью довольна своим пребыванием. Я отношусь к числу требовательных и привередливых клиентов, и я уехала в полном восторге. Расположение в курортном комплексе идеальное, а апартаменты высокого качества. Кровати очень удобные. Как человек с проблемами со спиной, я отлично выспалась! На ресепшене Полин делает все возможное, чтобы быть приятной в общении, и очень тактична. Что касается спа-салона, я очень рекомендую Валери для массажа. Она умеет подстраиваться под ваши потребности и всегда улыбается. Возникла непредвиденная ситуация, когда один из косметологов заболел, но Валери организовала мне повторный прием. Честно говоря, без колебаний рекомендую это заведение.

Неделя, проведённая в Альп-д'Юэз, отличном семейном курорте, – резиденция находится в самом центре магазинов. Резиденция же, с другой стороны, совсем не такая. Здесь явно проступают годы. Ковры в коридорах потёртые, стены покрыты селитрой, в инвентаре довольно много вещей пропало. Спорный случай – это мелочь, но как мы можем оставить это на усмотрение клиентов? Бассейн очень хороший, даже если клиенты всё ещё не соблюдают правила гигиены (обувь, душ по прибытии не принимается), но это, CGH, не имеет к этому никакого отношения. Но наше пребывание испортила семья, живущая над нами, которая каждый вечер (звук перетаскивания стульев и мебели по полу, громкие разговоры) до часу ночи. Мы четыре раза ходили на ресепшен, чтобы сообщить об этом, но тщетно. Они предпочли предоставить это сделать этой семье. Мы уехали раньше, чем планировали. Мы думали, что это тихий курортный отель, где уважают других. Нам не придётся мириться с чужим беспорядком. Третий опыт в CGH, к сожалению, худший. Ещё раз в Альп-д'Юэз, но не с ними.

⭐⭐⭐⭐⭐
Ещё один идеальный отдых в CGH Résidences & Spas — Le Crystal de l'Alpe!
Огромное спасибо менеджеру и всей его команде за тёплый и внимательный приём. С самого прибытия регистрация прошла быстро и приятно, и нам даже предложили выбрать апартаменты — редкий и очень приятный момент! И, наконец, вишенка на торте: нам удалось заселиться раньше назначенного времени.
Апартаменты, как всегда, были безупречными и очень комфортными. Идеальное расположение, рядом магазины, всё необходимое для отдыха: бассейн, тренажёрный зал, оздоровительный центр… настоящее удовольствие после дня, проведённого в горах.
Мы приезжаем сюда семьёй уже в четвёртый раз, и это всегда приятно. Большое спасибо всей команде за их доброту, готовность помочь и профессионализм. Если вы всё ещё сомневаетесь, стоит ли бронировать, не сомневайтесь: вас встретят с улыбкой, и вы уедете с желанием увидеть больше!
До скорой встречи в следующий раз 😊

Мы прожили там неделю.
Нам досталась грязная квартира, и когда мы сообщили об этом, менеджер сказал, что это вина клининговой службы… однако в квартире не убирались…
В доме не очень чисто, в общих зонах грязные и потёртые ковры…
Спа-зона… хорошая! Разве что почти каждая вторая джакузи работает…
Позавчера в зоне джакузи чуть не обрушился потолок, и джакузи закрыли.
В этой зоне вообще ни за чем не следят.
Солярий на виду у всех…
Дети играют, прыгают и визжат без присмотра взрослых, а когда мы сообщаем об этом на ресепшен, они не виноваты, и они ничего не делают…
Администратор не проявляет инициативы и очень наглая…
Wi-Fi отсутствует, и, конечно же, когда мы сообщаем об этом, они не виноваты, но они предлагают ключ Wi-Fi за 39 евро в неделю! Это четырёхзвёздочное жильё совершенно того не стоит. Очень разочарован.

Мы останавливались здесь во время зимы Tomorrowland, и причина, по которой мы забронировали это место, была в спа. Гидромассажная ванна была ледяной, это было похоже на погружение в холод. Всю неделю не получалось. И в тот день, когда это «было», это было похоже на воду в ванне. Предполагалось, что это помещение будет рассчитано на 10 человек, но моему дорогому другу пришлось спать в закутке за перилами лестницы. Кровати в комнатах представляли собой две маленькие кровати, сдвинутые рядом друг с другом, так что мы с мужем даже не могли спать рядом друг с другом.
Подушки были ужасными и очень маленькими.
Я остался дополнительно, чтобы помочь с уборкой, из-за чего в конечном итоге я опоздал на рейс домой, а они все равно пришли и взяли с нас смехотворную плату за уборку. Для 1. Я не думаю, что от гостей следует требовать такой степени уборки. Но это уже другой разговор. Они сфотографировали наши аккуратно сложенные одеяла в изголовье нашей кровати и даже сфотографировали посуду, которую мы вымыли вручную и поставили на сушилку в качестве доказательства того, что она не чистая?
Обогреватель в моей комнате перестал работать на 2 дня, а душем в моей комнате я даже не мог воспользоваться, потому что, когда я пошел им воспользоваться, он начал затоплять нижний этаж и очень сильно протекать! Когда они сказали, что «починили», я попытался принять душ, но вода не стекала.
Не рекомендовал бы оставаться здесь.

Мы заплатили 20 000 евро за это место на неделю — и почему-то самой неприятной частью всего пребывания был выезд.
В этом месте есть так называемая «кассовая встреча». Это означает, что даже если в вашем бронировании четко указано, что выезд запланирован на 10:00, вам необходимо запланировать проверку до 10:00, когда кто-нибудь придет, чтобы оценить, насколько хорошо вы убрались. Да, действительно.
Вам необходимо помыть всю посуду, вынести весь мусор, убрать кухню, зачистить кровати и положить все постельное белье в ванную. А потом они посылают кого-то оценить вашу работу. Парень буквально вошел, осмотрелся, покачал головой и сказал: «Это не чисто». Нам пришлось вытереть место перед ним, чтобы избежать дальнейших обвинений.
И потом, несмотря на наши усилия, на выходе с нас все равно взяли 160 евро. Заплатив 20 000 евро за недельное пребывание, вы собираетесь заплатить нам десять центов за мешок для мусора и посуду? Тут дело даже не в деньгах — это полное отсутствие уважения и принципиальности.
Если вы хотите, чтобы гости убрались, хорошо. Если вы хотите взять плату за уборку, хорошо. Но не делайте и того, и другого — и не относитесь к платящим клиентам так, как будто они находятся на испытательном сроке. Это был, безусловно, худший опыт оформления заказа, который у меня когда-либо был, и он оставил ужасное окончательное впечатление о поездке, которая должна была стать отличной.

Мы потратили более 20 000 долларов за недельное пребывание с 10 людьми, ожидая получить первоклассный опыт. Вместо этого мы получили сломанные удобства, грубый персонал и ужасное обслуживание клиентов.
Главной причиной, по которой мы забронировали это место, был спа. Полная катастрофа. Джакузи была ледяной — холоднее, чем бассейн, — и когда я выпил пива вне воды, сотрудник набросился на меня, как полицейский в боевике, угрожая вышвырнуть меня «на задницу». Никаких предупреждений, никаких вежливых предупреждений. Только агрессивные угрозы. После этого я обошел всю территорию — нигде нет знака, сообщающего, что в спа-зоне нельзя пить. Они удвоили усилия и обращались со мной как с преступником.
И вот что: в углу всей спа-зоны прячется 1 маленькая мусорная корзина размером с молочный кувшин. Некуда ничего выбрасывать. Так что, если вы хотите следовать их выдуманным правилам, куда именно вы должны положить бутылку с водой? Или банку с пивом? Они не оставляют вам выбора, а затем угрожают вам, когда вы делаете единственно разумное — оставляете мусор при себе.
Джакузи работало один день из семи. Одна сауна была сломана все время. Три из шести спа-функций были полностью нефункциональными. Все возможные оправдания. Я даже предложил починить его сам — я управляю семью роскошными арендованными домами во Флориде. Никаких усилий с их стороны. Никаких извинений, никаких предложений исправить это. Ничего.
Wi-Fi? Бесполезен. Постоянно отваливается.

Очень разочарован – не 4-звездочный отель.
Я крайне разочарован тем, как этот так называемый 4-звездочный отель обращается со своими гостями.
Гидромассажная ванна работала наполовину только один раз из нашего семидневного пребывания. В спа-салоне была красивая зона отдыха, но после часового массажа нас выгнали с закатившими глаза сотрудниками всего через 5 минут чая — совершенно недружелюбно.
Мы были шокированы тем, что нам пришлось разобрать все кровати, вынести мусор (на целую неделю на 10 человек было предоставлено всего два мешка) и убрать кухню – в 4-звездочном отеле! Вдобавок к этому с нас взяли 160 евро, потому что мы оставили постельное белье не в том месте, а на вешалке сушились одно блюдо, вилка и ложка. Нам дали только два кухонных полотенца за все время пребывания без возможности стирки. Насколько это приемлемо?
Никакого мыла для рук, средства для мытья посуды, основных специй и масел, шампуня или средств для мытья тела, а также дополнительной туалетной бумаги в течение 7 дней пребывания.
Стойка регистрации закрывается после 20:00? Одного этого уже достаточно: ничто в этом отеле не оправдывает 4-звездочный рейтинг или цену, которую мы заплатили.
Абсолютно никогда не остановлюсь здесь снова.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Они поменяли мне 180 евро на 200 долларов США за прилагаемые фотографии. Это неприемлемо и не в пределах разумного при любом воображении.
Место было средним. Расположение было хорошим. Персонал был крайне груб.
Гидромассажная ванна не была горячей (холодной) в первый день, к 3/7 дня она была в лучшем случае чуть теплой.

Мы были здесь с друзьями на TML Winter. Расположение отличное. Это в двух шагах от склонов или стоячего подъемника. Рядом с отелем есть небольшой супермаркет. Другие альтернативы можно найти в окрестностях. То же самое касается ресторанов и других возможностей для покупок. Хотя в то время это место было очень ориентировано на вечеринки, по ночам было очень тихо. Оздоровительный центр также великолепен.

Очень красивая резиденция в центре курорта. Гостиная/столовая довольно большая, но спальни не очень светлые. Путь до квартиры сложный. Однако услуги качественные: 2 сауны, 2 хаммама (очень жарко: Спасибо технику), 2 джакузи и красивый бассейн. Сервис очень хороший, прием приятный: мы разбили стекло, его немедленно заменили (спасибо менеджеру по резиденции), я забыл зарядное устройство для часов, и Джули сделала все необходимое, чтобы найти его и отправить (отличное представление о работе с клиентами, можно было бы легко сказать, что им не дали зарядное устройство, но Джули пошла искать в квартире). Готовы услуги по приготовлению фондю и раклета (их достаточно, чтобы получить положительный ответ в тот же день). Февральские каникулы прошли приятно. Спасибо.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Эти апартаменты исключительно простые, но при этом невероятно маленькие. Мы забронировали 3-комнатную квартиру, предположительно рассчитанную на 8 человек, ее площадь менее 60 м2! Нас было всего пятеро, и все равно было тесно.
Кровати неудобные, постельное белье странно маленькое, стандартное одинарное пуховое одеяло имеет ширину 135 см, а в резиденции CGH — примерно 90 см, например. Детского размера. В «номере с двумя односпальными кроватями» в нашей квартире, который был у меня лично, не было ни гардероба, ни какого-либо места для хранения вещей. Там было 2 кровати, крошечный приставной столик и все, места едва хватало, чтобы развернуться. Температура на улице временами достигала — 15 градусов по Цельсию, а маленьких электрообогревателей в квартире было недостаточно. Каждому человеку выдавалось 1 полотенце на неделю, за дополнительные полотенца нужно было платить.
Есть «спа», как они его называют, который был хуже, чем местный курорт, температура во всем «спа» была низкой и неприятной, и он был переполнен. Мы воспользовались им один раз, учитывая, что вы даже не можете получить полотенце, халат или тапочки, поскольку все это дополнительные услуги, которые еще больше усугубляют ситуацию.
Wi-Fi совершенно не работает, даже после того, как удалось подключиться через неуклюжий логин в резиденции, Wi-Fi не смог загрузить даже самые основные веб-страницы, он не смог загрузить веб-сайт газеты Guardian в течение 5 минут.

Наш трансфер из аэропорта был отменен за несколько минут до того, как он должен был забрать нас утром в день нашего вылета домой, и мы обратились к секретарю службы поддержки за помощью в срочной замене. Он смеялся над нами, оскорблял нас по-французски, полагая, что мы не можем его понять (мы могли), а затем не сделал ничего ценного, чтобы помочь. Излишне говорить, что это отвратительное поведение.
Если сотрудники CGH прочитали это, то это было утро 18 января 2025 года, около 6:30 утра, и дежурный администратор (мужчина, высокий, с короткими темными волосами, к сожалению, не уловил его имени) должен был быть за это подвергнут соответствующему дисциплинарному взысканию.

Красивая новая и просторная резиденция, хорошо расположенная рядом с магазинами. Спа очень хорошо оборудован и прекрасно функционален. Минусы, плохая звукоизоляция помещений на этажах, коллективное отопление на первом этаже установлено высоко и не может быть индивидуально настроено. Наконец, по прибытии нам пришлось сменить жилье из-за протечки светового люка, нам сразу нашли номер, но мы справились с багажом и не предложили никаких коммерческих жестов.

В июле я не нашел времени оставить отзыв, но сегодня с ностальгией вспоминаю свое пребывание у вас. Я хочу поблагодарить всю команду за эту невероятную неделю! Нас прекрасно встретили и хорошо разместили в нашей квартире, а персонал очень о нас заботился. Большое спасибо за этот замечательный опыт, очень рекомендую!

Неплохо, но…
Плюс: отличное расположение в самом центре курорта, горный перекресток рядом с практичной резиденцией, оздоровительный центр и хорошие апартаменты.
-: ковры в коридорах очень изношены и не достойны 4 звезды, недостатком является то, что дети играют и кричат ​​в спа… вместе с родителями! Поскольку плакат — 16 не виден и нечеток, и никто не приходит проверять, и, прежде всего, родителям не даются инструкции по прибытии в отель, скажите родителям: «Будьте осторожны, джакузи запрещено для детей». Сократить 50% случаев. Также из двух джакузи в одном было 50% насадок HS… Так что все ориентируются на один спа.
Также солярий находится буквально на тротуаре на виду у всех, большим плюсом будут экраны для растений.