Отзыв об отеле CGH Résidences & Spas Le Cristal de lAlpe 4*

Мы потратили более 20 000 долларов за недельное пребывание с 10 людьми, ожидая получить первоклассный опыт. Вместо этого мы получили сломанные удобства, грубый персонал и ужасное обслуживание клиентов.
Главной причиной, по которой мы забронировали это место, был спа. Полная катастрофа. Джакузи была ледяной — холоднее, чем бассейн, — и когда я выпил пива вне воды, сотрудник набросился на меня, как полицейский в боевике, угрожая вышвырнуть меня «на задницу». Никаких предупреждений, никаких вежливых предупреждений. Только агрессивные угрозы. После этого я обошел всю территорию — нигде нет знака, сообщающего, что в спа-зоне нельзя пить. Они удвоили усилия и обращались со мной как с преступником.
И вот что: в углу всей спа-зоны прячется 1 маленькая мусорная корзина размером с молочный кувшин. Некуда ничего выбрасывать. Так что, если вы хотите следовать их выдуманным правилам, куда именно вы должны положить бутылку с водой? Или банку с пивом? Они не оставляют вам выбора, а затем угрожают вам, когда вы делаете единственно разумное — оставляете мусор при себе.
Джакузи работало один день из семи. Одна сауна была сломана все время. Три из шести спа-функций были полностью нефункциональными. Все возможные оправдания. Я даже предложил починить его сам — я управляю семью роскошными арендованными домами во Флориде. Никаких усилий с их стороны. Никаких извинений, никаких предложений исправить это. Ничего.
Wi-Fi? Бесполезен. Постоянно отваливается. Меня предупреждали об этом в отзывах, и я думал, что они уже исправили это — нет. Полный отстой.
Их политика выезда — это шутка. Мы убрали место безупречно перед отъездом — сняли кровати, сложили все, убирались больше часа — и они все равно взяли с нас 160 евро за уборку. Они даже прислали нам фотографию нашего аккуратно сложенного постельного белья в качестве «доказательства». Нереально.
И если вы не из Франции, удачи вам в том, чтобы разобраться с переработкой. Нет четких вывесок на английском языке. Никаких инструкций по сортировке мусора. Ничего на мусорных баках. Ленивая установка.
Другие вещи: сломанная дверца морозильника, дверца холодильника застряла на столешнице, микроволновка не работала, пока я не нашел схему, засунутую в случайный шкаф. Однажды вообще не было горячей воды. Один душ засорился и затопило.
Кроме того, квартиры крошечные. Нас было 10 человек, и двое в итоге спали в каморке под лестницей и на диване. Телефоны в квартире и коридорах вообще не работают. Никаких инструкций. Невозможно ни с кем связаться.
Это место не роскошь. Оно разваливается, а персонал враждебен. Если вам дорог ваш отпуск — или ваше здравомыслие — не останавливайтесь здесь.