Résidence Pierre & Vacances Premium Le Roselend

Фантастический отдых в Лез-Арке! Приветливый и отзывчивый персонал, прекрасная погода всю неделю. Множество развлечений на курорте, маршруты для пеших прогулок любого уровня. Номер с видом на Монблан. Небольшой бассейн, где можно расслабиться в конце дня. Всё, что нужно для отличного отпуска! Спасибо команде Pierre et Vacances.

Я останавливался в Roseland на неделю в июле. Апартаменты рассчитаны на 4-6 человек, немного староваты и тесноваты для 6 человек. Но удобства были на высшем уровне, полотенца и постельное белье были предоставлены. Нам даже предоставили халаты для бассейна. Центр находится в 5 минутах ходьбы, немного в стороне, но в резиденции по утрам доставляют хлеб и выпечку, а также предоставляются кредиты на развлечения в центре. Благодаря этим кредитам мы смогли прокатиться на горном картинге на троих.
Очень приятное, тихое место. Рекомендую.

Пребывание началось очень хорошо, нам повысили категорию номера. На второй день нам позвонили, сообщили об ошибке при получении ключей и попросили вернуть ключи и как можно скорее съехать, так как другие гости ждали наши апартаменты. Поскольку я не был на курорте в течение дня, я указал примерное время нашего возвращения, понимая ситуацию.
Для начала администратор перезвонил мне за 10 минут до назначенного времени. Понимая неудобства, я сказал, что мы возвращаемся.
По прибытии нам пришлось перепаковать чемоданы, так как оказалось, что уборщица уже была в апартаментах без нашего предупреждения (я же знал, что мне звонили 30 минут назад). Когда мы выразили своё недовольство, он сказал, что я мог бы сам подойти и сообщить им о повышении категории. И вот, ситуация изменилась: это была полностью наша вина, если эти бедолаги ждали наши апартаменты. Не было ни жеста доброй воли, ни извинений, и мы чувствовали, что с нами обращаются как с ворами и самозванцами.
Человеку свойственно ошибаться, как сказал мне менеджер. Я полностью согласен с этим принципом. Однако этому менеджеру не хватает умения работать с ошибками. Мы обнаружили, что он не знал свои квартиры, потому что, когда я спросил его, будет ли у нас такой же вид, он ответил: да, вы на одном этаже. Мы оказались лицом к холму, но без вида 😭, в очень тёмной квартире.
Жаль, что апартаменты довольно хорошие. Будьте внимательны к расположению квартир: некоторые могут быть очень тёмными и очень маленькими с громоздкой мебелью.

Будучи здесь завсегдатаем на протяжении нескольких лет, я замечаю в 2025 году ухудшение сервиса, предлагаемого в этой резиденции.
Предлагается квартира, которая не соответствует стандарту, с которым мы сталкивались в предыдущие годы, по относительно дорогой цене.
Чувствуется неорганизованность персонала. Лояльность клиентов оставляет желать лучшего…
— Квартира доступна только ранним вечером, нам приходится часами ждать на стойке регистрации без объяснений;
— Квартира с выходом на террасу запрещена из-за риска падения из-за поврежденного ограждения;
— Неудовлетворительное домашнее хозяйство;
— Маленькая квартира, очень тесная для 6 человек, на диване спят 2 человека. Мы никогда не испытывали этого.
И в довершение всего, квартира без вида, потому что окна выходят на север.
Когда вы платите ту же цену, что и в предыдущие годы, за такой ухудшенный уровень обслуживания, это явно раздражает.
Поэтому мы договариваемся о компенсации, чтобы облегчить задачу. Нам обещают серьезный коммерческий жест.
С тех пор мы барахтаемся, обязательства менеджеры не выполняют. Мы все еще ждем.
Это действительно не серьезно.
Очень разочарован этим опытом. Я не рекомендую.

Крайне разочарован нашим последним опытом в Pierre et Vacances Le Roselend в Лез Арк 1800.
Будучи постоянными посетителями этого места (каждый год в течение примерно 5 лет), нас никогда так не принимали.
Прибыл в субботу около полудня (исключая школьные каникулы), как обычно. Администраторы говорят, что апартаменты будут готовы в 15:00, без проблем, это обычная организация. После 15:00 сотрудники продолжают сообщать нам, что 2 квартиры будут «скоро готовы». В итоге нам пришлось ждать до 18:45. Для первой квартиры и 19:15. Во-вторых, не получив четкого уведомления о задержке, которая стала неприемлемой. Тем более, что у нас была бронь в ресторане на курорте на 19.00. И мы опоздали на 30 минут из-за передачи ключей от 2-й квартиры. Это повлияло на работу службы.
Это было только начало, так как после обнаружения квартир неприятные сюрпризы продолжались. Один из балконов был признан виновным в «риске обрушения», нас об этом не проинформировали, и это сильно повлияло на все время нашего пребывания. Кроме того, отсутствовало белье, а уборка была произведена быстро и поэтому несколько небрежно.
В течение недели мы разговаривали с сотрудниками и менеджерами Pierre et Vacances, которые согласились на коммерческую скидку из-за этих многочисленных неудобств. В конце концов, как часто говорят, «слова улетают, а писания остаются». Все устные обязательства со стороны некой Маэвы исчезли, и после нашего ухода у нас не было никаких коммерческих жестов.

Мы останавливались там в последнюю неделю января 2025 года. Великолепные двухуровневые апартаменты с видом на Монблан. Встретили нас превосходно: мы приехали рано утром и смогли быстро забрать апартаменты, получив уведомление по SMS. Доставка выпечки очень удобна.
Мы могли уехать и вернуться на лыжах.
Пешеходам: просто поднимитесь по канатной дороге обратно к резиденции и спуститесь пешком, чтобы избежать обледенелой подъездной дороги и насладиться тишиной и покоем. Мы будем рады вернуться! Спасибо.

Квартира из другой эпохи, в плохом состоянии, кастрюли и сковородки требуют замены, вода протекает при нашем заезде, в комнате пахнет рвотой. Впервые включили вытяжку, ещё ничего не готовили, запах застоявшегося жира…
Руководство Maeva…
Получили только электронное письмо с сообщением, что они нас поняли и извинились, никто не пришёл проверить… Самое интересное оставили напоследок: нам посоветовали обратиться на ресепшен отеля, ресепшен, посвящённый Pierre et Vacances (на который мы получили ответ) … Непростая задача… За всю неделю никто не пришёл…
Апартаменты B01, для тех, кому не повезло.

Чистая и просторная резиденция, профессиональный и дружелюбный персонал, однако резиденция не позволяет легко добраться до деревни, потому что дорога очень скользкая и крутая! Большим отрицательным моментом является СПА, бассейн с холодной водой, 1 хаммам из 3 (2 не работает) и 1 сауна из 2 (1 не работает), поэтому существует очередь, чтобы воспользоваться этими услугами…. В бассейне также присутствует запах канализации… Я привык к резиденциям Pierre et Vacances, но я очень разочарован этим бронированием, я бы обязательно сменил провайдера в будущем!

Резиденция простая, но служит своему назначению. До нее можно добраться на лыжах, и она находится в 5-10 минутах ходьбы от магазинов и ресторанов. Она может быть переполнена туристами, и это делает использование бассейна и сауны не очень приятным. Персонал приятный и гостеприимный. Нелегко найти парковочное место поблизости.

Размещение было чистым, хорошо оборудованным и недавно отремонтированным.
С другой стороны, мы обнаружили, что бассейн немного холодный (25 градусов).
Резиденция расположена выше центра города. До него можно добраться по тропе с крутым склоном, поэтому на обратном пути потребуется немного кардио. С маленькими детьми это может быть сложно.

Очень теплый прием и отдых, который оправдал наши ожидания. Бассейн и просыпание с видом на массив Монблан поражали молодых и старых. Сделать снова!

Пребывание с 27 июля по 3 августа идиллический адрес, захватывающий дух пейзаж, правильное место жительства, несмотря на то, что дети бегают по коридору, мне приходилось говорить им много раз…
Пункт более чем отрицательный: бассейн несколько раз закрывался, учитывая отсутствие гигиены у жильцов, что откровенно разочаровывает по цене бронирования, хотя у нас есть доступ к другому бассейну, расположенному немного выше в другом доме, но это не решает проблему. Нашей резиденции.
Положительный момент: прием администраторов ++++

Резиденция идеально подходит для семей. Соотношение цена-качество очень выгодно для разумного бюджета. Обстановка превосходная, и прием очень добрый.

Очень хорошая неделя, хорошая команда, всегда внимательные, квартира очень большая и в целом чистая, очень тихая резиденция в начале июля, очень хороший бассейн и отопление, очень чистая сауна и хаммам.

Маленький за то, за что вы платите, а также расположение не очень хорошее. Отель расположен на горе по сравнению с расположением баров и ресторанов. Хороший бассейн и парилки. Персонал был приятным, и все очень хорошо говорили по-английски. У нас также был фантастический вид с нашего балкона.

Ужасный сайт. Было бы неплохо, если бы были инструкции о том, как добраться до места жительства, например. Ближайший аэропорт Шамбери: либо возьмите такси, либо поезд до Бург-Сен-Морис, фуникулер до Арк 1600, автобус в направлении Арк 1800, выйдите в Шавре, затем либо пройдите 10 минут, либо сядьте на другой автобус до Розленда (направление Шантель). Добавьте ссылки на расписание автобусов и фуникулера (фуникулер открывается только в 7 утра, поэтому избегайте ранних рейсов! )
Забронировали на 2 недели, но пришлось поменять апартаменты на 1 неделю — это нормально, такое случается при загруженности жилья. Однако необходимость выезжать из первой квартиры в 10 утра и заселяться во вторую квартиру в 17:00 доставляет неудобства, особенно потому, что для наших вещей нет места для хранения вещей. После долгих жалоб на ресепшн они согласились на решение убрать вторую квартиру, позвольте нам переехать в нее, а затем убрать первую квартиру. Ждать вторую квартиру все утро вместо того, чтобы кататься на лыжах, было невесело.
Двуспальная кровать на самом деле представляет собой 2 односпальные кровати. Спать в промежутке между двумя кроватями не очень удобно для пар.
Экономия изящества, прямой доступ к горнолыжным склонам и помещение для хранения лыж.
Персонал очень дружелюбный! Они сделали все, что могли, чтобы помочь с введенными ограничениями.

Мы останавливались в этой резиденции с 11.02.24 по 18.02.24. Мы сняли 2 квартиры предположительно по 6 человек каждая.
Резиденция находится в плохом состоянии, места общего пользования грязные и в плохом состоянии. В апартаментах невероятно грязно (см. Фото), в таких грязных апартаментах мы еще не были. За 3900 евро в неделю за квартиру мы ожидали чего-то как минимум чистого и приличного, тем более, что с нами был маленький ребенок.
Теперь поговорим об обеспечении «детским» оборудованием. Кровать без матраса предоставляется, это конечно у них написано в Условиях, но когда вы едете в честную резиденцию, то минимум, что вы можете сделать, это уведомить клиента при бронировании.
Резиденция абсолютно не подходит для детей, ничего не доступно, особенно с коляской.
Для резиденции Pierre et Vacances действительно необходимо пересмотреть стандарты.