Крайне разочарован нашим последним опытом в Pierre et Vacances Le Roselend в Лез Арк 1800.
Будучи постоянными посетителями этого места (каждый год в течение примерно 5 лет), нас никогда так не принимали.
Прибыл в субботу около полудня (исключая школьные каникулы), как обычно. Администраторы говорят, что апартаменты будут готовы в 15:00, без проблем, это обычная организация. После 15:00 сотрудники продолжают сообщать нам, что 2 квартиры будут «скоро готовы». В итоге нам пришлось ждать до 18:45. Для первой квартиры и 19:15. Во-вторых, не получив четкого уведомления о задержке, которая стала неприемлемой. Тем более, что у нас была бронь в ресторане на курорте на 19.00. И мы опоздали на 30 минут из-за передачи ключей от 2-й квартиры. Это повлияло на работу службы.
Это было только начало, так как после обнаружения квартир неприятные сюрпризы продолжались. Один из балконов был признан виновным в «риске обрушения», нас об этом не проинформировали, и это сильно повлияло на все время нашего пребывания. Кроме того, отсутствовало белье, а уборка была произведена быстро и поэтому несколько небрежно.
В течение недели мы разговаривали с сотрудниками и менеджерами Pierre et Vacances, которые согласились на коммерческую скидку из-за этих многочисленных неудобств. В конце концов, как часто говорят, «слова улетают, а писания остаются». Все устные обязательства со стороны некой Маэвы исчезли, и после нашего ухода у нас не было никаких коммерческих жестов. Отличный способ показать постоянным клиентам, какое внимание к ним оказывает группа!.
К сожалению, мы не намерены повторять свой опыт с этим брендом, хотя до этого года думали, что нашли приятное место для проведения зимних каникул. Местоположение и услуги, а также внимание клиентов резко ухудшаются.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Будучи постоянными посетителями этого места (каждый год в течение примерно 5 лет), нас никогда так не принимали.
Прибыл в субботу около полудня (исключая школьные каникулы), как обычно. Администраторы говорят, что апартаменты будут готовы в 15:00, без проблем, это обычная организация. После 15:00 сотрудники продолжают сообщать нам, что 2 квартиры будут «скоро готовы». В итоге нам пришлось ждать до 18:45. Для первой квартиры и 19:15. Во-вторых, не получив четкого уведомления о задержке, которая стала неприемлемой. Тем более, что у нас была бронь в ресторане на курорте на 19.00. И мы опоздали на 30 минут из-за передачи ключей от 2-й квартиры. Это повлияло на работу службы.
Это было только начало, так как после обнаружения квартир неприятные сюрпризы продолжались. Один из балконов был признан виновным в «риске обрушения», нас об этом не проинформировали, и это сильно повлияло на все время нашего пребывания. Кроме того, отсутствовало белье, а уборка была произведена быстро и поэтому несколько небрежно.
В течение недели мы разговаривали с сотрудниками и менеджерами Pierre et Vacances, которые согласились на коммерческую скидку из-за этих многочисленных неудобств. В конце концов, как часто говорят, «слова улетают, а писания остаются». Все устные обязательства со стороны некой Маэвы исчезли, и после нашего ухода у нас не было никаких коммерческих жестов. Отличный способ показать постоянным клиентам, какое внимание к ним оказывает группа!.
К сожалению, мы не намерены повторять свой опыт с этим брендом, хотя до этого года думали, что нашли приятное место для проведения зимних каникул. Местоположение и услуги, а также внимание клиентов резко ухудшаются.