Urban Hotel & Spa Aix-les-Bains - BW Signature Collection (ex. Agora)

Мы прекрасно провели время в отеле Aix-les-Bains.
Спа-центр превосходный и современный. В нем есть все, что может понадобиться (хаммам, бассейн с подогревом, сауна и джакузи).
Персонал невероятно дружелюбный и внимательный ко всем нашим потребностям.
Единственным небольшим недостатком было то, что из душа в номере немного капало на пол, издавая небольшой шум.

Прекрасный номер с красивой ванной комнатой.
Уборка могла бы быть более тщательной, например, углы стенки ванны… ёршик для унитаза нуждается в замене… когда мы расклеиваем объявление «пожалуйста, уберите номер», ничего не происходит… полотенца в итоге оказываются на полу мокрыми…
Завтрак очень разнообразный и вкусный.
Спа-зона очень хорошо оформлена и очень чистая.
Персонал вежливый.
Отель очень удачно расположен, и до многих мест можно дойти пешком.

Место прекрасное, и это хорошо, потому что останавливаться где-либо еще не стоило бы. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы не забронировали спа-салон (крошечный и старый) или завтрак; я рекомендую пекарню на той же улице. На потолке была плесень и облупившаяся краска.
Однако кровать и номер повышенной комфортности были удобными, но не заслуживают 4 звезд.

Плюсы: постельное белье, расположение.
Минусы: парковка (€13), завтрак (рекомендую пекарню по соседству), спа-центр (для более чем 6 человек спа-центр переполнен), плесень над кроватью. Не заслуживает 4 звезд.

Отель Urban расположен в очень удачном месте!
Номер был просторным и чистым.
В отеле есть тренажерный зал и фантастический бассейн/джакузи с подогреваемой водой.
Завтрак "шведский стол" был разнообразным и обильным.
Но вишенкой на торте стала Марго, которая встретила нас с такой добротой и профессионализмом! 🫶
Подпись: мама Эден.

Прекрасный отель для романтического отдыха на выходных. Зона отдыха чистая, а удобства в хорошем состоянии.
Щедрый завтрак "шведский стол" предлагает все необходимое. Вы можете остановиться здесь без колебаний.

Очень жаль. Отель очень удачно расположен.
Красивое место, но сервис оставляет желать лучшего. Звукоизоляция в номерах оставляет желать лучшего, а завтраки — стандартные.
Хороший небольшой спа-центр, но внизу нет полотенец, нет воды и негде выпить.
Вход в спа совмещен со въездом на подземную парковку. Для 4-звёздочного отеля это не очень.

Я прекрасно провёл время в этом отеле. Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и очень комфортным. Завтрак был великолепным, с большим выбором вкуснейших блюд. Мы также наслаждались бассейном, джакузи, сауной и паровой баней – всё было просто идеально! Настоящий четырёхзвёздочный отдых. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

Плохо оборудованный номер.
Отвратительный завтрак и ужасное обслуживание, ни одного чистого стола, чёрствый хлеб, фруктовый салат в ведерке, замороженная выпечка, яичница в пакете.
Медленное пополнение запасов и персонал, который не понимает по-французски…
А когда жалуешься на ресепшен, говорят: «Будьте снисходительны, сегодня воскресенье! »
Смените работу, мадам!
Я не увидел рейтинга 3, 5/5 в Google, очень жаль… Я потратил 230 евро на ужасный отель… 2 звезды, да и то.

Я осталась очень довольна! Удобная кровать и приятный номер. Также очень понравился небольшой бассейн и джакузи рядом с ним. Отдельно хочу поблагодарить молодую женщину в очках на стойке регистрации во вторник, 6 октября, около 20:00: она была очень дружелюбной и с широкой, красивой улыбкой. Спасибо.

Мне очень понравилось это место. Не пятизвёздочный отель, но я бы поставил ему пять звёзд за соотношение цены и качества. Мне понравилось расположение, прямо за ним красивый парк. Номера и кровати очень удобные и чистые. Отличный небольшой бассейн с паровой баней и сауной в подвале. В целом, дружелюбный англоговорящий персонал. В 7-9 минутах ходьбы есть несколько ресторанов на выбор.
В пешей доступности есть пара замечательных пекарен, поэтому мы не завтракали, но я уверен, что завтрак отличный. Вернёмся ещё.

Отель в самом центре Экс-ле-Бена.
Разрешено проживание с домашними животными.
Парковка для автомобилей и велосипедов.
Теплый и радушный прием.
Спа-зона с хаммамом, сауной, джакузи и крытым бассейном (за дополнительную плату).
Один небольшой минус: детям до 3 лет разрешено посещать спа. Разве это их место, учитывая шум, который они создают? Можно ли перепутать джакузи с бассейном? Мы хотели расслабиться и отдохнуть, что обычно и является нашей целью.
Номер комфортный.
Завтрак щедрый и качественный.
Настоящий свежевыжатый апельсиновый сок, разнообразные мясные нарезки и выпечка.

Будучи постоянным гостем этого заведения с 2008 года, когда оно ещё было независимым, я вынужден признать ухудшение обслуживания с момента присоединения к франшизе BW. Ресепшн был груб (бросали трубку), а ожидание было бесконечным, несмотря на многочисленные электронные письма, отправленные до бронирования, в которых говорилось, что всё сделано для того, чтобы облегчить заселение. В итоге пришлось трижды заселяться… неслыханно! При этом бедняга-администратор был совершенно один и всем занимался… Номер не был готов, и, учитывая отвратительное состояние уборки — волосы и мех всех видов, а также грязный халат, — начинаешь удивляться, почему так долго ждал. (Барная зона была в таком же состоянии чистоты, где только и процветает культура M&M's). За бронирование на двоих вы получаете два маленьких полотенца для рук, но только одно большое: они не славятся своей скупостью! Вместо того, чтобы максимизировать прибыль, вам следовало бы нанять больше персонала. Телевизоры заблокированы, нет ни Smart TV, ни HDMI-портов, они даже не удосужились пересканировать каналы после перенумерации цифрового эфирного телевидения (DTT), что привело к тому, что многие каналы недоступны. Все те мелочи, которые делали отель Agora особенным, исчезли, но будьте уверены, цена выросла (стоимость парковки подскочила с 8 до 13 евро, интересно, почему). Только ночной портье был вежлив и знал свою работу.
В дни заезда и отъезда несколько гостей жаловались на то, что с них взяли дополнительную плату за залог.

Urban Hotel – Экс-ле-Бен (3 ночи)
Мы провели в этом отеле 3 ночи и остались крайне разочарованы.
• Чистота: Пыльный номер, ванная комната в ужасном состоянии (следы от предыдущих гостей, стены в пятнах от козявок, фасад шкафа никогда не мылся). Для отеля такого уровня это неприемлемо.
• Комфорт: В детской кроватке не было подушки, несмотря на нашу просьбу.
• Завтрак: Крайне скудный для такой цены, несоответствующий качеству.
• Ресепшен: Недружелюбная хозяйка, холодный и непрофессиональный приём.
Но самое ужасное – это бассейн:
⚠️ В бассейне были оголённые провода. Когда мы вытаскивали металлическую пластину из воды, нас ударило током, пока ребёнок был в бассейне! Когда мы немедленно сообщили об этой серьёзной опасности хозяйке, её единственным ответом было: «О, но обычно проблем не возникает». Это демонстрирует не только полное отсутствие профессионализма, но и нечестное и недобросовестное отношение к крайне опасной ситуации.
➡️ Это заведение явно подвергает опасности своих гостей, особенно детей.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле до тех пор, пока не будут приняты серьёзные меры безопасности, гигиены и профессионального уровня.

Urban Hotel предлагает больше, чем вы платите. Персонал, особенно Татьяна, искренне приветлив и делает всё возможное. Номера небольшие, но безупречно чистые и практичные. Спа-центр отличный, хотя в бассейне много хлора. Завтрак просто превосходный: разнообразие и качество значительно выше цены. Охраняемый гараж на территории и идеальное расположение делают этот отель идеальным для короткого пребывания. Идеально для пары ночей; для большой семьи — терпимо, но тесновато.

Мы провели всего одну ночь в отеле Urban в Экс-ле-Бене, и, к сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий, особенно учитывая цену (180 евро за ночь на двоих).
По прибытии около 15:30 — времени, когда номера должны быть готовы, — нас встретили довольно холодно, без малейшего намека на гостеприимство. Мы не почувствовали себя желанными гостями.
Поднявшись наверх, мы обнаружили, что коридор был завален мусорными мешками, некоторые из которых были порваны, что создавало общее впечатление запущенности. Этот беспорядок сохранялся до 18:00.
Удивление продолжилось, когда мы обнаружили, что наш номер был распахнут и не подготовлен, хотя на ресепшене подтвердили, что он готов. Заселившись, мы заметили, что номер был далеко не чистым: прикроватная тумбочка и изголовье кровати были покрыты пылью. Выданные халаты были в пятнах от воска и рваные. Стена душевой кабины была покрыта толстым слоем накипи.
Завтрак был приемлемым, но, к сожалению, он не компенсировал недостаток внимания к чистоте и гостеприимству.
Мы надеемся, что эти замечания будут учтены для улучшения впечатлений будущих гостей.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в этом заведении, которое явно не заслуживает своего 4-звездочного рейтинга. По прибытии пол в номере был грязным, и не было предоставлено бутилированной воды, что является минимальным условием для такого уровня роскоши. Кондиционер нельзя отрегулировать из номера, поэтому нам приходилось звонить на ресепшен для каждой регулировки, что особенно неудобно. Завтрак, стоимостью 19 евро, является настоящим разочарованием: очень ограниченное предложение и плохое качество. Спа также оставляет желать лучшего, с бассейном с мутной и плохо обслуживаемой водой, а также хаммамом с холодным душем и неисправным оборудованием. Короче говоря, впечатления намного ниже ожиданий; я настоятельно не рекомендую этот отель, тем более, что в Экс-ле-Бене есть гораздо лучшие и более дешевые варианты.