Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz - Hôtel & SPA Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz Hôtel & Spa

Я крайне разочарована этим отелем. Обслуживание на ресепшене было ужасным; я бронировала через приложение, и администратор не смогла меня найти. Это заняло целую вечность, и она совершенно растерялась. Никакой информации об отеле или предлагаемых услугах не было. Они взяли залог в 360 евро на случай повреждений. Wi-Fi отсутствовал.
Единственным положительным моментом был хороший номер, но, опять же, обслуживание было совершенно никудышным. Не было ни полотенцесушителя, ни туалетных принадлежностей.
Хуже всего был спа-центр. Мы получили электронное письмо с просьбой забронировать время, а когда приехали, он был переполнен (более 50 человек), хотя площадь небольшая. Не было места, чтобы посидеть или расслабиться. Какой смысл бронировать, если ничего не проверяют по прибытии?!
Короче говоря, избегайте этого места.

Мы приехали вдвоем, чтобы отпраздновать Новый год. Нас встретили дружелюбно, но после очень холодной ночи (отопление было сломано) нам не предоставили никакой информации о проблеме. Это просто позор, особенно учитывая цену номера. Объяснения нам дали только на ресепшене, где принесли несколько неубедительных извинений, сказав, что проблема существует уже несколько дней, хотя, судя по отзывам других гостей, она сохраняется с октября 2025 года. У нас был тостер для обогрева, а что касается уборки номера, то даже мои 8-летние внучки справились бы лучше. Как и все отзывы, этот номер не заслуживает 4 звезд. Такой опыт больше не повторится.

Идеальный отель для спокойного отдыха! Расположение просто фантастическое.
Персонал превосходный, а номера очень чистые, тихие и комфортабельные.
Мы ужинали в ресторане; еда была превосходной, а обслуживание приятным.
Нам также очень понравился прекрасно оборудованный и расслабляющий спа-центр.
Я настоятельно рекомендую этот ресторан.

В номере было холодно, но чисто. Бассейн был холодным и немного опасным, так как не видно стен, которые находятся в воде. Сауна и хаммам расположены на открытом воздухе. В целом, заведение приличное и чистое. Персонал тактичный и вежливый.

Очень хороший отель в отличном месте в Экс-ан-Провансе, всего в 5 минутах езды от центра города. Номер был прекрасно оформлен. Было здорово иметь террасу с видом на спа-бассейн. Однако меня очень разочаровала температура воды в спа-бассейне… в остальном персонал был дружелюбным. Завтрак тоже был хорошим.

Недавно мы останавливались в этом отеле с моей матерью, которая передвигается в инвалидной коляске. Нам очень понравилось, мы приехали специально ради спа-центра. Спа-центр Nuxe и бассейны действительно оправдали наши ожидания. Просторный крытый бассейн оборудован системой струй различной интенсивности, водопадом и гидромассажной секцией. Все было чисто и ухожено, а в будние дни в спа-центре очень тихо и немноголюдно. Я также решила попробовать открытый бассейн, несмотря на холод; подсветка и теплая вода создали чудесные ощущения. Хаммам и сауна тоже были превосходны.
Мы выбрали пакет услуг, включающий ночи и процедуры в спа-центре Nuxe. Каждая процедура была настоящим блаженством и расслаблением. Огромное спасибо Кэндис и ее команде, которые так хорошо о нас позаботились, особенно моей матери, которая нуждалась в особом внимании.
Номер был просторным, хорошо оборудованным, с террасой, откуда открывался успокаивающий вид на горы, и адаптирован для пользователя инвалидной коляски, включая ванную комнату. Небольшим недостатком был табурет для душа, у которого не было надежных ножек. К счастью, горничная любезно принесла мне другой, идеально подходящий для душа, с широким сиденьем и надежными резиновыми ножками, которые прочно держались на месте.
Ресторан, где мы завтракали, был безупречно чистым, персонал внимательным и приветливым, а шведский стол предлагал широкий выбор высококачественных блюд.

Первый опыт пребывания в отеле, очень тёплый приём! Номера большие и просторные, а в качестве бонуса у нас был балкон с видом на парк.
Завтрак очень хороший.
Спа-центр недавно отремонтирован и особенно приятен вечером!
Отель расположен всего в нескольких минутах от озера, что позволяет легко пообедать в ресторане.
Очень хороший опыт! Настоятельно рекомендую ⭐️

Раньше мы останавливались в этом отеле как минимум раз в год по пути в Альпы. Место приятное, а сам отель хорошо спроектирован. Однако нас особенно разочаровало ухудшение качества обслуживания. Отопление в номере не работало, хотя на улице было 5 градусов Цельсия! Администратор принесла нам самодельный обогреватель типа тостера, сказав, что это не первый день, и что она уведомила отдел технического обслуживания, который, по-видимому, не устранил проблему! Позор для отеля, который претендует на высокий уровень. Завтрак состоял из посредственных продуктов, достойных школьной столовой: промышленные круассаны, только один вид йогурта (клубничный), твердая промышленная бриошь, уже испорченная предыдущими гостями, которые неуклюже разрезали ее на кусочки, и горький кофе. Очевидно, что управляющий отелем экономит на качестве. Ужин был довольно средним. Обслуживающий персонал делает все, что может, и в целом довольно дружелюбен. Что делает группа Accor в связи с таким ухудшением? Что касается нас, то в следующий раз мы, к сожалению, будем искать альтернативы, потому что нам это место действительно понравилось.

Отель был хорошим.
Однако наше бронирование спа-центра, сделанное несколько недель назад (с 16:30 до 18:00), подтвердилось. Однако, несмотря на бронирование, на ресепшене спа-центра нам отказали, поскольку спа-центр уже был переполнен.
Поэтому в будущем мы будем избегать этого спа-отеля.

Прекрасное место, обслуживание безупречное. Ни ресепшен, ни бар, ни ресторан, ни спа, ни зона отдыха – здесь нет никаких нареканий. Номер просторный, душ тоже, а приятный бонус – балкон с видом на парк.
Мы обязательно вернёмся.

Первое пребывание в отеле Accor Group: не понимаю, как ВСЕ может добавить хоть какую-то ценность… Ладно, ремонт был 4 года назад, и кресла удобные. Интерьер современный, но будьте осторожны с перегоревшими лампочками. Номер просторный и выходит на балкон. Постельное белье, на мой взгляд, очень хорошее. Ванная комната в номере «Privilege» не очень практична: две душевые стойки, вход посередине, и при использовании одной или другой стороны пол заливается. Я понимаю, что это недостаток дизайна, и завтра его не исправят. Тем не менее, отзывы важны, и паутина в номере и бутылки с напитками, оставленные в коридоре на 24 часа, заслуживают обсуждения. Сесиль, менеджер по ресепшену, уделила время, чтобы поговорить со мной, и я благодарна ей за её внимание. На трёх абажурах в номере была пыль, и, учитывая материал и стиль светильников, я благодарю горничных за их работу. Возможность отказаться от обслуживания номеров при повторном посещении, чтобы пожертвовать еду в местный продовольственный банк, была очень любезным жестом, и я пожертвовал им два обеда за три ночи пребывания. Обслуживающий персонал был всегда готов помочь и был очень любезен: я попросил большое полотенце, которое мне с готовностью предоставили, а затем спросил, что мне ещё нужно (в основном чай и кофе).

Идеальный отель для спокойной недели.
Нас очень тепло встретил персонал.
Номера чистые и просторные.
Ресторан и завтрак разнообразны и высокого качества.
После ремонта стоит посетить спа-центр Nuxe.
Очень хороший отель.
Спасибо персоналу и управляющему отеля.
Мы обязательно вернёмся!

Посетите в субботу 30.08.25, мы специально приехали из Лиона.
К счастью, СПА только что отремонтировали! Это шутка … крытый бассейн такой холодный, невозможно купаться в нем больше 5 минут. Лебединая шея, которая не работает. Все, конечно же, падают на внешнюю сторону, где бассейн, кажется, не 32 🤣, хаммам тоже не работает, работает только сауна ура!
Нам сообщили о технической проблеме. Которая не будет решена и завтра. Отлично!
Если вы все еще хотите расслабиться в травяной чайной комнате. Что ж, возьмите свой травяной чай, его там нет 🤣 только вода с 2 дольками лимона.
Что касается внешнего вида, парк прекрасен, но проходящая рядом аллея портит все спокойствие места шумом машин, трудно отдохнуть в шезлонге.
Короче говоря, я не сужу о процедурах, потому что я ничего не делал, но если вы приехали насладиться бассейнами… бегите… это огромное мошенничество, когда вы читаете другие комментарии о спа в сети (что я должен был сделать раньше…), вы понимаете, что он не часто работает.

Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием. Ресторан отвратительный. Блюда безвкусные и не приправленные.
Из крана в ванной течёт лишь тонкая струйка воды, из-за чего невозможно нормально помыться и ополоснуться.
Нам пришлось сократить отпуск. Очень жаль, ведь несколько лет назад мы так любили этот отель.

Отель оказался не на том уровне, к которому я привыкла в отелях Mercure. Тот, что в Труа, был гораздо лучше.
В номере не было халата и туалетных принадлежностей. У бассейна не было полотенец. Персонал был не очень приветлив, когда я попросила их.
На завтраке никого не было (я пришла в 7:45 утра). Столы были грязные. Не было стаканов и чашек для чая. В буфете не осталось сыра и почти не было фруктов.

Хороший отель в отличном месте.
Отличный спа, но разочаровывающий завтрак.
Во время нашего пребывания, вернувшись вечером в номер, мы обнаружили пропажу сумки из шкафчика с выпечкой, купленной накануне.
Когда мы сообщили об этом на ресепшен, к нам отнеслись крайне равнодушно и снисходительно. Нам сказали, что уборщицы не видели никаких сумок, и просто отмахнулись от нас, сказав «извините».
Это не было огромной суммой, но мы ожидали, что отель хотя бы возместит нам эти расходы. Но ничего! Ужасно холодно и «мыло руки».
Поведение не соответствует стандартам отеля.

Отель комфортабельный, но с плохой звукоизоляцией и расположен рядом с оживлённой дорогой. Во время моего пребывания в зоне отдыха Nuxe велись ремонтные работы, хотя я специально забронировал номер именно для этого. Информация об этом якобы была отправлена мне по электронной почте после бронирования, но я так и не получил её. Персонал на стойке регистрации не соответствует уровню, ожидаемому для Mercure, едва ли приветлив. Ресторан хороший, но очень дорогой. Только процедуры в институте Nuxe были действительно отличными, а приём — тёплым.