Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz Hôtel & Spa

Мы выбрали пакет услуг Sprunch и провели чудесный день. Спа-центр прекрасный, а бранч был восхитительным. Официанты были невероятно профессиональными и дружелюбными. Очень рекомендую!

Мы уже были хорошо знакомы с этим отелем, так как останавливались здесь несколько раз. Однако нам показалось, что спа-центр немного уступает другим отелям.
Поскольку отель и спа-центр недавно отремонтированы, теперь они безупречны во всех отношениях.
Номер был превосходным, а новые спа-услуги действительно великолепны.
Мы обязательно вернемся! Это отель, где чувствуешь себя как дома.
Мы настоятельно рекомендуем его!

Отличное расположение, хотя дорога оживленная, и отель немного в стороне от центра города пешком. Красивый парк с деревьями и удобная парковка позволяют легко добраться до центра города. Персонал на ресепшене и во время завтрака очень дружелюбный. Спа-центр очень хорошо отремонтирован, есть прекрасный крытый/открытый бассейн с небольшим тренажерным залом с видом на бассейн.
Общение в баре было затруднено. Мы заказали два аперитива в 18:00, а также тарелку тапас из барного меню, которые не принесли к 18:30. Мы спросили еще раз, и нам сказали, что принесут, но к 18:45 мы ушли, ничего не получив (кроме арахиса), потому что, похоже, на кухне никого не было, хотя она, по-видимому, открывается в 19:00… Три человека, которые не умели готовить тапас из меню без помощи кухонного персонала.
Наконец, я не знаю почему, но я смог оплатить проживание только 18 000 бонусных баллов ALL, и не больше.

Я в восторге от своего пребывания.
Отель удачно расположен, недалеко от центра Экс-ан-Прованса, и имеет просторную парковку.
Номер был просторным, с удобными постельными принадлежностями. Завтрак был обильным и разнообразным.
Персонал спа-салона был очень компетентным, а молодые женщины — очень добрыми и приятными.
Мне очень понравились различные процедуры, которые были очень расслабляющими. У меня также была возможность воспользоваться тренажерным залом и хаммамом.
Персонал ресторана также был очень дружелюбным, официанты и официанты были очень услужливыми и улыбчивыми. Меню полупансиона было восхитительным. Порции были хорошими, и мне очень понравилась еда.
Персонал на ресепшене также был безупречен. Особая благодарность Жюли, которая порекомендовала смотровую площадку Шамбот. К сожалению, дождь испортил прекрасный пейзаж, но я надеюсь вернуться в более теплые месяцы, чтобы снова посетить Анси и Шаназ.

У этого отеля есть реальный потенциал, и он явно знает свою целевую аудиторию — просто имейте в виду, что эта аудитория не состоит из семей с детьми.
Справедливости ради, отель открыто заявляет о своей политике. В спа-центре прямо указано, что вход лицам младше 16 лет запрещен, что вполне разумно. Но атмосфера, не ориентированная на семейный отдых, распространяется не только на спа-центр. Общая атмосфера кажется рассчитанной на пары и деловых путешественников, и семьи, скорее всего, будут чувствовать себя не на своем месте.
Завтрак приемлемый, но ничем не примечательный. Он подойдет для быстрого перекуса перед выходом, но не стоит ожидать чего-то запоминающегося. Главная проблема — недостаток разнообразия: один и тот же выбор каждый день быстро надоедает, особенно при длительном пребывании. Немного больше разнообразия или креативности значительно улучшили бы ситуацию.
Сам отель имеет хорошие удобства и удачное расположение, поэтому, если вы путешествуете без детей, ваше пребывание может быть вполне приятным. Но семьям, вероятно, следует поискать другие варианты, если вы не готовы мириться с существующими ограничениями.

Я крайне разочарована этим отелем. Обслуживание на ресепшене было ужасным; я бронировала через приложение, и администратор не смогла меня найти. Это заняло целую вечность, и она совершенно растерялась. Никакой информации об отеле или предлагаемых услугах не было. Они взяли залог в 360 евро на случай повреждений. Wi-Fi отсутствовал.
Единственным положительным моментом был хороший номер, но, опять же, обслуживание было совершенно никудышным. Не было ни полотенцесушителя, ни туалетных принадлежностей.
Хуже всего был спа-центр. Мы получили электронное письмо с просьбой забронировать время, а когда приехали, он был переполнен (более 50 человек), хотя площадь небольшая. Не было места, чтобы посидеть или расслабиться. Какой смысл бронировать, если ничего не проверяют по прибытии?!
Короче говоря, избегайте этого места.

Мы приехали вдвоем, чтобы отпраздновать Новый год. Нас встретили дружелюбно, но после очень холодной ночи (отопление было сломано) нам не предоставили никакой информации о проблеме. Это просто позор, особенно учитывая цену номера. Объяснения нам дали только на ресепшене, где принесли несколько неубедительных извинений, сказав, что проблема существует уже несколько дней, хотя, судя по отзывам других гостей, она сохраняется с октября 2025 года. У нас был тостер для обогрева, а что касается уборки номера, то даже мои 8-летние внучки справились бы лучше. Как и все отзывы, этот номер не заслуживает 4 звезд. Такой опыт больше не повторится.

Идеальный отель для спокойного отдыха! Расположение просто фантастическое.
Персонал превосходный, а номера очень чистые, тихие и комфортабельные.
Мы ужинали в ресторане; еда была превосходной, а обслуживание приятным.
Нам также очень понравился прекрасно оборудованный и расслабляющий спа-центр.
Я настоятельно рекомендую этот ресторан.

В номере было холодно, но чисто. Бассейн был холодным и немного опасным, так как не видно стен, которые находятся в воде. Сауна и хаммам расположены на открытом воздухе. В целом, заведение приличное и чистое. Персонал тактичный и вежливый.

Очень хороший отель в отличном месте в Экс-ан-Провансе, всего в 5 минутах езды от центра города. Номер был прекрасно оформлен. Было здорово иметь террасу с видом на спа-бассейн. Однако меня очень разочаровала температура воды в спа-бассейне… в остальном персонал был дружелюбным. Завтрак тоже был хорошим.

Недавно мы останавливались в этом отеле с моей матерью, которая передвигается в инвалидной коляске. Нам очень понравилось, мы приехали специально ради спа-центра. Спа-центр Nuxe и бассейны действительно оправдали наши ожидания. Просторный крытый бассейн оборудован системой струй различной интенсивности, водопадом и гидромассажной секцией. Все было чисто и ухожено, а в будние дни в спа-центре очень тихо и немноголюдно. Я также решила попробовать открытый бассейн, несмотря на холод; подсветка и теплая вода создали чудесные ощущения. Хаммам и сауна тоже были превосходны.
Мы выбрали пакет услуг, включающий ночи и процедуры в спа-центре Nuxe. Каждая процедура была настоящим блаженством и расслаблением. Огромное спасибо Кэндис и ее команде, которые так хорошо о нас позаботились, особенно моей матери, которая нуждалась в особом внимании.
Номер был просторным, хорошо оборудованным, с террасой, откуда открывался успокаивающий вид на горы, и адаптирован для пользователя инвалидной коляски, включая ванную комнату. Небольшим недостатком был табурет для душа, у которого не было надежных ножек. К счастью, горничная любезно принесла мне другой, идеально подходящий для душа, с широким сиденьем и надежными резиновыми ножками, которые прочно держались на месте.
Ресторан, где мы завтракали, был безупречно чистым, персонал внимательным и приветливым, а шведский стол предлагал широкий выбор высококачественных блюд.

Первый опыт пребывания в отеле, очень тёплый приём! Номера большие и просторные, а в качестве бонуса у нас был балкон с видом на парк.
Завтрак очень хороший.
Спа-центр недавно отремонтирован и особенно приятен вечером!
Отель расположен всего в нескольких минутах от озера, что позволяет легко пообедать в ресторане.
Очень хороший опыт! Настоятельно рекомендую ⭐️

Раньше мы останавливались в этом отеле как минимум раз в год по пути в Альпы. Место приятное, а сам отель хорошо спроектирован. Однако нас особенно разочаровало ухудшение качества обслуживания. Отопление в номере не работало, хотя на улице было 5 градусов Цельсия! Администратор принесла нам самодельный обогреватель типа тостера, сказав, что это не первый день, и что она уведомила отдел технического обслуживания, который, по-видимому, не устранил проблему! Позор для отеля, который претендует на высокий уровень. Завтрак состоял из посредственных продуктов, достойных школьной столовой: промышленные круассаны, только один вид йогурта (клубничный), твердая промышленная бриошь, уже испорченная предыдущими гостями, которые неуклюже разрезали ее на кусочки, и горький кофе. Очевидно, что управляющий отелем экономит на качестве. Ужин был довольно средним. Обслуживающий персонал делает все, что может, и в целом довольно дружелюбен. Что делает группа Accor в связи с таким ухудшением? Что касается нас, то в следующий раз мы, к сожалению, будем искать альтернативы, потому что нам это место действительно понравилось.

Отель был хорошим.
Однако наше бронирование спа-центра, сделанное несколько недель назад (с 16:30 до 18:00), подтвердилось. Однако, несмотря на бронирование, на ресепшене спа-центра нам отказали, поскольку спа-центр уже был переполнен.
Поэтому в будущем мы будем избегать этого спа-отеля.

Прекрасное место, обслуживание безупречное. Ни ресепшен, ни бар, ни ресторан, ни спа, ни зона отдыха – здесь нет никаких нареканий. Номер просторный, душ тоже, а приятный бонус – балкон с видом на парк.
Мы обязательно вернёмся.

Первое пребывание в отеле Accor Group: не понимаю, как ВСЕ может добавить хоть какую-то ценность… Ладно, ремонт был 4 года назад, и кресла удобные. Интерьер современный, но будьте осторожны с перегоревшими лампочками. Номер просторный и выходит на балкон. Постельное белье, на мой взгляд, очень хорошее. Ванная комната в номере «Privilege» не очень практична: две душевые стойки, вход посередине, и при использовании одной или другой стороны пол заливается. Я понимаю, что это недостаток дизайна, и завтра его не исправят. Тем не менее, отзывы важны, и паутина в номере и бутылки с напитками, оставленные в коридоре на 24 часа, заслуживают обсуждения. Сесиль, менеджер по ресепшену, уделила время, чтобы поговорить со мной, и я благодарна ей за её внимание. На трёх абажурах в номере была пыль, и, учитывая материал и стиль светильников, я благодарю горничных за их работу. Возможность отказаться от обслуживания номеров при повторном посещении, чтобы пожертвовать еду в местный продовольственный банк, была очень любезным жестом, и я пожертвовал им два обеда за три ночи пребывания. Обслуживающий персонал был всегда готов помочь и был очень любезен: я попросил большое полотенце, которое мне с готовностью предоставили, а затем спросил, что мне ещё нужно (в основном чай и кофе).

Идеальный отель для спокойной недели.
Нас очень тепло встретил персонал.
Номера чистые и просторные.
Ресторан и завтрак разнообразны и высокого качества.
После ремонта стоит посетить спа-центр Nuxe.
Очень хороший отель.
Спасибо персоналу и управляющему отеля.
Мы обязательно вернёмся!