Le Domaine de Saint Endreol Golf & Spa Resort

Как постоянные клиенты, мы хотели насладиться приятными выходными в спа-салоне перед праздниками… Но… в спа-салоне было ужасно холодно. Мы дрожали от холода. К счастью, хаммам немного согревал нас… но когда мы сказали об этом на ресепшене, получили категорический отказ. «О, я не знала». Никакой компенсации. Наши выходные были испорчены…

Мы годами приезжали в этот отель, по несколько раз в год, и наивно полагали, что лояльность всё ещё имеет какую-то ценность. Оказалось, что нет. Инцидент с халатом был достаточным доказательством этого. После пяти лет, когда мы получали халат каждый раз, мы обнаружили новую версию этой услуги: подозрение.
Необходимость оправдываться, что мы не лгали о простом халате, стала, скажем так, памятным моментом. Не для нас, а для отеля. Встречать нас взглядом, словно мы выдумываем историю, чтобы получить то, что нам всегда дарили… сложно представить себя более неловко. А когда было предложено оправдание «везения» – пять лет подряд, четыре-пять проживаний в год – стало, честно говоря, трудно сдержать улыбку. Такая постоянная случайность почти заслуживает статистического исследования.
По-настоящему неловко было не само требование. Видеть, как персонал неспособен поддерживать непрерывность обслуживания, которое он предоставлял годами, предпочитая подвергать сомнению слова постоянных клиентов, вместо того чтобы признать очевидное.
К сожалению, остальное лишь подтвердило это впечатление: зона для завтрака, которая опустела с удивительной скоростью, спа-центр, переполненный настолько, что напоминал общественный бассейн… То, что когда-то отличало этот курорт, похоже, постепенно исчезает.
Поэтому мы уезжаем с простым выводом: это пребывание напомнило нам, что заведение может потерять чувство сервиса быстрее, чем своих постоянных клиентов.

Несмотря на красивую обстановку, заведение стареет. Мебель повреждена, и явно не хватает ухода. Персонал спа-центра и ресторана приветливый, но качество блюд оставляет желать лучшего.

Очень приятное пребывание.
Номера просторные и чистые.
Ужин и бранч очень вкусные.
Жаль только, что после COVID-19 посещение спа-салона ограничили всего двумя часами за весь период проживания, хотя раньше мы могли посещать его по прибытии и в день отъезда без каких-либо ограничений по времени.

Мы пошли на обед, ожидая попасть в роскошное заведение, но это оказалось совсем не так.
Обстановка прекрасная, вид прекрасный, но комфорта там совершенно нет. Старые железные столы и железные стулья с маленькими мокрыми подушками, и никаких извинений с их стороны.
Беседка совершенно обветшала, а непрекращающийся шум садовников (газонокосилка, воздуходувка и бензиновый автомобиль с запахом выхлопных газов) прямо во время еды портит всё впечатление. В остальном еда была очень вкусной.
Но мы туда больше не придём и не рекомендуем.

Мы выбрали пакет «Гурман Плюс», который включал 2-часовое посещение спа, 25-минутную процедуру и обед в ресторане.
Концепция была безупречной! Теплый и дружелюбный прием. Прекрасно выполненный массаж. Спасибо за бесплатный чай! Очень приятный штрих. Расслабляющая, умиротворяющая атмосфера в чистом, со вкусом оформленном заведении.
В СПА-зоне есть первоклассное джакузи, бассейн с возможностью плавания против течения. Я воспользовался возможностью тщательно помассировать спину, бедра и живот благодаря мощным струям и очень приятному джакузи.
Обслуживание в ресторане было немного медленнее, чем нам хотелось бы, но блюда были восхитительны. Это было настоящее удовольствие.
А вид был великолепным. Обслуживание было очень дружелюбным.
Отель расположен в исключительном месте.
Я рад, что открыл для себя эту жемчужину всего в 20 минутах езды от дома.
Мы обязательно вернемся!
Спасибо персоналу отеля!

Очень красивое место, хожу туда уже 15 лет, только вот теперь, когда дело доходит до СПА, они утомляют клиента, который хочет спокойно отдохнуть, лишними ограничениями 🤷‍♀️.
Второй минус: завтрак!
Завышенная цена! 20 евро, не очень вкусно, да ещё и замороженные круассаны и булочки с шоколадом!

Обстановка прекрасная, но, к сожалению, качество обслуживания не соответствует ожиданиям.
• Ужасная уборка: бутылки с водой были только в первый день, кофейные чашки так и не были вымыты, растворимый кофе не доливали (приходится просить его каждый вечер на ресепшене).
• После жалобы они просто оставили в номере большую емкость с моющим средством… на ресепшене подтвердили, что «горничные посуду не моют». Это, правда, не кухонная посуда: мы не готовили, а использовали только кофе, предоставленный отелем (хотя, когда он был доступен в последний день, на ресепшене его даже не оказалось).
• Уборка очень поверхностная, и никаких дальнейших действий не предпринимается.
Мы провели там шесть ночей и приезжаем уже несколько лет, потому что там есть дом моих родителей, но качество с каждым годом ухудшается. Очень жаль, ведь потенциал у места есть, но обслуживание явно не на должном уровне.

Нам особенно понравилась обстановка и удобства этого заведения, а также доброжелательность всего персонала.
Особое спасибо кондитеру, который создает восхитительные и очень эстетичные десерты.
Отрицательный момент за качество выпечки на завтрак, недостойной этого заведения, и за счет в 7 евро за то, что мы попросили немного больше перечного соуса для турнедо, которого действительно было недостаточно…
Мы рекомендуем это заведение, куда мы с большим удовольствием вернемся.

В номере не было ковра, телевизор был более чем скромным, не было доступа к Netflix или Canal+, не было кофемашины, зеркало за дверью ванной совсем непрактичное! Фотографии с букетами цветов и постельным бельем не соответствуют действительности. Номер совсем не уютный, очень скромный, он похож на увеличенный Pierre et Vancance! Завтрак – это 10 минут ходьбы по жаре! Замороженные продукты, никакого свежевыжатого сока, только сок в пластиковой бутылке, которая была открыта неизвестно сколько времени, круассаны и другие замороженные и несвежие продукты, никаких блинчиков с лососем или авокадо, чёрствый хлеб из супермаркета в упаковке – это было вишенкой на торте! Больше 20 евро на человека, что похоже на грабеж, можно провести в спа всего 2 часа, что, кстати, неуместно по цене, которую мы платим, и вы принимаете посторонних, вместо того чтобы резервировать спа для жильцов, а бассейн переполнен детьми. Ваш отель — Pierre et Vacances, и я не понимаю, где здесь качество и хвалебные отзывы о четырёхзвёздочном отеле! По прибытии в ресторан для нас не нашлось места. 15 августа нам пришлось отчаянно искать ресторан, и, опять же, в настоящем четырёхзвёздочном отеле такого бы не случилось! Не рекомендую и больше сюда не вернусь.

Несмотря на просторный номер, он показался мне очень холодным и не достойным 4-звёздочного отеля. Ковра нет, так что не забудьте взять тапочки, потому что кафельный пол ужасен! Крошечный, несуществующий телевизор со скидкой, висящий на огромной, ледяной стене, и нет возможности подключиться к Netflix или Canal+. Нет ни кофемашины, ни мини-бара.
Завтрак: приготовьтесь, придётся идти по 35-градусной жаре добрых 10 минут, прежде чем доберётесь до него, и не заблудитесь по дороге, потому что никаких указателей нет. Завтрак, несмотря на великолепную обстановку, нулевой! Никакого свежевыжатого апельсинового сока, никаких блинов или оладий, только замороженные и чёрствые круассаны и булочки с шоколадом, соки — это батончики мюсли в пластиковых бутылках, которые наспех туда поставили, хлеб для сэндвичей низкого качества, как в супермаркете, и в полуоткрытой пластиковой упаковке, которую всё ещё наспех туда поставили! Холодный и неприветливый персонал, за исключением барменши, только один хлеб с семечками, и после того, как они закончили, они не добавляют! Лучше всего воспользоваться им, как только приедете! Больше 20 евро за завтрак – это просто обман, мы отменили следующий день! Спа, 2 часа доступа, тоже перебор за такую цену! Спа красивый, но переполненный, они рады гостям, не проживающим в отеле, это перебор и некачественно! Терраса спа красивая и очень расслабляющая, это единственное, что того стоит! Открытый бассейн заполнен и забит детьми и родителями, которые учат их плавать!

Отель великолепный, номера просторные, чистые, есть всё, что ожидаешь от четырёхзвёздочного отеля: большая двуспальная кровать, небольшая кухня, бутилированная вода, чай, кофе, отдельный туалет, ванна и душ. Вид просто невероятный, очень понравился, место чудесное, спокойное и расслабляющее, персонал вежливый, внимательный и отзывчивый, территория и охрана с охранником – мы действительно приятно провели время в этом отеле. Не забудьте забронировать столик в ресторане, так как он быстро заполняется. Завтрак хороший и разнообразный.

Я получил подарочный сертификат на посещение спа-салона Domaine de Saint Endréol. Несмотря на несколько звонков без ответа, я наконец узнал, что срок действия сертификата недавно истёк.
Затем я связался с ними по электронной почте и предложил забронировать услугу в три раза дороже, надеясь на жест доброй воли, эквивалентный стоимости просроченного сертификата.
Ответ был резким и бестактным: категорический отказ.
Никакой гибкости, никакого ощущения обслуживания, общение было затруднено, если не сказать, что вообще отсутствовало.

Я посещаю Сент-Эндреол много лет. Красивое место с отелем и хорошими арендными домами. Я приезжаю ради поля для гольфа и отличного питания. Поле для гольфа является сложным и захватывающим для нас, голландцев, из-за горных окрестностей. Особенно лунка 13, всегда играйте с белого, потому что это само по себе опыт. Питание очень дружелюбное и имеет хорошее разнообразное меню, короче говоря, наслаждайтесь!

Это гольф-курорт, где мы забронировали номер на неделю. Номера действительно просторные, как и ванные комнаты. Есть также мини-кухня. Завтрак «шведский стол» обильный, а ресторан отличный. Весь комплекс прекрасно благоустроен и ухожен, идеально подходит для владельцев собак. Поле для гольфа требует точной игры и также очень ухожено. Здесь говорят по-английски.
Здесь не на что жаловаться, разве что у бассейна по выходным бывает довольно многолюдно.

Мы отпраздновали день рождения девочек, пообедав, а затем немного отдохнув. Ресторан отличный: очень внимательный персонал и вкусная еда. В СПА мы полностью расслабились. Прекрасный день, наполненный сладостью и благополучием. Я очень рекомендую!

В целом курорт больше похож на гольф-курорт, чем на 4-звездочный отель. Доступ в спа-центр ограничен и затруднен, сауна расположена в мужском душе, халаты не предоставляются ни в номере, ни в спа-центре, персонал не очень внимателен, обед невкусный, тренировочное поле для гольфа закрыто на ремонт (не указано при бронировании) — атмосфера холодная и безликая.