Разочаровывающий опыт – определенно не 3-звездочный сервис.
Мы остановились в квартире на 6 человек, и, к сожалению, впечатления оказались далеки от того, что мы ожидали. По прибытии нам пришлось ждать **2, 5 часа** в очереди, чтобы получить ключи, потому что сотрудники стойки регистрации понятия не имели, какой номер кому принадлежит. Этот уровень дезорганизации задал тон всему остальному нашему пребыванию.
Сама квартира была плохо спроектирована — **единственный доступ к ванной и туалету был через одну из спален**, что означало отсутствие конфиденциальности для людей, проживающих в этой комнате. Не идеально подходит для группового размещения.
Обслуживание на ресепшене отвратительное. Большинство сотрудников были **грубыми и совершенно неосведомленными** — они не могли ответить на элементарные вопросы о расписании маршрутных автобусов, подъемниках или о чем-то еще. В первую ночь мы поняли, что нам не хватает подушки. Когда мы попросили об одном, администратор грубо отпустила нас, сказав, что массовки нет и это не ее проблема. Однако на следующий день другой администратор (гораздо добрее) подарил моему соседу по квартире свою подушку, что было редким моментом хорошего обслуживания.
В довершение всего, при выезде, несмотря на **уборку квартиры самостоятельно и прохождение техосмотра**, они все равно попытались взять с нас **75 евро за уборку** — что еще раз показало их полную, как им казалось, неорганизованность. Понятия не имею, какая квартира какая.
Другие недостатки:
— **Wi-Fi на стойке регистрации непригоден** — не полагайтесь на него.
— **Общая атмосфера и отношение персонала непрофессиональные** и бесполезные.
Честно говоря, я понятия не имею, **как это место имеет 3 звезды** при таком уровне обслуживания. Определенно не рекомендовал бы, если вы не готовы иметь дело с дезорганизацией, грубым персоналом и неожиданными сборами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в квартире на 6 человек, и, к сожалению, впечатления оказались далеки от того, что мы ожидали. По прибытии нам пришлось ждать **2, 5 часа** в очереди, чтобы получить ключи, потому что сотрудники стойки регистрации понятия не имели, какой номер кому принадлежит. Этот уровень дезорганизации задал тон всему остальному нашему пребыванию.
Сама квартира была плохо спроектирована — **единственный доступ к ванной и туалету был через одну из спален**, что означало отсутствие конфиденциальности для людей, проживающих в этой комнате. Не идеально подходит для группового размещения.
Обслуживание на ресепшене отвратительное. Большинство сотрудников были **грубыми и совершенно неосведомленными** — они не могли ответить на элементарные вопросы о расписании маршрутных автобусов, подъемниках или о чем-то еще. В первую ночь мы поняли, что нам не хватает подушки. Когда мы попросили об одном, администратор грубо отпустила нас, сказав, что массовки нет и это не ее проблема. Однако на следующий день другой администратор (гораздо добрее) подарил моему соседу по квартире свою подушку, что было редким моментом хорошего обслуживания.
В довершение всего, при выезде, несмотря на **уборку квартиры самостоятельно и прохождение техосмотра**, они все равно попытались взять с нас **75 евро за уборку** — что еще раз показало их полную, как им казалось, неорганизованность. Понятия не имею, какая квартира какая.
Другие недостатки:
— **Wi-Fi на стойке регистрации непригоден** — не полагайтесь на него.
— **Общая атмосфера и отношение персонала непрофессиональные** и бесполезные.
Честно говоря, я понятия не имею, **как это место имеет 3 звезды** при таком уровне обслуживания. Определенно не рекомендовал бы, если вы не готовы иметь дело с дезорганизацией, грубым персоналом и неожиданными сборами.