Разочаровывающий опыт – это не настоящий 5-звездочный отель.
Мы возлагали большие надежды на Les Chalets du Mont D’Arboirs, особенно с учетом того, что он утверждает, что находится под управлением Four Seasons. К сожалению, наши впечатления были далеки от роскоши и уж точно не того, что можно было бы ожидать от 5-звездочного заведения.
1. Завтрак – ограниченный выбор и плохое обслуживание.
• Выбор на завтрак был крайне ограничен и не соответствовал стандартам роскошного отеля.
• Кофе был ужасным, и когда мы пытались общаться на английском языке, который является универсальным языком, официант нас не понимал, что затрудняло получение удовольствия от еды.
2. Консьерж – бесполезный и непрофессиональный.
• Мы попросили консьержку забронировать ресторан, и она заявила, что отправила сообщение, но так и не ответила.
• Когда мы преследовали ее, чтобы узнать новости, она небрежно сказала, что ресторан не отвечает. Она даже не удосужилась позвонить и уточнить. Вместо этого она сказала нам идти прямо и попытать счастья. Это не тот уровень обслуживания, которого можно ожидать от роскошного консьержа.
3. Обслуживание номеров – совершенно некомпетентно.
• Мы просили ромашковый чай, но вместо этого нам прислали вербену.
• Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы исправить ошибку, нам сказали самим вызвать обслуживание номеров — за два пакетика чая. Такой уровень обслуживания в так называемом 5-звездочном отеле просто шокирует.
4. Отсутствие роскоши и ложной рекламы.
• Отель утверждает, что им управляет компания Four Seasons, но впечатления от него далеки от этого уровня.
• Спа и тренажерный зал вводят в заблуждение — они далеки от заявленных высоких стандартов.
5. Плохая чистота и дезорганизация.
• В отеле было заметно отсутствие уборки.
• Персонал казался дезорганизованным и разобщенным — сотрудников было много, но не было должной координации и командной работы.
6. Ужасное обслуживание клиентов и нерешенные проблемы.
• Мы решили сократить наше пребывание из-за нашего негативного опыта.
• Мы пошли на стойку регистрации, чтобы обсудить ситуацию, и администратор пообещал поговорить с руководством, но так и не ответил нам.
• На следующее утро о нашей просьбе никто не знал. Когда другой администратор наконец поговорил с менеджером, он прошел мимо нас, не сказав ни слова.
• Вместо того, чтобы решить наши проблемы, они холодно сообщили нам, что возврат средств невозможен из-за политики отеля. Затем администратор сказал: «Спасибо за понимание». Но попытались ли они хотя бы понять нашу ситуацию? Или это был просто общий пренебрежительный ответ?
Окончательный вердикт.
Если вы ищете настоящий 5-звездочный роскошный отдых, избегайте этого отеля. Ему не хватает надлежащего обслуживания, организации и внимания к деталям. Это было крайне разочаровывающее пребывание, и мы не рекомендуем Les Chalets du Mont D’Arboirs в Межеве.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы возлагали большие надежды на Les Chalets du Mont D’Arboirs, особенно с учетом того, что он утверждает, что находится под управлением Four Seasons. К сожалению, наши впечатления были далеки от роскоши и уж точно не того, что можно было бы ожидать от 5-звездочного заведения.
1. Завтрак – ограниченный выбор и плохое обслуживание.
• Выбор на завтрак был крайне ограничен и не соответствовал стандартам роскошного отеля.
• Кофе был ужасным, и когда мы пытались общаться на английском языке, который является универсальным языком, официант нас не понимал, что затрудняло получение удовольствия от еды.
2. Консьерж – бесполезный и непрофессиональный.
• Мы попросили консьержку забронировать ресторан, и она заявила, что отправила сообщение, но так и не ответила.
• Когда мы преследовали ее, чтобы узнать новости, она небрежно сказала, что ресторан не отвечает. Она даже не удосужилась позвонить и уточнить. Вместо этого она сказала нам идти прямо и попытать счастья. Это не тот уровень обслуживания, которого можно ожидать от роскошного консьержа.
3. Обслуживание номеров – совершенно некомпетентно.
• Мы просили ромашковый чай, но вместо этого нам прислали вербену.
• Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы исправить ошибку, нам сказали самим вызвать обслуживание номеров — за два пакетика чая. Такой уровень обслуживания в так называемом 5-звездочном отеле просто шокирует.
4. Отсутствие роскоши и ложной рекламы.
• Отель утверждает, что им управляет компания Four Seasons, но впечатления от него далеки от этого уровня.
• Спа и тренажерный зал вводят в заблуждение — они далеки от заявленных высоких стандартов.
5. Плохая чистота и дезорганизация.
• В отеле было заметно отсутствие уборки.
• Персонал казался дезорганизованным и разобщенным — сотрудников было много, но не было должной координации и командной работы.
6. Ужасное обслуживание клиентов и нерешенные проблемы.
• Мы решили сократить наше пребывание из-за нашего негативного опыта.
• Мы пошли на стойку регистрации, чтобы обсудить ситуацию, и администратор пообещал поговорить с руководством, но так и не ответил нам.
• На следующее утро о нашей просьбе никто не знал. Когда другой администратор наконец поговорил с менеджером, он прошел мимо нас, не сказав ни слова.
• Вместо того, чтобы решить наши проблемы, они холодно сообщили нам, что возврат средств невозможен из-за политики отеля. Затем администратор сказал: «Спасибо за понимание». Но попытались ли они хотя бы понять нашу ситуацию? Или это был просто общий пренебрежительный ответ?
Окончательный вердикт.
Если вы ищете настоящий 5-звездочный роскошный отдых, избегайте этого отеля. Ему не хватает надлежащего обслуживания, организации и внимания к деталям. Это было крайне разочаровывающее пребывание, и мы не рекомендуем Les Chalets du Mont D’Arboirs в Межеве.