Для объекта размещения, рекламируемого как 4-звездочный, это крайне негативный опыт.
Обычно я очень неохотно оставляю негативные отзывы, особенно учитывая, что сама работаю в гостиничной индустрии и знаю реалии этого бизнеса. Но в данном случае количество проблем слишком велико, чтобы не упомянуть.
С момента нашего прибытия нас встретили неприятно, и нам не предоставили никакой информации: ни кода доступа к Wi-Fi, ни времени завтрака, ни каких-либо объяснений. Как администратор на ресепшене, я считаю это особенно неприемлемым. В конце концов, это же основы обслуживания клиентов.
Апартаменты старые и явно плохо содержатся. Для размещения, рассчитанного на 8 человек:
• Недостаточно посуды на 8 человек;
• Сломанные шкафы, которые больше не держатся на направляющих;
• Шатающиеся двухъярусные кровати, непригодные для взрослых;
• Сломанное реечное основание кровати;
• Сломанный радиатор, лежащий на полу;
• Неработающий телефон, не подключенный и без возможности его подключить;
• Волосы на пододеяльниках;
• Кровь на одеялах;
• Недостаточно простыней на все кровати.
И в довершение всего, завтрак подавали только с 9:00 до 10:30 утра, хотя номера нужно было освободить к 10:30. Такую организацию трудно понять.
Фотографии прилагаются.
Я понимаю, что в заведении могут быть непредвиденные проблемы или некоторые недостатки. Но здесь проблем слишком много, и они касаются таких элементарных вещей, как чистота, безопасность, удобства и обслуживание клиентов.
Для 4-звездочного отеля такой уровень обслуживания откровенно разочаровывает и значительно не соответствует заявленному.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно я очень неохотно оставляю негативные отзывы, особенно учитывая, что сама работаю в гостиничной индустрии и знаю реалии этого бизнеса. Но в данном случае количество проблем слишком велико, чтобы не упомянуть.
С момента нашего прибытия нас встретили неприятно, и нам не предоставили никакой информации: ни кода доступа к Wi-Fi, ни времени завтрака, ни каких-либо объяснений. Как администратор на ресепшене, я считаю это особенно неприемлемым. В конце концов, это же основы обслуживания клиентов.
Апартаменты старые и явно плохо содержатся. Для размещения, рассчитанного на 8 человек:
• Недостаточно посуды на 8 человек;
• Сломанные шкафы, которые больше не держатся на направляющих;
• Шатающиеся двухъярусные кровати, непригодные для взрослых;
• Сломанное реечное основание кровати;
• Сломанный радиатор, лежащий на полу;
• Неработающий телефон, не подключенный и без возможности его подключить;
• Волосы на пододеяльниках;
• Кровь на одеялах;
• Недостаточно простыней на все кровати.
И в довершение всего, завтрак подавали только с 9:00 до 10:30 утра, хотя номера нужно было освободить к 10:30. Такую организацию трудно понять.
Фотографии прилагаются.
Я понимаю, что в заведении могут быть непредвиденные проблемы или некоторые недостатки. Но здесь проблем слишком много, и они касаются таких элементарных вещей, как чистота, безопасность, удобства и обслуживание клиентов.
Для 4-звездочного отеля такой уровень обслуживания откровенно разочаровывает и значительно не соответствует заявленному.