Mercure Villefranche-sur-Saône

Очень разочарована – останавливалась сегодня вечером (15-16 июня 2026 г. )
Я забронировала люкс за 200 евро на ночь с 15 на 16 июня 2026 года и указала при бронировании, что мне нужна детская кроватка.
По прибытии на ресепшене нам сказали, что детская кроватка уже установлена ​​в номере. Однако, когда мы приехали, кроватки не было. Я вернулась на ресепшен, где мне сказали, что кто-то принесет ее.
Через несколько минут кто-то постучал в дверь, просто поставил кроватку в номер и ушел. Мой партнер попросил его установить ее, на что он ответил: «Сделай сам, я не знаю, как».
Мне пришлось снова спуститься на ресепшен, потому что, кроме того, не было предоставлено постельное белье для кроватки.
Перед тем как подняться в номер, я также спросила, есть ли в мини-баре что-нибудь. Ответ был: «Да, конечно». Войдя в номер, я проверила: мини-бар был совершенно пуст.
Затем мы решили поужинать в ресторане отеля с нашей 10-месячной дочерью, думая, что это будет удобнее. И снова разочарование: диаболо (вид холодного коктейля) был без газа, я заказала фондю, а мой партнер — тартар из лосося. Блюда были пресными, безвкусными и очень маленькими.
В конце вечера я пошла принимать душ и заметила, что оба дозатора геля для душа пусты.
За такую ​​цену это неприемлемо. Неподготовленный номер, отсутствие обслуживания, разочаровывающий ресторан и непроверенные удобства — всё это было катастрофой от начала до конца.
Я больше не буду пользоваться услугами группы Accor.

Охраняемая парковка под отелем (за дополнительную плату), хороший, но шумный номер (113), пыльный и непривлекательный графин для воды. Нет мини-бара. Ковровое покрытие возле лифта нуждается в замене. Приветливый прием, приятным сюрпризом стал ресторан. Отличная атмосфера и еда, но нет комплимента от шеф-повара к бокалу шампанского (€12), что очень жаль. Среднее соотношение цены и качества.

Отель расположен в центре города и располагает частной подземной парковкой (без вывески).
Вас встретит неопытный персонал.
Номер хорошо оборудован, чист и комфортен.
Ванная комната с душем и отдельным туалетом.
Внимательное обслуживание номеров.
Прекрасный завтрак «шведский стол» с внимательным персоналом.

Я приехала как раз во время смены администратора. Кажется, первым, кому я позвонила, был Марио, которому я благодарна за то, что он нашёл мне номер, и Саби за то, что она разместила меня на четвёртом этаже, со стороны двора, без единого звука. Я спала как младенец, жаль, я бы осталась ещё на одну ночь. Спасибо вам обоим за ваш приём. Когда вы приезжаете в полночь, уставшая после многочасовой поездки и отчаявшаяся, и думаете, что будете спать в машине, клянусь, ваше гостеприимство и ваша улыбка бесценны и помогли мне забыть о моих маленьких проблемах с ранним ночным сном.
И небольшой бонус: подземная парковка отеля.
Всё равно дороговато за одну ночь, в итоге дающую несколько часов сна, чуть больше 170 евро за двухместный номер.

Отличный ужин в этот субботний вечер! Атмосфера была тёплой и оживлённой, но не слишком шумной, идеально подходящей для приятного времяпрепровождения с друзьями или семьёй. Обслуживание было безупречным: дружелюбным, быстрым и внимательным на протяжении всего ужина. Блюда были вкусными, красиво оформленными и щедрыми — настоящее удовольствие от начала до конца! Отдельного упоминания заслуживает качество ингредиентов и внимание к деталям.
Чудесное открытие! Мы с удовольствием вернёмся! 🍷🍽️

Мы чудесно провели субботний вечер всей семьёй (нас было 8 человек) в этом ресторане! Нас тепло встретили по прибытии, а обслуживание было очень внимательным и оперативным, несмотря на большое количество гостей. Блюда были восхитительными, красиво оформленными и щедрыми, из свежих и ароматных ингредиентов. Все, от мала до велика, остались довольны! Атмосфера дружелюбная, обстановка приятная.
Большое спасибо всей команде за это чудесное время.
Мы обязательно вернёмся!

Минусы.
Слишком светлый номер. Матрас мягковат. Подземная парковка слишком дорогая. Жаль, что в тот день не работал бассейн, без каких-либо объяснений.
Плюсы.
Большой, хорошо кондиционированный номер с достаточным пространством и холодильником. Очень большая ванная комната. Нам очень понравились печенье и клубника по прибытии. Завтрак был щедрым.

Мы выбрали отель Mercure, ожидая определённого уровня качества, как в плане номеров, так и обслуживания. К сожалению, сервис не оправдал заявленную цену (+180 евро).
Звукоизоляция в номере была очень плохой: было отчётливо слышно детей в номере сверху. Кондиционер, однако, не работал — было очень шумно, даже не охлаждая комнату в середине июля! Окна невозможно было открыть из-за шума машин на улице.
Мы забронировали номер на четверых, но второй кроватью был диван-кровать. Постельное бельё было просто ужасным: чувствовалась каждая пружина, чего я не встречал ни в одном другом отеле. К тому же матрас был отвратительным и пожелтевшим (см. Фото)!
Я очень плохо спал ночью из-за жары и качества матраса.
Мы сообщили об этих проблемах на стойке регистрации при выезде, но администратор не проявил никакого интереса к нашим жалобам. Этот отель явно не заслуживает своих четырёх звёзд. Лично я больше никогда там не остановлюсь.

Отель хорошо расположен, но я всё равно немного разочарован… К сожалению, кондиционера нет, потому что он сломался (очевидно, не по их вине), но жаль, что они не предупредили меня об этом по прибытии. Номер самый обычный, ванна очень маленькая, а шторки не закрывают дневной свет, так что спать не придётся. Завтрак отличный. 👍🏼
Отель вполне приличный, но совершенно не стоит своей цены и 4 звёзд.

Прежде чем принесут заказ в ресторане гостиницы вы должны его оплатить! То есть, вы едите по предоплате. Не важно качественная еда или нет — вы уже заплатили.

В один из вечеров ужин был превосходным.
Завтрак был действительно щедрым.
Персонал был очень приятным.
Одна небольшая претензия к человеку (я полагаю), который отвечает за завтрак: выговор персоналу, стажеру или ученику не делают в присутствии гостей.

Постоянные и верные гости отелей Accor, мы забронировали 2 привилегированных номера. По прибытии в номерах не оказалось коньков, напитков в холодильнике не было, на полу не было фонтанчика с водой, кондиционер работал плохо, номера не помешал бы хороший ремонт (грязные стены и сомнительная душевая лейка). В 17:00 позвонили с ресепшена и сообщили, что мы не сможем поужинать (хотя бронирование было сделано за два месяца, и мы напомнили им об этом по прибытии), потому что у них группа?.
Худший завтрак в отелях Accor. Постоянные гости Novotel и Mercure, завтрак был ничуть не хуже Формулы-1.
В баре даже не знают пива Picon (где мы? )
Четыре звезды не заслужены, только размер номеров приемлемый, а остальное очень плохо.

Смешанные впечатления.
Номер не очень гостеприимный, но приемлемый.
Ужин был хорош для остановки в пути, не так много выбора.
Завтрак очень средний. Обслуживание можно было бы улучшить; я ждал 10 минут яичницы-болтуньи после того, как попросил ее, и она была едва теплой… Остатки еды валялись на полу, не лучший способ начать день : — (

Прежде чем мы приехали, нам позвонили и сообщили, что ресторан закрыт. Хорошо, это может случиться.
Нас поселили в номер для инвалидов с ванной, которая в 80-е годы не подходила для использования в качестве туалета на шоссе. Внутри унитаза было просто отвратительно, и все пахло именно так.
За завтраком два сотрудника пытались выполнить свою работу, но они этого не сделали. Тарелки не пополнялись, хлеб постоянно был пуст, яйца не пополнялись. Они не опустошали столы после ухода людей. Когда мы приехали, мы спросили, могут ли они убрать для нас стол, но нас направили в другой зал ресторана. Конечно, это нормально, но через 10 минут другой сотрудник сообщил нам, что нам не разрешено там сидеть.
У них есть парковка под отелем. Но ворота безопасности на парковку не работают и не контролируются. Поэтому нам пришлось занести все наши вещи в отель.
Мы выбрали Mercure, потому что хотели чего-то немного лучшего, чем Ibis. Этот отель на самом деле был хуже, чем бюджетный Ibis, за исключением цены, конечно. Это было намного выше.
Довольно разочаровывающе.

Хорошие впечатления от этого отеля!
В целом красивое, современное и гостеприимное заведение.
Даже стандартные номера большие и хорошо оборудованные.
Некоторые мелкие детали, которые необходимо улучшить, такие как не самая удобная кровать на колесиках (которая скрипит при малейшем движении) и звукоизоляция входной двери в комнату (мы слышим каждого человека, проходящего в коридоре).
Хороший завтрак, но я считаю, что он слишком разбросан, чтобы найти все доступные продукты.

Хороший отель, удобные кровати, разнообразный завтрак. Однако нас поселили в номер с закрытыми смежными дверями, но мы слышали соседей по комнате с 7 утра, как будто делили с ними комнату. Завтрак разнообразный, но немного долго пополнять.

Достаточно хороший сервис и приятный коллектив.
Однако для 4-звездочного отеля, который, напоминаю, близок к совершенству, я считаю, что необходимо пересмотреть некоторые моменты:
— Коридоры имеют некоторый материальный ущерб, который, по моему мнению, свидетельствует о довольно неблагоприятном имидже отеля.
— В меню еды представлены сэндвичи, которые призваны соответствовать престижу сэндвич-клубов, но в итоге на моей тарелке оказывается сэндвич, который можно найти в Carrefour City (я знаю, потому что работаю там).
Это всего лишь два примера из многих.
Тем не менее, мне все равно очень понравился отель, а также прием. (Небольшая услуга молодым администраторам, у которых постоянно хорошее настроение).