Manali Lodge by Alpine Resorts

Недопустимое обращение с залогом и отношение к гостям.
Мы останавливались в отеле Manali Lodge в Куршевеле 1650 с 25 по 28 января (3 ночи). Стоимость проживания составила 7000 евро, однако отель потребовал залог в размере 4000 евро, что уже показалось мне чрезмерным. Я заплатила его добросовестно.
После выезда 28 января номер был оставлен в хорошем состоянии, и никаких повреждений не было указано. По состоянию на 31 января мой залог так и не был возвращен. Когда я обратилась к ним снова, мне сказали, что они «все еще уточняют у горничных», спустя несколько дней после выезда, без письменного отчета, объяснений и сроков. Это совершенно неприемлемо и крайне непрофессионально.
Вдобавок ко всему, во время нашего пребывания отель оплатил трансфер в размере 100 евро посреди ночи из-за особой ситуации, когда нас не было в отеле. Несмотря на то, что у нас уже было зарезервировано 4000 евро, руководство подняло большой шум из-за этой суммы и настояло на том, чтобы мы немедленно спустились на ресепшн и оплатили её на месте, вместо того, чтобы просто вычесть её из депозита или урегулировать ситуацию разумным образом. Так продолжалось до нашего возвращения в отель.
Такое поведение демонстрирует отсутствие профессионализма, плохое отношение к гостям и сомнительные финансовые практики. Я настоятельно рекомендую будущим гостям быть предельно осторожными в отношении депозитов, дополнительных сборов и способов обработки платежей.

Manali_Lodge = Airbnb, и точка.
Удивительно странно, что от гостей ожидают, что они сами будут убирать за собой мусорные баки и покупать необходимые продукты в ближайших супермаркетах, потому что в отеле постоянно заканчиваются самые необходимые вещи.
Посмотрите самые свежие отзывы.
Аккаунты с пометкой «Местный гид» ставят 5 ⭐️ (оранжевый значок), но обычные пользователи оставляют крайне негативные отзывы. Остальное я оставлю вам, если вы это читаете.

Худший вариант размещения в Куршевеле. Персонал грубый и крайне невежливый. Уборка проводится ненадлежащим образом, а номера и мебель находятся в плачевном состоянии. Персонал ресторана на 3-м этаже часто забывает сделать заказ. Вдобавок ко всему, в отеле необычное время заселения и выселения.

Очень хорошее место, удачное расположение в Куршевеле 1650, есть зарядное устройство для электромобиля, и персонал находил ответы на все наши вопросы.

Плюсы: Отличное расположение (прямой доступ к лыжным трассам, рядом магазины и т. Д. ), красивые виды, приветливый персонал, который в целом старается помочь, и наш номер был просторным.
Минусы:
Это не роскошный пятизвездочный отдых. Контроль со стороны руководства за персоналом и их взаимодействие с гостями, похоже, отсутствует. В целом, персонал, кажется, плохо обучен. Переоборудование отеля в апартаменты явно проводилось с чрезмерно ограниченным бюджетом, с экономией на дизайне и качестве. В номерах нет кондиционера или механической вентиляции; мы просили дополнительные увлажнители, но в отеле они закончились, а те, что нам предоставили, были крошечными и неэффективными для размеров номеров.
Еда в ресторане откровенно посредственная, кухня не справляется с количеством заказов; меню никогда не меняется — даже блюдо дня не предлагается — а завтрак "шведский стол" особенно разочаровывает.
Туалетные принадлежности и постельное белье дешевые и обычные — как в лучшем случае в 3-звездочном отеле. Несмотря на то, что в нашем номере было 3, 5 ванные комнаты, ванны не было.
Я бы не стал спешить сюда возвращаться.

Превосходное заведение, идеально расположенное, очень комфортное, с прекрасным видом после пробуждения.
Персонал замечательный.
Рекомендую это заведение!

Обязательно запросите инвентаризацию в присутствии менеджеров, чтобы избежать неприятных финансовых сюрпризов.
Очень жаль, место было прекрасным.

Завышенные сборы.
Аренда управляется Manali Lodge / Alpine Resorts: с моего залогового депозита списали 300 евро за вполне реальный ущерб… но ущерб, которого не было при нашем отъезде (что было замечено и подтверждено). Всё указывает на то, что ущерб был причинён после нашего проживания, вероятно, во время уборки или технического обслуживания. Несмотря на это, администрация приняла «твёрдое решение» без каких-либо доказательств и прозрачности.
Это оскорбительная и крайне несправедливая практика.

Сейчас 12:40 ночи, вторник, 2 апреля. Несмотря на 3 отдельных звонка на ресепшен с просьбой включить музыку снаружи (текущая температура — 4), доносящуюся из ресторана под нашим номером… музыка продолжается на такой громкости, что мы не можем спать. Не приезжайте сюда, если хотите покататься на лыжах и поспать. Спать невозможно.

Мы провели недельный отпуск с друзьями, очень хорошее заведение и теплый прием. Люксы очень удобны и красиво оформлены. Спасибо Ромену и его команде! Заведение действительно находится у подножия склонов, а терраса ресторана великолепна. Мы обязательно вернемся в следующем году.

Отличный отель с прямым доступом к лыжным склонам, с прекрасным помещением для хранения лыж и обслуживанием. Я очень рекомендую это и вернусь сюда снова! Склоны подходят для лыжников начального и среднего уровня.

Размещение и персонал не типичны для 5-звездочного отеля. Цена, которую вы платите, — 5 звезд.
Есть каюты без системы вентиляции, и в них шумно.
Гости должны сами позаботиться об уборке посуды для завтрака.
Уборка номеров оставляет неубранными номера и меняют полотенца.
Персонал, включая руководство отеля, не несет ответственности за жалобы, они ругают посредника, который использовался для бронирования.

Я сейчас здесь, персонал очень приятный, номера такие чистые, а персонал настолько опытный, что я хотел бы вернуться сюда снова.

Шестизвездочный сервис. Превосходное расположение на склонах, невероятная квартира, очень удобная.

Мы арендовали шале Allnatt, передача ключей осуществлялась Manali Lodge, а также услуги консьержа, которые просто на высшем уровне, а также услуги парковщика и транспортные услуги на курорте. Всегда внимательный к малейшим просьбам, всегда находит решение. Спасибо за чистку машины и подготовку подарков, вашу серьезность и вовлеченность в работу, с удовольствием вернемся.

Мы арендовали шале Allnatt, передача ключей осуществлялась Manali Lodge, а также услуги консьержа, которые просто на высшем уровне, а также услуги парковщика и транспортные услуги на курорте. Всегда внимательный к малейшим просьбам, всегда находит решение. Спасибо за чистку машины и подготовку подарков, вашу серьезность и вовлеченность в работу, с удовольствием вернемся.

Роскошный гостиничный номер, зимой на склонах, летом на пешеходных тропах. Стильное здание, очень удобный и прекрасно оборудованный люкс, великолепный вид со всех сторон, полностью оборудованный и расслабляющий спа-центр с бассейном, отличный и гостеприимный ресторан. Ключевое слово этого заведения и всего его персонала.