Добрый вечер,
Для пятизвездочного отеля (как было заявлено на входе) обслуживание было ниже среднего. Официант в ресторане в тот вечер, похоже, не знал меню и несколько раз повторял, объявляя блюда. Его рубашка была в пятнах с самого начала обслуживания. У другого официанта была неглаженная рубашка и воротник сомнительного цвета. На завтраке нас встретила официантка, которая предложила нам сесть внутри, потому что терраса была не полностью подготовлена; не хватало столиков на двоих. Мы отказались и предложили разделить столик на шестерых с другой парой. Блузка официантки была покрыта пятнами и дырками от моли. Учитывая заявленный уровень обслуживания, мы были удивлены, что персоналу не предоставили униформу.
Наконец, большинство гольф-каров были повреждены, ключи зажигания были сломаны. По прибытии нам сказали, что гости, присутствовавшие на свадьбе в предыдущие выходные, повредили гольф-кары, но в онлайн-отзывах упоминается, что поврежденные гольф-кары находились в отеле несколько месяцев.
Кроме того, во вторник мы заметили осколки стекла у бассейна, вероятно, от разбитого стекла. Гости могли бы пострадать, если бы персонал по уборке номеров не вмешался по нашей просьбе.
Местоположение волшебное, и отель действительно прекрасный, но эти детали означают, что он не предлагает хорошего соотношения цены и качества. Это очень жаль. Мы привыкли к отелям такого типа и почувствовали недостаток ресурсов и внимания со стороны руководства. Надеюсь, вы быстро устраните эти недостатки, иначе вы рискуете быстро потерять свои звезды и клиентов.
С уважением,
Стефан Сигвальд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для пятизвездочного отеля (как было заявлено на входе) обслуживание было ниже среднего. Официант в ресторане в тот вечер, похоже, не знал меню и несколько раз повторял, объявляя блюда. Его рубашка была в пятнах с самого начала обслуживания. У другого официанта была неглаженная рубашка и воротник сомнительного цвета. На завтраке нас встретила официантка, которая предложила нам сесть внутри, потому что терраса была не полностью подготовлена; не хватало столиков на двоих. Мы отказались и предложили разделить столик на шестерых с другой парой. Блузка официантки была покрыта пятнами и дырками от моли. Учитывая заявленный уровень обслуживания, мы были удивлены, что персоналу не предоставили униформу.
Наконец, большинство гольф-каров были повреждены, ключи зажигания были сломаны. По прибытии нам сказали, что гости, присутствовавшие на свадьбе в предыдущие выходные, повредили гольф-кары, но в онлайн-отзывах упоминается, что поврежденные гольф-кары находились в отеле несколько месяцев.
Кроме того, во вторник мы заметили осколки стекла у бассейна, вероятно, от разбитого стекла. Гости могли бы пострадать, если бы персонал по уборке номеров не вмешался по нашей просьбе.
Местоположение волшебное, и отель действительно прекрасный, но эти детали означают, что он не предлагает хорошего соотношения цены и качества. Это очень жаль. Мы привыкли к отелям такого типа и почувствовали недостаток ресурсов и внимания со стороны руководства. Надеюсь, вы быстро устраните эти недостатки, иначе вы рискуете быстро потерять свои звезды и клиентов.
С уважением,
Стефан Сигвальд.