Hôtel Kemaris

Мы забронировали номер в последнюю минуту, потому что были рядом. По фотографиям он выглядел вполне прилично. Когда мы приехали, с одной стороны было одно здание, а с другой — другое. Нам дали ключ, и меня удивило, что на ресепшене никого не было. Мы поднялись по лестнице, и там был коридор с несколькими дверями. Он выглядел как бордель. Мы открыли дверь, и попасть внутрь было практически невозможно. Я сказала, что не собираюсь здесь останавливаться. Я пошла в другое здание, где был ресепшен с людьми. Я пожаловалась, что не собираюсь жить в этой помойке и что хочу номер, как на фотографиях в интернете. Они сказали, что я должна заплатить больше. Я сказала, что не заплачу даже на 1 евро больше и хочу посмотреть номера. В этом здании они были приемлемыми, но ничего особенного. Мы остались, потому что у нас не было денег. На следующий день я хотела оплатить счет. Я сказала, что мне нечего платить, только туристический налог. В конце концов, нам предложили завтрак.
Будьте внимательны при бронировании. Нужно быть очень осторожным, и даже тогда они пытаются обмануть вас, выставив дураком. Вам не повезло.

Я забронировала двухкомнатные апартаменты.
Апартаменты меня очень порадовали; они чистые, современные и очень хорошо оборудованы.
Кровать была очень удобная.
Была очаровательная небольшая терраса с видом на внутренний сад отеля.
За парковку я заплатила дополнительно (€25).
Завтрак "шведский стол" предлагал хороший выбор блюд, а столовая была очень приятной.
Отель расположен недалеко от океана и вокзала Гар дю Миди, где проходят представления, что идеально.
И отдельное спасибо персоналу, который был очень дружелюбным.
В общем, очень хорошее пребывание в этом отеле.

Отель был очень чистым, а персонал дружелюбным. Он идеально расположен недалеко от центра города и пляжа. Единственный недостаток, и он существенный, — это въезд на парковку второго корпуса, который совершенно не подходит для заниженных спортивных и люксовых автомобилей 😔😔. Мы забронировали место на ночь, и когда мы выехали, днище и нижняя часть нашей машины были поцарапаны и повреждены. Это очень обидно, потому что это может нанести серьезный ущерб автомобилю.

Очень приятное двухдневное пребывание в двухкомнатном апарт-отеле площадью 50 м² с балконом, выходящим в сад. Апартаменты полностью оборудованы (капсульная кофемашина, холодильник, стиральная машина, сушилка, индукционная плита, Wi-Fi), хорошо отапливаются, оформлены в современном стиле и оснащены удобными постельными принадлежностями. Хочу поблагодарить сотрудников стойки регистрации, которые были очень любезны и позволили мне приехать и заселиться в номер рано утром без дополнительной платы. Отель удобно расположен недалеко от рынка и центра города. С нетерпением жду возвращения.

Отель оказался приятным и удачно расположенным в Биаррице. Завтрак «шведский стол» был качественным и разнообразным, а номер – довольно просторным. Однако наш номер находился в дополнительном здании напротив отеля Kémaris, и его интерьер не соответствовал фотографиям на сайте (номер был полностью белым, что создавало ощущение, будто он был в больнице). Более того, обслуживание не было предоставлено: мы провели три ночи, и номер не убирали между второй и третьей, что было неприятно, когда мы возвращались поздно после насыщенного дня. Мы запросили компенсацию за эти неудобства, но нам отказали. Очень жаль, что наше пребывание закончилось с таким низким уровнем удовлетворенности клиентов.

Я был очень разочарован, забронировав одну ночь (к счастью…) в этом отеле. Несмотря на удачное расположение (единственное его реальное преимущество, на мой взгляд), он оказался слишком дорогим для того, что я получил. Как и у многих других авторов отзывов (надо было проверить заранее! ), здание, где находился мой номер, не соответствовало фотографиям. Номер был крошечным, грязным и плесневым, с видом на парковку и плохой звукоизоляцией (слышно каждый шаг с парковки). Отель находился рядом со школой (очень шумно в будни). Кровать была жёсткой и могла вызвать боль в спине. В номерах не было мини-холодильника.
Главная проблема: серьёзные сбои в коммуникации (или намеренное упущение? ). При бронировании было упомянуто о парковке, но после оплаты я получил сообщение на Booking. Com о том, что парковка оплачивается дополнительно (25 евро! ), почти треть от стоимости номера… неприемлемо. Я запросил отмену бронирования, но это было невозможно, поэтому я ушёл в отчаянии, уже расстроенный этим разочарованием. Действительно, я выбрал этот отель именно из-за наличия парковки… Никаких жестов доброй воли или попыток решить проблему не было сделано.

Совершенно не стоит своих 90 евро.
— Мы приехали в ужасно холодный номер. Кондиционер не работал; пришлось звонить на ресепшен, но ответили только через час. Включили его дистанционно…
— Одеяло не подошло по размеру к кровати.
В номере было грязно. При выезде даже не пожалели денег, конечно же, были рады взять с нас деньги.
Мы больше не вернёмся.

Мда. Матрас 180 см был нормальный, но одеяло всего 160 см… Вот это позор. Администратор был один на стойке регистрации. Нам пришлось звонить несколько раз, прежде чем он ответил. Это он дистанционно включает кондиционер на обогрев (выходные, 11 ноября 2025 года), так что если вам холодно после 10 утра, то уже поздно.
Кофемашина сильно протекает.
Вентилятор в ванной неэффективен, так что за ту же цену вы получаете сауну.
Подогрев зеркала с подсветкой не работает. Так что забудьте о макияже…
Радиатор теперь весь в ржавчине, а уплотнители душа уже сгнили.
Подвесной унитаз как минимум на 10 см выше. Я работаю в этой сфере, поэтому знаю стандарты.
Плинтусы никогда не моют…
См. Фото.
Линолеум плохо приклеен, поэтому ходить по нему шумно.
И наконец, администратор на ресепшене был очень неприятным с самого нашего прибытия, поэтому он долго молчал, прежде чем ответить. Спасибо большое, мы больше не приедем.
Расположение спасает оценку. В остальном, только потому, что можно поставить ноль звёзд.

Прекрасный, хорошо управляемый отель в отличном месте, недалеко от центра города.
Весь персонал очень профессиональный и приветливый.
Я бы без колебаний вернулся.
Жильбер Лепуртуа.

Расположение хорошее. Парковочных мест очень мало, но в Биаррице очень сложно найти парковку, и почти всё платное. Нам дали номер в здании напротив стойки регистрации, и он старый (не тот, что на фотографиях на сайте). Номер был приличный, но в ванной комнате не было сетки, и пол был мокрым, когда мы принимали душ. Завтрак был скудным и дорогим (кофе, выпечка и ничего вкусного) ; мы чувствовали себя обманутыми. Персонал был дружелюбным.

Отель, которого следует избегать – ужасное обслуживание клиентов!
С меня списали деньги за 7 ночей, хотя я провёл всего 6. Отель признал ошибку и пообещал вернуть деньги, но, несмотря на мои последующие обращения, я ничего не получил.
Нет внятного ответа, нет желания общаться для решения проблемы.
Неприемлемо бороться за возврат явной и признанной переплаты.
Я настоятельно не рекомендую этот отель из-за его нечестности и профессионализма.
Отель, которого следует избегать – ужасное обслуживание клиентов!
С меня списали деньги за 7 ночей, хотя я провёл всего 6. Отель признал ошибку и пообещал вернуть деньги. На стойке регистрации сказали, что возврат был произведен, но, несмотря на многочисленные обращения, деньги так и не были зачислены.
Нет внятных ответов, нет никаких попыток решить проблему.
Полное отсутствие профессионализма и уважения к клиентам.
Неприемлемо бороться за возврат явной переплаты, которую они признали.
Я настоятельно не рекомендую этот отель.

Отличный отель с безупречным сервисом, недавно отремонтированные апартаменты со всеми удобствами, даже со стиральной машиной. Очень красивые и со вкусом подобранные материалы, отличное расположение, тихо и удобно припарковаться, дружелюбный и улыбчивый персонал. Большое спасибо за такой приём.

В третий раз останавливаемся в этом отеле, но впервые в новом номере. Номер был подходящего размера, просторная ванная комната, всё было очень чисто и хорошо оборудовано, телевизор хорошего размера, сейф был в безопасности, а кофемашина ежедневно пополнялась.
Персонал на стойке регистрации и в зале для завтраков с кондиционером были дружелюбными, а парковка была платной, но в Биаррице это было необходимо.
Завтрак был очень хорошо укомплектован и превосходен. Это было прекрасное место для проживания.
Единственным недостатком, если таковой и был, был персонал, который менялся практически каждый день. Кондиционер в номере, хоть и новый, работал только в последний вечер, а автоматы с горячими напитками выдавали горячий шоколад только через день. Всё это было встречено всеобщим безразличием. Несмотря на эти детали, мы обязательно вернёмся сюда.

Очень хорошее расположение: близко к центру, так что можно дойти пешком до Биаррица, но достаточно далеко, чтобы было проще парковаться и район был тише.
Очень хороший завтрак.
Ужасные апартаменты: на третий день у нас появились муравьи, а также мы видели двух тараканов (одного в ванной и одного в гостиной). Прилагаю фотографии.
Мы попросили решить эту проблему или поменять номер; отель был переполнен, и нам пришлось ночевать там.
На следующий день мы попросили вернуть деньги за последнюю ночь, но получили только половину.
У них серьёзные проблемы с санитарией.

Отель расположен в традиционном баскском доме, что и объясняет его дизайн. Очень дружелюбный персонал, почти все говорят по-испански. Завтрак вкусный, хотя и дороговат. Номер небольшой, но в нём достаточно всего для комфортного отдыха. В номере есть кондиционер, сейф и туалетные принадлежности. Он расположен очень близко к пляжу и примерно в полумиле от порта. Парковка в непосредственной близости затруднена.

Очень приятный отель, недавно отремонтированный, с чистыми и функциональными номерами. Приветливый персонал. Расположен недалеко от рыночных павильонов и пляжа на баскском побережье. Приятным бонусом является возможность пользоваться кофемашиной во время проживания, которая готовит очень вкусный кофе. Рекомендую.

Номер был с патио и это очень понравилось, как будто расширялось пространство и можно вечером или днем, дополнительно там устроить себе зону.