Hotel Résidence Anglet Biarritz-Parme

Превосходное заведение. Просторный и комфортабельный номер. Качественное постельное белье. Приятный вид на бассейн, окруженный деревьями, из номера. Прекрасный континентальный завтрак в залитом солнцем номере. И самое главное, теплый и энергичный прием от молодой команды, которая встретила нас 31 декабря и 1 января. Очень приятные впечатления.

Право на ответ: Ответ отеля Anglet Biarritz Parme на мой отзыв совершенно не соответствует моему случаю и может быть интересен другому клиенту. Я понимаю ваше замешательство, учитывая количество отзывов, в которых упоминается та же проблема, что и у нас!

Обходите стороной это заведение!
Наше подтверждённое и полностью оплаченное бронирование было отменено всего за два часа до прибытия, когда мы уже были в пути. К нашему разочарованию, отель сообщил, что ничем не может нам помочь. После наших настойчивых требований и без каких-либо внятных объяснений нам предложили альтернативный номер в Ibis Budget – посредственный номер, удобства которого совершенно не напоминали о первоначально забронированном. Опасаясь остаться без места, мы согласились на замену.
Мы считаем, что стали жертвами овербукинга, который, вероятно, позволил нам получить более длительное или более выгодное проживание в этом заведении. Такое обращение неприемлемо, учитывая предварительное бронирование и полную оплату, тем более, что после бронирования мы позвонили в отель, чтобы подтвердить бронирование, что они полностью признают. Никакого жеста доброй воли, никакой компенсации! Неприемлемо!

Они отвратительны. Номер самый простой, всё старое. Нет посуды для мини-кухни. Пришлось просить стаканы, но нам дали кофейные чашки. Самое ужасное, что в номере тараканы. На второй день мы пошли завтракать, и таракан заполз по спине моего мужа.
Мы пожаловались на ресепшен, чтобы мы съехали на два дня раньше, но администрация не соизволила ничего сказать. Несмотря на то, что нам помог сотрудник ресепшена, который не виноват, мы до сих пор ждём возврата денег за эти две ночи.
Ужасно и вредно спать с маленькими детьми и этими насекомыми…

Очень приятный и отзывчивый персонал. Бассейн приятный и в отличном состоянии. Однако отель не достоин трёх звёзд. Номера в плохом состоянии, мебель повреждена. Ванная комната старше, чем на фотографиях, и грязная, с диспенсером для туалетной бумаги и водонагревателем рядом с унитазом. Звукоизоляция очень плохая, поэтому слышно всё.
Расположение очень хорошее, недалеко от Биаррица и Байонны.

У отеля есть потенциал, но он очень старый и не обслуживается должным образом.
Номера старые, кровать совершенно неудобная. Подушки — это даже не подушки, а очень жёсткие.
Хотя на кухне есть мини-кухня, столовые приборы и тарелки грязные. Нет бумажных полотенец, средства для мытья посуды, соли, масла, консервного ножа, пепельницы и т. Д.
Несмотря на то, что это трёхзвёздочный отель, уборка и постель ни разу не застилаются за всё время проживания. Полотенца не меняют. Геля для душа нет.
Персонал, хоть и дружелюбный, но не очень профессиональный (оставляют пачки сигарет на стойке, не убирают подносы с закусками, просят сигареты у гостей, сидят на стойке и т. Д. ).
Гостиничный этикет, безусловно, нуждается в пересмотре.
Не говоря уже о том, что номера, особенно для тех, кому повезло меньше, не предоставляются в указанное время, и иногда приходится долго ждать. (17:00–18:00)
Несмотря ни на что, бассейн и вид из номера довольно приятные. Это действительно создаёт желаемый эффект «отпуска»!
Отель удобно расположен и находится недалеко от нескольких интересных мест в регионе.
Завтрак приличный. Персонал отзывчивый и дружелюбный.

Отель удобно расположен для передвижения на машине или общественном транспорте.
Персонал приветливый.
Номера разочаровали: они совершенно не соответствуют фотографиям на сайте. Мы бронировали студию, но мини-кухня была не оборудована (нет посуды, кофеварки и т. Д. ).
Мебель и номера очень старые, с плохой звукоизоляцией: слышно каждый разговор из соседнего номера.

Они позволяют себе отменять бронь в последний момент, в тот же день. Никогда такого не видел. Во всех отелях, где я останавливался, со мной никогда не обращались так. Хотя, к счастью, мне достался четырёхзвёздочный отель по той же цене. Мне очень не нравится такой подход.

Очень приятный и отзывчивый персонал. Однако отель находится не в самом лучшем состоянии, особенно сильно повреждена мебель. В номерах плохая звукоизоляция, слышно как смывают воду в туалетах соседей, так и идёт капитальное строительство за окном. Бассейн, однако, в отличном состоянии, а расположение весьма удачное – недалеко от Байонны, Биаррица и Англета. Будьте внимательны: детские кроватки обойдутся вам в 15 евро за ночь, за такую цену, пожалуй, лучше купить их для длительного проживания…

Очень разочарованы! Это не трёхзвёздочный отель!
Мы приехали парой, как и планировали при бронировании. Встретили нас очень дружелюбно и радушно.
Но когда мы приехали в студию, оказалось, что заправлена только одна кровать, хотя мы указали, что она рассчитана на две отдельные кровати.
Половина полотенец и кухонного оборудования отсутствовали…
Мы сообщили об этом, и они очень оперативно «исправили» ошибку. Однако на ресепшене мы узнали, что эта ошибка случается с несколькими гостями… потому что другие гости тоже сообщали о ней.
Постельное бельё хорошее, но в студиях плохая звуко — и теплоизоляция.
Короче говоря, всё хорошо, но определённо не за такую цену и не для трёхзвёздочного отеля.

Тихий отель, просторные и светлые номера с удобными кроватями. Персонал на стойке регистрации приветливый и работает быстро. Завтрак включает как сладкие, так и соленые блюда. Прекрасный бассейн. Идеальное расположение.

Многие из нас останавливались в отеле во время командировки. Особо хочу поблагодарить Энору за её доброту, профессионализм и хорошее настроение. Она смогла найти решение всех наших проблем.

Этот отель неприемлем и срочно нуждается в ремонте. Номера просторные и с мини-кухней, но они совершенно устарели и не были убраны при заезде. Особенно раздражает: мусорное ведро в номере не было очищено и имело соответствующий запах. Обслуживание номеров доступно только за дополнительную плату – сомнительный подход к обслуживанию при таком уровне цен. Большинство персонала не говорит по-английски, что значительно затрудняет общение. Завтрак крайне скудный, а посуда и столовые приборы часто грязные и отсутствуют в достаточном количестве. Очевидные недостатки устраняются только по настойчивой просьбе – просто возмутительно. Отель находится в удалённом месте, далеко от Биаррица и пляжей. Учитывая предлагаемый сервис, цена совершенно завышена и ничем не оправдана. Явное разочарование – категорически не рекомендую.

Дружелюбный персонал. Отремонтированный и чистый номер с кондиционером. Большой бассейн.
Однако общие зоны устарели и нуждаются в обновлении и модернизации.

Дружелюбный прием и обслуживание для своих жильцов. Тихое место за пределами летнего периода. Чистая и оборудованная студия. Определенно, это отличное место для семейного отдыха летом! Кондиционер. В студиях.

Спасибо за прием. Очень дружелюбная атмосфера. Всегда с улыбкой, добрым словом в любое время суток. Незаменимое место для подзарядки батарей. До скорой встречи 🥐☕☀️

Старая квартира, даже если уборка сделана качественно. Очень неприятно жить в таком ветхом месте. Туалетных принадлежностей нет. Одеяла не предусмотрены, но есть одеяла. Листы с отверстиями. Отопление работает с трудом.
Звукоизоляция отсутствует.
Положительные моменты: большая бесплатная парковка. По прибытии нас очень тепло встретил дружелюбный джентльмен.
Жаль, это должно было быть прекрасное заведение…