Отзыв об отеле Château de la Borde à Ussel, centre-ville, proche autoroute A89

Irune H.

2/10
EspañolРусский
К сожалению, я вообще не рекомендую останавливаться в этом отеле.
У меня была бронь на одну ночь в субботу. В понедельник на той же неделе мой тесть был госпитализирован, и нам сообщили печальную новость о том, что у него рак поджелудочной железы и что ему осталось жить несколько месяцев.
Я сообщил в отель об этой ужасной ситуации, даже отправил им справку из больницы, но они не захотели возвращать деньги. Это правда, что бесплатная отмена больше не доступна.
В конце концов, после долгого разговора с ними по телефону, они сказали мне, что могут дать мне ваучер на траты в этом году. Но мне их ни разу не прислали.
В любом случае, и в этом году мы бы этим не смогли насладиться, поскольку ситуация у нас очень болезненная.
Как грустно осознавать, как мало человечности у некоторых людей.
Поэтому не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Ответ на ваш комментарий:
Ситуация была не такой, как вы указываете.
Мы не отменяем бронирование в последнюю минуту, это нарушает правду.
За несколько дней до того, как мы объяснили ситуацию и отправили им отчет из больницы, мы отправили им электронное письмо на английском языке. Мы так и не получили ответа.
Через день после отправки этого письма мы отправили его еще раз, но на этот раз уже в переводе на французский.
Мы также не получили ответа.
Мы можем пересылать вам эти электронные письма в любое время.
Именно благодаря Booking вы наконец связались с нами и попросили отменить номер. И, конечно же, мы так делаем.
Я понимаю вашу политику отмены бронирования, если это необоснованная причина.
В данном случае, что мой тесть умирает, я думаю, очень и очень понятно не поехать в отпуск.
Остальные французские отели без проблем вернули нам деньги.
Итак, я имею полное право не рекомендовать этот отель и предупреждать людей, что даже если вы умрете, они не вернут вам деньги. Поэтому я рекомендую вам поехать в другие отели, а не в этот.
Как грустно видеть, что у некоторых бизнесменов нет человечности.
Ваучер, который они указывают, так и не дошел до нас. И я думаю все поймут, что в этом году мы не сможем им воспользоваться, так как к сожалению мой тесть умирает.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.