HR Hôtel-Restaurant & Spa Marin

Приветливый, но плохо обученный официант, которым руководил, по всей видимости, старший официант, вел себя довольно резко, а затем, похоже, вспомнил, что должен быть любезным! Наши ограниченные знания французского языка не помогли, но мы справились с помощью нескольких приветливых сотрудников. Вино подавали всем вокруг, но в итоге принесли, когда мы доели закуски. Основное блюдо — лобстер — было указано в меню за 18 евро. Нам показали лобстера, когда его несли на кухню, без указания веса или цены. Старший официант внезапно, без нашей просьбы, предъявил счет, держа в руке платежный терминал, стоя над нами! Лобстер стоил 144 евро!
Еда была хорошая, но не на пять звезд, а поведение официанта просто поразило нас!
Мы заплатили без комментариев и чаевых и ушли, больше никогда сюда не вернемся. Избегайте этого места!

Мы попробовали ресторан: атмосфера, обслуживание, еда. Вкусно, красиво, стильно.
И мой совет: сделайте, как мы, начните с коктейля… Это Мари его взбалтывала: бокал в сочетании с видом на закат… Это была буквально вишенка на торте наших выходных!
Обещаем, мы вернемся!

Наше пребывание было превосходным практически во всех отношениях. Весь персонал был очень отзывчивым и профессиональным. Наш номер был огромным, очень чистым, а кровать очень удобной. Кондиционер работал отлично, что было абсолютно необходимо во время 35-градусной жары!
Единственным минусом было очень долгое ожидание еды в ресторане. Было очевидно, что наш заказ был потерян. Мидии в сливочном соусе были очень посредственными, что разочаровало.
В целом, очень приятное пребывание в прекрасном отеле, расположенном в фантастическом месте у моря. Мы вернемся.
Немного большей гибкости в условиях бронирования/отмены было бы полезно.

Однажды вечером мы пришли на романтический ужин и были очарованы обстановкой и видом на спокойное, умиротворенное море.
Зал ресторана великолепен, не говоря уже о безупречном обслуживании.
Ужин был превосходным! Фуа-гра было ароматным, суп из мускатной тыквы — восхитительным, а форель — просто божественной! Мы вернулись через два дня, потому что нам так понравилось.
Le Richelieu стал нашим новым любимым местом на острове!

Приветливый и отзывчивый персонал. Разнообразный завтрак. Превосходные блюда в брассери.
1 час посещения спа-центра за ночь.
Отель расположен на берегу моря, в 5 минутах ходьбы от порта и центра города.
Просто идеальное пребывание.

Нам понравилось идеальное расположение отеля, спа-комплекс, теплый прием и вид на море с террасы. Номер был комфортабельным, но от 5-звездочного отеля мы ожидали более современную и недавно отремонтированную ванную комнату. Также было обидно, что подушки на шезлонгах и стульях были отданы в химчистку, что помешало нам в полной мере насладиться террасой, несмотря на прекрасную погоду. Почему бы не предоставить дополнительные подушки на такие случаи? Завтрак был очень хорошим, но, учитывая цену, мы ожидали чего-то другого, чем в других, менее престижных отелях. На второй день нам предложили жареные яйца, хотя мы уже все съели! Наконец, было разочарованием зайти в зал для завтраков и увидеть прилавок, заваленный грязной посудой, как в школьной столовой.

Какое удовольствие было остановиться в отеле Richelieu, и как же улучшилось обслуживание! Отдельно стоит отметить спа-центр, который просто исключителен, с уровнем сервиса намного выше среднего.
Мы с нетерпением ждём возможности вернуться в ближайшее время.
Небольшое предложение по меню: возможно, гостям, останавливающимся на несколько дней, хотелось бы больше разнообразия.
Настоящий пятизвёздочный отдых.
Вероника и Доминик.

Пятизвездочный отель, в котором мы останавливаемся уже несколько лет и ни разу не были разочарованы. Безупречный сервис, высочайший уровень комфорта, исключительный спа-центр и идеальное расположение. Беспроигрышный вариант. Мы регулярно его рекомендуем!

Сам отель больше похож на 4-звездочный, чем на 5-звездочный, хотя и довольно приличный. Однако еда просто ужасная! Я никогда ничего подобного не видела! Новогодний ужин за 240 евро с человека, включая вино, был катастрофой! Плохая, холодная еда, вина не подали, и нам трижды принесли одну и ту же закуску! Равиоли с якобы лобстером, которые даже Пикар не выбрал бы, а на основное блюдо мясо в соусе (ну, в соусе, если вам нравится желатин) подали холодным — короче говоря, отвратительно. Что касается новогоднего ужина, на этом я остановлюсь, и я упомянула только 25% всего. Обдираловка, учитывая цену. На следующий день бранч (75 евро с человека) был таким же: ужасным, так как нам подали остатки с ужина предыдущего вечера. И наконец, последнее неприятное событие — это вечерний «ужин». Первая проблема: на официальном сайте отеля предлагается выбор между комплексным меню (закуска-основное блюдо/основное блюдо-десерт или все три) и меню à la carte. Меню à la carte на самом деле не предлагается, так что это обман! Впрочем, это неудивительно, учитывая в целом ужасное состояние еды. На основное блюдо мы заказали крыло ската, а я — клубный сэндвич. После часа с четвертью ожидания нам с жалостью сообщили, что крыла ската нет в наличии! Персонал этого бистро/ресторана совершенно некомпетентен. Учитывая цены на ужин и завтрак, я чувствую себя обязанным вас предупредить. Ужасно! посредственно! на грани обмана! избегайте этого места любой ценой.

Прекрасное пребывание. Большой, комфортабельный номер с двумя ванными комнатами. Очень большая гидромассажная ванна с различными типами ванн/душевых, доступ к которой предоставляется на один час в день. Отличный завтрак. Парковка. Удобный подъезд.
Цена была разумной.

Это наше третье пребывание в этом отеле, и мы прекрасно провели отпуск. Мы были очень довольны нашим номером люкс с видом на океан, а также дружелюбием и профессионализмом всего персонала. Мы впервые посетили спа-центр и получили огромное удовольствие от процедур с использованием морской воды. Мы заметили значительное улучшение в ресторане и выражаем благодарность шеф-повару.

Незабываемые моменты в этом волшебном месте.
Расположенный в живописной деревне Ла-Флот-ан-Ре, на берегу моря, спа-отель "Le Richelieu" предлагает момент полного расслабления и идеального ухода за собой.
Я вернусь, как только смогу!

Прекрасное, со вкусом оформленное заведение с очень дружелюбным и внимательным персоналом. Из номера открывался великолепный вид на море, он был просторным, очень комфортабельным и безупречно чистым. Постельное белье было высокого качества, а атмосфера – чудесной. На завтрак предлагался широкий выбор качественных продуктов.

Замечательный опыт, очень тихое и шикарное заведение. Номер был превосходным и очень уютным. Никаких нареканий, кроме ограничения на посещение спа-центра одним часом в день, что слишком мало. Я бы с удовольствием вернулся в воскресенье утром, но спа открывается в 10 утра, а освободить номера нужно к 11. Это единственный недостаток, наряду с немного дорогой парковкой — 16 евро за ночь в межсезонье, ну да ладно… в остальном всё идеально 😜

Это просто великолепно!
У нас был фантастический номер с видом на море. Просторный и со вкусом оформленный, с ванной комнатой, отделанной деревом, достойной океанского лайнера. Весь персонал, без исключения, очень внимательный, приветливый и всегда улыбается.
Услуги морского спа-центра также не уступают окружающей обстановке.
Праздничный период в День всех святых идеально подходит для знакомства с островом Иль-де-Ре.

Мы выбрали отель Richelieu, великолепное место в идиллическом месте, для празднования нашей свадьбы в июле 2025 года. Само место просто великолепное, оно полностью оправдывает наши ожидания от такого важного события. К сожалению, общее впечатление было омрачено крайне неудовлетворительным качеством организации мероприятия.
Мы забронировали свадьбу за год до неё, в июле 2024 года, и заметили вопиющее отсутствие поддержки и коммуникации в течение нескольких месяцев. Из-за высокой текучести кадров в команде, занимающейся организацией мероприятий, наше дело пересылалось трижды, без чёткого информирования нас об этом. В течение многих месяцев было очень сложно, если не невозможно, получать ответы на наши электронные письма, что создавало ненужный стресс по мере приближения важного дня.
Всего за три месяца до свадьбы мы наконец-то смогли напрямую связаться с мисс Шейн. К сожалению, этот контакт был холодным и запутанным. Некоторые решения, принятые несколько месяцев назад, были поставлены под сомнение, что неприемлемо, учитывая вложенное время и бюджет. Само собой разумеется, что внутренние проблемы управления персоналом никоим образом не должны влиять на качество обслуживания клиентов, особенно для такого важного мероприятия, как свадьба.
Более того, мы были удивлены, учитывая статус заведения и характер нашего пребывания, не получив никакого особого внимания в нашем номере (даже бутылки шампанского).

Посмотрите на наши условия. Мы не из тех, кто постоянно критикует, но здесь… Мы знали это заведение ещё со времён другого руководства. Каждый раз, когда мы проезжаем мимо, ситуация ухудшается. Хотя номера ухожены, мы сожалеем, что в 5* нет маленького жеста приветствия, такого как корзина с фруктами или приветственный напиток. Что кофе и чай в номере не обновляются во время проживания. Никакого предложения или прохода к вечернему обслуживанию. Никакого маленького блокнота или карандаша возле телефона. Хотя наше бронирование было сделано за несколько месяцев, нас только за день до нашего приезда в субботу предупредили, что ресторан будет закрыт в понедельник (распоряжение руководства) … Поэтому мы просим список ресторанов в этом районе = так и не получили, нам приходится справляться самостоятельно.
В баре с аперитивами за 15 евро предлагают только маленькую щепотку арахиса к нему.
Что касается кухни, то это катастрофа. Если блюда правильные, а ассорти из морепродуктов пользуется большим успехом, то обслуживание никогда не повторяется и очень нерегулярное (холодные закуски, ожидание более 45 минут между основным блюдом и десертом. Сырная тарелка с 4 навязанными сортами сыра и изюминка — надколотый стакан воды, в том числе на другом столе.
Richelieu приучил нас к лучшему, и у нас сложилось впечатление, что стремление к максимальной прибыли берет верх над комфортом клиентов и упускает множество мелких деталей, которые мы должны найти в 5-звездочном отеле.