HR Hôtel-Restaurant & Spa Marin

Сам отель больше похож на 4-звездочный, чем на 5-звездочный, хотя и довольно приличный. Однако еда просто ужасная! Я никогда ничего подобного не видела! Новогодний ужин за 240 евро с человека, включая вино, был катастрофой! Плохая, холодная еда, вина не подали, и нам трижды принесли одну и ту же закуску! Равиоли с якобы лобстером, которые даже Пикар не выбрал бы, а на основное блюдо мясо в соусе (ну, в соусе, если вам нравится желатин) подали холодным — короче говоря, отвратительно. Что касается новогоднего ужина, на этом я остановлюсь, и я упомянула только 25% всего. Обдираловка, учитывая цену. На следующий день бранч (75 евро с человека) был таким же: ужасным, так как нам подали остатки с ужина предыдущего вечера. И наконец, последнее неприятное событие — это вечерний «ужин». Первая проблема: на официальном сайте отеля предлагается выбор между комплексным меню (закуска-основное блюдо/основное блюдо-десерт или все три) и меню à la carte. Меню à la carte на самом деле не предлагается, так что это обман! Впрочем, это неудивительно, учитывая в целом ужасное состояние еды. На основное блюдо мы заказали крыло ската, а я — клубный сэндвич. После часа с четвертью ожидания нам с жалостью сообщили, что крыла ската нет в наличии! Персонал этого бистро/ресторана совершенно некомпетентен. Учитывая цены на ужин и завтрак, я чувствую себя обязанным вас предупредить. Ужасно! посредственно! на грани обмана! избегайте этого места любой ценой.

Прекрасное пребывание. Большой, комфортабельный номер с двумя ванными комнатами. Очень большая гидромассажная ванна с различными типами ванн/душевых, доступ к которой предоставляется на один час в день. Отличный завтрак. Парковка. Удобный подъезд.
Цена была разумной.

Это наше третье пребывание в этом отеле, и мы прекрасно провели отпуск. Мы были очень довольны нашим номером люкс с видом на океан, а также дружелюбием и профессионализмом всего персонала. Мы впервые посетили спа-центр и получили огромное удовольствие от процедур с использованием морской воды. Мы заметили значительное улучшение в ресторане и выражаем благодарность шеф-повару.

Незабываемые моменты в этом волшебном месте.
Расположенный в живописной деревне Ла-Флот-ан-Ре, на берегу моря, спа-отель "Le Richelieu" предлагает момент полного расслабления и идеального ухода за собой.
Я вернусь, как только смогу!

Прекрасное, со вкусом оформленное заведение с очень дружелюбным и внимательным персоналом. Из номера открывался великолепный вид на море, он был просторным, очень комфортабельным и безупречно чистым. Постельное белье было высокого качества, а атмосфера – чудесной. На завтрак предлагался широкий выбор качественных продуктов.

Замечательный опыт, очень тихое и шикарное заведение. Номер был превосходным и очень уютным. Никаких нареканий, кроме ограничения на посещение спа-центра одним часом в день, что слишком мало. Я бы с удовольствием вернулся в воскресенье утром, но спа открывается в 10 утра, а освободить номера нужно к 11. Это единственный недостаток, наряду с немного дорогой парковкой — 16 евро за ночь в межсезонье, ну да ладно… в остальном всё идеально 😜

Это просто великолепно!
У нас был фантастический номер с видом на море. Просторный и со вкусом оформленный, с ванной комнатой, отделанной деревом, достойной океанского лайнера. Весь персонал, без исключения, очень внимательный, приветливый и всегда улыбается.
Услуги морского спа-центра также не уступают окружающей обстановке.
Праздничный период в День всех святых идеально подходит для знакомства с островом Иль-де-Ре.

Мы выбрали отель Richelieu, великолепное место в идиллическом месте, для празднования нашей свадьбы в июле 2025 года. Само место просто великолепное, оно полностью оправдывает наши ожидания от такого важного события. К сожалению, общее впечатление было омрачено крайне неудовлетворительным качеством организации мероприятия.
Мы забронировали свадьбу за год до неё, в июле 2024 года, и заметили вопиющее отсутствие поддержки и коммуникации в течение нескольких месяцев. Из-за высокой текучести кадров в команде, занимающейся организацией мероприятий, наше дело пересылалось трижды, без чёткого информирования нас об этом. В течение многих месяцев было очень сложно, если не невозможно, получать ответы на наши электронные письма, что создавало ненужный стресс по мере приближения важного дня.
Всего за три месяца до свадьбы мы наконец-то смогли напрямую связаться с мисс Шейн. К сожалению, этот контакт был холодным и запутанным. Некоторые решения, принятые несколько месяцев назад, были поставлены под сомнение, что неприемлемо, учитывая вложенное время и бюджет. Само собой разумеется, что внутренние проблемы управления персоналом никоим образом не должны влиять на качество обслуживания клиентов, особенно для такого важного мероприятия, как свадьба.
Более того, мы были удивлены, учитывая статус заведения и характер нашего пребывания, не получив никакого особого внимания в нашем номере (даже бутылки шампанского).

Посмотрите на наши условия. Мы не из тех, кто постоянно критикует, но здесь… Мы знали это заведение ещё со времён другого руководства. Каждый раз, когда мы проезжаем мимо, ситуация ухудшается. Хотя номера ухожены, мы сожалеем, что в 5* нет маленького жеста приветствия, такого как корзина с фруктами или приветственный напиток. Что кофе и чай в номере не обновляются во время проживания. Никакого предложения или прохода к вечернему обслуживанию. Никакого маленького блокнота или карандаша возле телефона. Хотя наше бронирование было сделано за несколько месяцев, нас только за день до нашего приезда в субботу предупредили, что ресторан будет закрыт в понедельник (распоряжение руководства) … Поэтому мы просим список ресторанов в этом районе = так и не получили, нам приходится справляться самостоятельно.
В баре с аперитивами за 15 евро предлагают только маленькую щепотку арахиса к нему.
Что касается кухни, то это катастрофа. Если блюда правильные, а ассорти из морепродуктов пользуется большим успехом, то обслуживание никогда не повторяется и очень нерегулярное (холодные закуски, ожидание более 45 минут между основным блюдом и десертом. Сырная тарелка с 4 навязанными сортами сыра и изюминка — надколотый стакан воды, в том числе на другом столе.
Richelieu приучил нас к лучшему, и у нас сложилось впечатление, что стремление к максимальной прибыли берет верх над комфортом клиентов и упускает множество мелких деталей, которые мы должны найти в 5-звездочном отеле.

Прекрасное расположение с видом на море, в нескольких минутах ходьбы от Ла-Флота. Спа-зона была очень хорошо оборудована. Однако, претензии на пять звёзд явно преувеличены.
Завтрак – скудный. Если вы просили что-нибудь, например, кипяток для чая, нам отвечали, что всё дело в кувшине с тёплой водой! Очень неухоженный и не по соотношению цены и качества.
Бассейн – хоть и приятный, но за ним нужно присматривать. Никто не убирал использованные полотенца, чашки и тарелки, так что выглядел он просто неухоженным.
Ресепшн – когда мы приехали, на витрине стояли свежие цветы. Когда мы уезжали через четыре дня, цветы всё ещё были полузавядшими. Это подвело итог нашего пребывания. Боюсь, могло быть и лучше.

Мы провели две ночи с женой. Это прекрасное место, идеально расположенное в 5 минутах ходьбы от порта с видом на море, великолепную террасу и пешеходную зону, очень тихо.
Инфраструктура в хорошем состоянии.
Завтрак очень хороший, но мы не смогли посетить ресторан, потому что в этот период он закрыт по понедельникам и вторникам. Тем не менее, они предлагают обслуживание номеров с 3 блюдами, 3 закусками и десертами.
Мы предпочли открыть для себя красивые рестораны в порту.
Спа очень приятный, хорошо продуманный, а температура воды в бассейнах очень приятная, что часто является недостатком в других заведениях.
Я долго работал в 5-звездочном отеле Thalasso и люблю красивые места.
Richelieu переработал свой декор в общих зонах, но в номерах чувствуется, что он не доработан (# 40 для нас). Картины и мебель были обновлены, но ванная комната осталась в стиле 70-х годов (розовый мрамор, большая ванна, старые розетки… но при этом абсолютно чистая). Террасе не хватает одного «плюса». Цветочные горшки или ширмы на лужайке, чтобы наслаждаться солнцем.
Персонал ресторана и стойки регистрации улыбчивый, дружелюбный и стремится удовлетворить потребности клиентов… спасибо им, обязательно вернусь.

Мы провели неделю после нашей свадьбы недалеко от Бордо, с 1 по 5 сентября 2025 года. Конечно, мы были в предвкушении спокойного отдыха после всей этой свадебной суеты.
Не поймите меня неправильно, отель был прекрасным (хотя номера немного устарели), а персонал – просто замечательным и дружелюбным. Расположение – отличное, приятное, недалеко от прекрасного пляжа и Ла-Флота, где много ресторанов и кафе. Кроме того, с нами была собака, и с ней прекрасно обращались, без проблем водили её по отелю, включая прекрасный бассейн.
Однако, как сообщалось, в номерах был кондиционер, но, к сожалению, он был сломан. Кроме того, холодильник в нашем номере сильно грелся, и всё это в совокупности испортило нам номер и сон. В номере был вентилятор, но он не очень хороший и очень шумный. Кроме того, единственные розетки, которые работали, когда свет был выключен, находились у нас над головой, поэтому вентилятор находился буквально в нескольких сантиметрах от моей головы. По какой-то причине не работали другие розетки, когда свет был выключен… Нам не предложили другой номер, что было обидно.
В один из дней мы отправились исследовать территорию и вернулись в номер около 15:30, а там не убрано. Это немного расстроило, ведь по возвращении мы хотели спокойно отдохнуть в номере, и нас никто не побеспокоил.
Наконец, немного придирчиво, но однажды вечером мы воспользовались услугами обслуживания номеров и, как обычно, оставили тарелки за дверью. Их убрали из номера только в 11:00 следующего утра.

Исключительное расположение и великолепный вид! Однако этому заведению требуется срочный ремонт. Мебель в плохом состоянии, обивка стульев потёртая, а сама мебель в пятнах и повреждениях. Удивительно, но рядом с кроватью нет розеток, а в ванную комнату сложно попасть. Душ был бы кстати вместо ванны. Портье был на месте при заезде, но при выезде никого не было; настоящая нехватка персонала! Это позор для пятизвёздочного отеля.

Я забронировал онлайн «воскресный бранч», упомянутый на их сайте, на это воскресенье, 7 сентября 2025 года (см. Фото).
Мне пришло сообщение с подтверждением бронирования (см. Фото).
Мы приехали в назначенное время. Там явно было «частное мероприятие». Нам сказали, что воскресного бранча не будет. Я показал им электронное письмо с подтверждением. Ответ: «Мы не управляем сайтом бронирования».
Никаких извинений или компенсации, кроме заказа блюд по меню, предложено не было. Никакого жеста доброй воли за ошибку, которая произошла исключительно по их вине.
Это просто возмутительно для заведения такого уровня. Мы уже несколько раз останавливались в этом отеле и ресторане и больше туда не вернёмся.

Идиллическая обстановка, идеальное расположение. Спа-зона — настоящий плюс!
Один небольшой минус: когда у нас в номере возникла проблема с телевизором, никто не смог нам помочь (охранник пришёл только для того, чтобы что-то сказать), но это ничуть не испортило наше пребывание!

Как и каждый год, мы ужинали в бывшем ресторане Richelieu, ныне HR.
Наш вечер превратился в настоящее испытание.
Официанты бегали, не зная, что делать, потому что ими никто не управляет.
1 час 20 минут ожидания блюд… а закуски так и не были поданы…
Еду подавали в темноте, что вполне логично, когда оказываешься в 22:00 на плохо освещённой террасе.
И в итоге никакого удовольствия от блюд, которые так долго не доставляли.
Меня огорчает то, что это волшебное место, что оттуда открывается самый красивый вид на закат в Ла-Флотте, и что его новые владельцы из-за отсутствия руководства, опыта, предвидения и инвестиций превратили его в ужасное место.
Мой 8-летний сын лучше всех охарактеризовал это так: «Это как попасть в кошмар на кухне».

Незабываемый отдых. Очень хорошее обслуживание. Внимательный, дружелюбный и отзывчивый персонал. Комфортабельный номер. Завтрак, который нельзя пропустить ни при каких обстоятельствах. Отличные коктейли. Идеальные ужины. Немного жалею только о том, что не забронировал номер с видом на море. Идеальный опыт талассотерапии с внимательным персоналом.