Мы выбрали отель Richelieu, великолепное место в идиллическом месте, для празднования нашей свадьбы в июле 2025 года. Само место просто великолепное, оно полностью оправдывает наши ожидания от такого важного события. К сожалению, общее впечатление было омрачено крайне неудовлетворительным качеством организации мероприятия.
Мы забронировали свадьбу за год до неё, в июле 2024 года, и заметили вопиющее отсутствие поддержки и коммуникации в течение нескольких месяцев. Из-за высокой текучести кадров в команде, занимающейся организацией мероприятий, наше дело пересылалось трижды, без чёткого информирования нас об этом. В течение многих месяцев было очень сложно, если не невозможно, получать ответы на наши электронные письма, что создавало ненужный стресс по мере приближения важного дня.
Всего за три месяца до свадьбы мы наконец-то смогли напрямую связаться с мисс Шейн. К сожалению, этот контакт был холодным и запутанным. Некоторые решения, принятые несколько месяцев назад, были поставлены под сомнение, что неприемлемо, учитывая вложенное время и бюджет. Само собой разумеется, что внутренние проблемы управления персоналом никоим образом не должны влиять на качество обслуживания клиентов, особенно для такого важного мероприятия, как свадьба.
Более того, мы были удивлены, учитывая статус заведения и характер нашего пребывания, не получив никакого особого внимания в нашем номере (даже бутылки шампанского). Как семья из высококлассного гостиничного сектора, мы были разочарованы таким отсутствием такта.
Однако мы хотели бы подчеркнуть качество обслуживания в тот день. Персонал ресторана, обслуживание в зале и баре были безупречны, профессиональны, приветливы и внимательны. Мы искренне благодарим их за преданность своему делу.
Подводя итог, можно сказать, что, несмотря на исключительное место проведения и высокий уровень работы персонала, организации мероприятия явно не хватает строгости и профессионализма. Этот момент заслуживает безотлагательного внимания, чтобы соответствовать престижу заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали свадьбу за год до неё, в июле 2024 года, и заметили вопиющее отсутствие поддержки и коммуникации в течение нескольких месяцев. Из-за высокой текучести кадров в команде, занимающейся организацией мероприятий, наше дело пересылалось трижды, без чёткого информирования нас об этом. В течение многих месяцев было очень сложно, если не невозможно, получать ответы на наши электронные письма, что создавало ненужный стресс по мере приближения важного дня.
Всего за три месяца до свадьбы мы наконец-то смогли напрямую связаться с мисс Шейн. К сожалению, этот контакт был холодным и запутанным. Некоторые решения, принятые несколько месяцев назад, были поставлены под сомнение, что неприемлемо, учитывая вложенное время и бюджет. Само собой разумеется, что внутренние проблемы управления персоналом никоим образом не должны влиять на качество обслуживания клиентов, особенно для такого важного мероприятия, как свадьба.
Более того, мы были удивлены, учитывая статус заведения и характер нашего пребывания, не получив никакого особого внимания в нашем номере (даже бутылки шампанского). Как семья из высококлассного гостиничного сектора, мы были разочарованы таким отсутствием такта.
Однако мы хотели бы подчеркнуть качество обслуживания в тот день. Персонал ресторана, обслуживание в зале и баре были безупречны, профессиональны, приветливы и внимательны. Мы искренне благодарим их за преданность своему делу.
Подводя итог, можно сказать, что, несмотря на исключительное место проведения и высокий уровень работы персонала, организации мероприятия явно не хватает строгости и профессионализма. Этот момент заслуживает безотлагательного внимания, чтобы соответствовать престижу заведения.