Отзыв об отеле Hôtel Margaux

Мы остановились здесь после того, как наш первоначальный отель стал недоступен. Поездка задумывалась как роскошный велотур по Шампани, и, будучи заядлыми велосипедистами, мы путешествовали со своими велосипедами. Они дорогие, за ними хорошо ухаживают, и это одна из главных причин, почему нам нравятся такие поездки.
К сожалению, общая атмосфера была очень странной. Лучше всего я могу описать это место как холодное и неприветливое. Вместо того чтобы расслабиться, часто создавалось ощущение, что за вами следят. Персонал казался очень напряженным, и повсюду висели таблички/плакаты, предупреждающие гостей о том, чего НЕ следует делать: от открытия окон до того, чтобы брать с собой больше еды, чем необходимо на завтрак, или брать кружку в номер — все было сосредоточено на правилах, а не на гостеприимстве.
Сауна тоже разочаровала. Она не нагревалась особенно сильно (около 4 градусов) и выключалась примерно через 25 минут. Кондиционер был таким же странным. Хотя в номере есть современная панель управления, гости не могут ею пользоваться и вместо этого должны просить на ресепшене включить кондиционер. Всё это создаёт ощущение, что гостям на самом деле не доверяют.
Мы считаем, что во многом это исходит от человека, который, судя по всему, владеет или управляет отелем, женщины лет сорока, которую часто сопровождают щенок и мужчина лет шестидесяти. В какой-то момент она вошла прямо в наш номер, не постучав, не представившись и не объяснив, зачем пришла. Мы сильно подозреваем, что она проверяла, находятся ли наши велосипеды в номере (несмотря на то, что они уже были поставлены в гараж). Учитывая, что доступ в гараж каждый раз требует сопровождения сотрудником отеля, это было совершенно бессмысленно и выглядело навязчиво. В наш последний день, когда мы упаковывали велосипеды, женщина со щенком увидела, как мы это делаем, но не подошла к нам напрямую. Вместо этого она зашла внутрь и послала администратора сказать нам, что наши велосипедные сумки следует оставить в багажном отделении (что, как ни странно, мы уже обсуждали с другим сотрудником, так что всё было под контролем! ). Администратор был милым, но ему явно было неловко это говорить. Мне бы тоже было неловко!
Весь этот опыт просто странный. Создается ощущение, что за нами больше присматривают, чем заботятся. Еще больше расстраивает то, что отель принял наше бронирование через компанию, организующую велосипедные туры, поэтому регулярный доступ к нашим велосипедам должен был быть обеспечен с самого начала. В конечном итоге, сам отель вполне приятен, но атмосфера портит впечатление. Здесь приоритет отдается соблюдению правил, а не созданию у гостей ощущения гостеприимства. Для отеля, который позиционирует себя как место отдыха высокого класса, это разочарование, и я не рекомендую его.