Отзыв об отеле Hilton Strasbourg 4*

Отель расположен прямо напротив Дворца музыки и конгрессов, в нескольких трамвайных остановках как от центра города, так и от евроквартала (и туда, и туда при желании можно дойти пешком, но проще ехать на трамвае). Трамвайная остановка примерно в 5 минутах ходьбы от отеля. У Хилтона своя просторная парковка. Каких-то ярких и крупных магазинов и ресторанов рядом не увидел, возможно, плохо смотрел.
Холл большой и просторный. Большие группы туристов с огромными чемоданами в отеле видел дважды, но ходить по холлу свободно можно было даже в этом случае. На первом этаже лобби-бар и ресторан.
Респешн… когда приехал, был один сотрудник и один клиент. Пришлось пару минут подождать, пока не появился второй сотрудник. В остальных случаях на стойках всегда было по 2 человека.
HH Diamond сделали апгрейд в обновлённый номер экзекьютив (насколько я понимаю, часть номеров отремонтирована (на верхних этажах), а часть пока нет (на нижних). Доступ в лонж, завтрак — всё на месте. В номер принесли минимальный комплимент (1 печенье, бутылочку воды и письмо от менеджера с личной подписью. В письме, кстати, неверно указаны преимущества, предоставляемые гостям со статусом Diamond, правила в этом году изменились, а в письме всё по-старому).
Коридоры в меру просторные, в меру светлые. Лифтов три, ездят быстро, ждать ни разу не приходилось.
Номер стандартный хилтоновский, в меру просторный, я бы даже сказал — не по-европейски просторный. Комплектация номера по стандарту, поэтому особо распространяться не буду. Звукоизоляция нормальная, шторы, как всегда в Хилтоне, идеально затемняют номер, вид… ну, конечно, это вид на город, но под окном пустырь с помойкой. Увы, вид так себе. Хороший интернет (премиум для diamond). В телевизоре неплохой выбор международных каналов. Из российских RT и какой-то музыкальный, который не показывает. Из плюсов — открывающееся окно.
Остановлюсь на раздражающих мелочах, которые уж точно стандартам Хилтон не соответствуют. Кондиционер не включался. Погода была комфортная, для проветривания достаточно было открыть окно, но кондиционер же должен работать… В номере один халат и одни тапочки. Второй пришлось просить. Минибар пуст, только комплиментарная вода стоит. Ну, всё-таки мы в Hilton, а не в DoubleTree… В шкафу нет ложки для обуви… ну, то есть вообще ничего для обуви. А должен быть набор. В номере нет стандартных для Hilton часов-радио. В ванной сломан регулятор слив-перелив, и выковырять пробку из слива удалось только с большим трудом. Ну и в ванной вообще нет розетки — ни волосы посушить, ни побриться электробритвой. Одним словом, мелочи, которые слегка раздражают.
Executive lounge на первом этаже, рядом с рестораном. Не очень большое и очень тёмное помещение с классической мебелью и несколькими столиками. Не совсем понимаю, как в такого размера лонже могут поместиться больше 15-20 человек. Впрочем, при мне народу было мало.
Днём в лонже напитки, чай и после 14 вкуснейшие сладкие пироги.
Вечером… вечером лонж ну совсем разочаровал. Заветренный сыр, который нарезали явно задолго до того, как вынести в зал. Полное отсутствие каких бы то ни было салатов. Одно горячее без гарнира. Ну и вишенка на торте — полупустые бутылки с вином. (есть виски, ром… кажется, что-то ещё). Несколько человек в лонже опустошили бутылки с первого подхода. Пожилая француженка пошла искать кого-то, кто принёс бы новые бутылки с вином… и не нашла. Вообще, сотрудников в лонже не видел ни разу. Соответственно, за 40 минут ужина не обновлялось вообще ничего. Это, конечно, мягко говоря не тот сервис, которого ждёшь от Hilton.
Ещё больше разочаровал завтрак. Это не Hilton. Это уровень максимум Hampton. Я уже не говорю о местных специалитетах. Но Ни стандартной рыбы. Ни стандартной стойки eggs station. Ни стандартного набора фруктов. Минимум сладкого. И даже химический омлет — и того не было, принесли только минут через 5. Кофейных чашек у кофемашин тоже нет, я уже не говорю о том, что официанты кофе не приносят. Но бегать со своей чашкой к кофемашине? В Hilton? Короче говоря, завтрак стандартам бренда не соответсвует вообще.
Чекаут. Был тот же сотрудник, что и на регистрации. Вообще, он оставил удивительно приятное впечатление. Отличный профессионал.
Ну и напоследок сюрприз от отеля — парковку сделали бесплатной. Спасибо большое.
Резюме. Вполне симпатичный отель. Некоторые мелочи, конечно, бросаются в глаза, когда живёшь в отелях бренда по всему миру. Но картину не портят. И если бы не разочаровывающий happy hour и откровенно слабый завтрак, поставил бы пятёрку. Но — увы — только 4. Впрочем, всё равно рекомендую.