Отзыв об отеле 6717 Nature Hôtel & Spa Le Clos des Délices 4*

Сегодня я хотел бы поделиться своим интервью с руководством этого спа-отеля после жалобы, которую я хотел подать. Ситуация такова: 14 мая 2025 года мы приобрели подарочный сертификат на двоих на ночной спа-процедуры в отеле 6717. Этот сертификат был действителен в течение 2 лет, до 14 мая 2027 года. Наша дочь и её партнёр забронировали место на 18 октября 2025 года. К сожалению, наша дочь заболела и позвонила как можно скорее, чтобы попросить изменить слот. Сотрудник по телефону сказал ей, что она не может изменить слот ни при каких обстоятельствах, так как требуется уведомление за 72 часа. Поэтому подарочный сертификат будет утерян… Я объяснил всё это директору заведения, который подтвердил, что действительно необходимо отменить бронирование за 72 часа… Тогда я спросил её, как эта дама могла запланировать болезнь? Этот сертификат действителен до 2027 года… Я подумал, что в заведении такого уровня к нам отнесутся с большим пониманием. Деньги действительно были приняты 14 мая без каких-либо проблем. И в конце концов она сказала мне, что ей должны были выдать медицинскую справку! Но кем эти люди себя возомнили? Мы говорим о спа-отеле, а не о работодателях… Поэтому мою дочь и ее партнера заставили пойти в этот ночной спа-салон, даже когда они были больны, из уважения к нам… чтобы мы не платили 200 евро зря… мы уже три поколения посещаем Clos des Delices, который стал 6717, так как мы из этого региона…. Очень печально, что с нами так обращаются… к вашему сведению, вода в бассейне холодная… вы говорите о спа… эта дама, конечно же, предложила нам поискать что-нибудь другое… мы точно туда больше не ступим. Важна только прибыль… и никакого сочувствия к клиентам или конкретной ситуации.