Revontuli Resort Rooms

Мы заранее забронировали обед, конференц-зал и ужин примерно на 30 человек. Обед подали на 30 минут позже, а на ужин нашу группу вытеснили из-под другой группы. Когда счет пришел по электронной почте, цена оказалась на несколько десятков центов завышена. Я позвонил и оставил отзыв об обслуживании и счете, на что мне пообещали ответить после обсуждения с персоналом. Компания Revontule так и не ответила мне и не вернула деньги за неправильно выставленный счет, несмотря на два запроса по электронной почте. У меня осталось негативное впечатление, и это был мой последний визит в Revontule.
Дополнение: после этого отзыва я получил электронное письмо о том, что кредитная нота и новый счет были отправлены на платежный адрес после моего второго запроса по электронной почте (то есть через два месяца после мероприятия) — однако я, как лицо, занимающееся этим вопросом, не получил никакого ответа. При этом в письме не объяснялось, что представляют собой новые счета, не приносилось извинений за произошедшее и не запрашивался номер счета для возврата средств — который был отправлен сегодня, почти через три месяца после мероприятия.

Мне бы очень хотелось поставить более высокую оценку, потому что еда на выходных, посвященных отдыху и расслаблению, была хорошей, а Тиглу – уникальным местом для проживания. Но у меня осталось очень неприятное впечатление из-за того, насколько плохо служба поддержки клиентов справилась с информированием, и администратор не предложил никакой компенсации за жалобу. Разве разумно ожидать хорошего сервиса, когда платишь более 850 евро за выходные?
Я заранее спросила по электронной почте, когда будут работать сауны. Ответ был: с 17 до 21. Но никто не сказал, что все сауны и открытые джакузи работают только по пятницам. В субботу работали только одно джакузи и две сауны. Мы решили оставить часть саун и купание в открытой воде на субботу, но когда мы вышли в халатах при температуре минус 10 градусов, чтобы поискать сауны в 200 метрах от нас, все двери были заперты. Аналогично, единственная открытая вода находится рядом с закрытыми саунами, поэтому мы и её не стали пробовать.
С нами была только одна другая пара, но этого было достаточно, чтобы забронировать одну гидромассажную ванну на всю субботу. Если бы на выходные приехало больше двух пар, сауны тоже были бы заняты.
В целом, эти стеклянные иглу и другие роскошные места отдыха показались очень безвкусными. Например, чтобы попасть в более шикарный ресторан, нужно пройти через боулинг, а полноценный завтрак "шведский стол" был доступен только в одно утро. Веб-сайт ужасно запутанный и сложный в использовании.

Отличное и индивидуальное обслуживание! Сауна и джакузи действительно хороши, еда восхитительна, а ресторан очень атмосферный. Завтрак на 6/5 👌🏼
Иглу было прекрасным и атмосферным, но недостатком был уличный фонарь, свет от которого проникал внутрь, хотя нам удалось немного прикрыть его шторами, но свет отражался в верхние окна, из-за чего небо было не так хорошо видно. Однако позже вечером свет погас, что было приятно! В остальном, действительно хорошее иглу, прекрасная кровать и хорошее окружение. Мы обязательно приедем снова 🥰

Двухдневный расслабляющий отдых в иглу. В целом, оценка 6/5.
Прекрасное место. Внимательное и дружелюбное обслуживание. Очень вкусная еда. А в свободное время, когда мы гуляли, мы могли насладиться сауной и джакузи на открытом воздухе вдвоем.
Очень рекомендую. :)

Мы жили в стеклянном иглу. Так называемое иглу находилось в самом центре, рядом с ним был проход, с другой стороны и позади него — иглу, а перед ним — пляжные сауны. Идея была отличная, но расположение оказалось неудачным. Уличный фонарь очень неприятно светил в наше иглу, конечно, свет погас около 22:15, но ведь наслаждаться светом уличного фонаря не получится.
Также отсутствовала приватность, так как мимо проходила дорога, а другие иглу находились в нескольких метрах.
Дверь в наше иглу была настолько распухшей, что я бы не смог войти без супруга, настолько она была тесной.
Еда в так называемом лучшем ресторане была почти несъедобной, настолько соленой, что у меня слезились глаза. Когда мы об этом сказали, нам ответили, что соль должна быть, и что ее нельзя уменьшить, потому что добавление соли — это уже не то же самое. Обслуживание показалось грубым. То же самое произошло с яичницей-болтуньей с фрикадельками на завтрак — соль испортила еду. Я был готов к ужасному завтраку, но он меня удивил, и я даже нашел что-то съедобное. Конечно, на продуктах не было указано, что они безлактозные или что-то подобное. А еще был ржаной и белый хлеб, который был настолько твердым, что опрокинул тарелку.
Самое неприятное — это дорогая еда, испорченная солью, и она меня совсем не заинтересовала. Так что порция судака за 37 евро — можно было бы ожидать хорошей еды, или хотя бы возврата денег, или чего-то подобного.

Да, место нуждается в капитальном ремонте. В домиках очень жарко, кондиционера нет. Цены высокие. Первый завтрак был хорошим, но на следующее утро подавали что-то дешёвое и то же самое. В остальном, место расположено в прекрасном месте. Пляжная сауна была хорошей, хотя и маловата для большой компании. Вода тёплая.

Множество возможностей для хобби. Гольф, хорошее поле, подходящая длина между ними, несколько слепых фервеев 😥.
Вечером только гамбургеры и салаты!

Абсолютно потрясающий отпуск в потрясающем пейзаже! Персонал был очень дружелюбным и милым. Я хорошо спал в стеклянном иглу. Сауны и джакузи в Лагуне стали венцом поездки. Я также нашел лекарство от пореза на поле для гольфа😄

Весь вечер в сауне, честно говоря, был огромным разочарованием. Мы заплатили 40 евро за двух человек за двухчасовую сауну, но то, чего мы ожидали, было чем угодно, но только не расслабляющим опытом — это был откровенный фейк уровня Alibaba, который не превзошел бы даже самое дешевое качество Shein.
Дымовая сауна и бочковая сауна были едва нагреты до теплой температуры. Температура держалась в лучшем случае на уровне 50–60 °C, что совсем не похоже на настоящую сауну. Я ожидал потного и расслабляющего сеанса в парилке, но получил холодные скамейки и прохладный опыт в футболке.
Помещения для мытья были настолько тесными, что двум людям было практически невозможно двигаться одновременно — не говоря уже о том, чтобы найти там хоть какой-то покой или комфорт. И в довершение всего: горячей воды не было вообще, хотя до конца сеанса в сауне оставалось еще больше часа. В этот момент я уже начал смеяться вдалеке.
В качестве дополнительного бонуса ручка двери мужской раздевалки отвалилась посреди всего этого и полетела по полу — не знаю, плакать или смеяться. У меня было такое чувство, будто я участвовал в каком-то каскадерском забеге, а не в сауне.
Это было не просто неудачей, а откровенным безразличием. Я бы попробовал немного, но теперь у меня остались только холодные воспоминания и честное чувство обмана.

Я очень недоволен. Мы ждали нашу еду более 40 минут. Булочки были твердыми, как корка, стейк был безвкусным и пережаренным. И безглютеновые, и содержащие глютен блюда были плохо приготовлены. Картофель фри был едва теплым, но на вкус был таким, как будто он слишком долго ждал на столе. Обслуживание клиентов также было совсем не хорошим. Одно и то же ожидание и разочарование на протяжении всего визита. Мой отец и я ушли неудовлетворенными и очень-очень разочарованными. Я не могу сказать, придем ли мы снова…

Мы даже не смогли сделать заказ из-за грубого обслуживания клиентов. Мой друг позвонил в службу поддержки клиентов, где его сначала ждали некоторое время из-за спешки, а когда он вернулся к телефону дежурного, ему сказали: «Теперь это не проблема, позвоните еще раз на следующей неделе», и телефон вложили ему в ухо. После этого мой друг снова отправил электронное письмо с вопросом о пакете скидок, который мы хотели. Этот пакет был доступен на их сайте. Ему ответили на это письмо, но был предложен другой пакет с другим содержанием. На это мой друг ответил, что не это, а то, что есть на сайте. Ответа не последовало, поэтому он снова позвонил в службу поддержки. Оттуда они ответили и грубо прокомментировали, на сколько писем им нужно ответить. Звонок был грубым и в ходе него выяснилось, что желаемого пакета больше нет в наличии. Все это произошло в течение нескольких дней (22-25 марта 2025 г. ) Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать это, по крайней мере ради обслуживания клиентов, в конечном итоге мы пойдем куда-нибудь еще ☺️

Ведь это немного похоже на среднефинскую вязку. Еда (в боулинг-закусочной) нормальная, хотя и дорогая. Боулинг половину времени не работает.
Домики действительно дорогие, ведь в стоимость аренды не входит даже постельное белье, не говоря уже о завтраке. За посредственный опыт платят премиальную цену.
Также было бы неплохо нанять электрика, если вы не можете выключить вытяжку, не отключив питание холодильника.

Место с отличными и действительно приятными развлечениями круглый год. Но обслуживание действительно грубое, за исключением мастера сауны и пожилой женщины из респа. Зимой уход за общественными зонами и дорогами курорта не составляет труда. Настолько скользко, что едва решишься выйти из кабины.
Женщина-владелец была очень грубой и разъяренной, когда на это было правильно указано. Прохладная вода в джакузи в сауне, хотя на общий сеанс сауны еще осталось много времени, пузырьки тоже шли только из одного места, путь к отверстию тоже был очень скользким, даже ни крошки песка, как нигде в Курортной зоне.
Завтрак хороший и разнообразный.
В общем, обстановка вполне приятная, но встреча с владельцем оставила очень неприятную атмосферу. Если навыки обслуживания клиентов/общие навыки общения с людьми находятся на этом уровне, то я не удивлен, что у некоторых сотрудников имидж унылый/удовлетворенный, а персонал, например. В боулинге и ресторане было явно слишком мало.

Отличный сервис! Действительно приятный персонал, 5/5 звезд за сауну! Еда в ресторане была хорошей, завтрак мог бы быть побольше.

Пакет услуг в стеклянном иглу оставил приятные впечатления.
Расположение курорта идиллическое, несмотря на то, что рядом с ним проходит главная дорога. К сожалению, уход за зелеными насаждениями территории и отделочные работы во дворе иглу остались на полпути. Иногда пирс можно было сделать вложенным, чтобы было удобнее заходить в воду для купания.
Обслуживание было очень дружелюбным и внимательным на протяжении всего визита, майор сауны был особенно приятным парнем. Мы получили хорошее руководство для поездки на Fatbike.
Посещение сауны по-черному было замечательным, и пефлеты и моющие средства в сауне соответствуют бренду, но в такой упаковке я не ожидал, что халаты окажутся халатами Jyski из полиэстера. Последнее, что хочется наносить на кожу после сауны.
Меню звучало на удивление хорошо, и дух изысканной кухни, к сожалению, не распространялся на основное блюдо.
Завтрак еще хуже (концентрированный сок, грустные листья салата айсберг с огурцом как единственный зеленый вариант, яичница, неузнаваемая под крышкой).
В целом, успешный отпуск, с некоторыми изменениями, пункт назначения будет идеальным.

С чего мне начать? В хижине было очень грязно и очень странно пахло, на бревнах было много пыли, а со стен свисала шерсть. Коттедж был оборудован для шести человек таким образом, чтобы посуды хватало на четверых, а за обеденным столом могли одновременно поместиться четверо. Тарелки тоже были настолько исцарапаны, что есть из них было противно. В каюте также была только одна спальня с двумя кроватями, две кровати и два матраса располагались на чердаке. Я никогда больше не буду здесь ночевать, за ту же цену в другом месте можно найти гораздо лучше! Дорогое место.

Памятный визит, не в лучшую сторону. Однажды вечером мы посетили иглу, и все пошло не так, в комнате не было убрано. После всего, на ужин нам подарили только бесплатные напитки, а мы пьем не так много, так что это было недостаточно хорошо. Я не могу рекомендовать.