Отзыв об отеле Nova Skyland Hotel

⭐☆☆☆☆
Крайне разочаровывающий опыт – плохое обслуживание и отсутствие ответа на запрос бронирования.
Я очень хотел остановиться в отеле Nova Skyland Resort в Рованиеми и подал заявку на раннее бронирование, когда на сайте ещё была указана доступность.
Несмотря на то, что я немедленно и вежливо связался с ними, ответа я не получил до следующего дня, когда мне сообщили, что все номера полностью забронированы.
Для отеля такой категории и ценовой категории такое поведение совершенно неприемлемо.
От курорта, позиционирующего себя как эксклюзивное место в Лапландии, ожидаешь надёжности, прозрачности и уважительного отношения к потенциальным гостям.
К сожалению, мой запрос, по-видимому, был проигнорирован, и я потерял возможность забронировать.
Я хотел удивить свою семью особенным отдыхом во время отпуска, но всё, что у меня осталось, – это разочарование и досада.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к таким отзывам, поскольку такое отношение к потенциальным гостям серьёзно подрывает репутацию отеля.
К сожалению, я не могу рекомендовать Nova Skyland Resort.
Зоран ЛаФеррари.
—————————
⭐☆☆☆☆
Крайне разочаровывающий опыт – плохая коммуникация и непрофессиональное отношение к запросу.
Я искренне хотел остановиться в отеле Nova Skyland Resort в Рованиеми и забронировал номер заранее, когда на их сайте ещё отображалась информация о наличии свободных мест.
Несмотря на то, что я связался с ними незамедлительно и вежливо, ответа я не получил до следующего дня, когда мне сообщили, что всё внезапно оказалось полностью забронировано.
Для отеля такой категории и ценовой категории такой сервис совершенно неприемлем.
Курорт, позиционирующий себя как элитное направление в Лапландии, должен демонстрировать надёжность, прозрачность и уважение к потенциальным гостям. Вместо этого мой запрос, по-видимому, был проигнорирован, и я потерял возможность забронировать номер.
Я планировал удивить свою семью особым отдыхом в Лапландии во время отпуска, но остался лишь разочарован и разочарован.
Я очень надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к подобным отзывам, поскольку подобное обращение с гостями серьёзно подрывает репутацию отеля.
К сожалению, на данный момент я не могу рекомендовать курорт Nova Skyland.
Зоран ЛаФеррари.